Smålandsluckan Reviews 

Luckor och lådfronter var mycket välgjorda och otroligt bra kvalitet. Allt passade perfekt för att montera på våra Ikea-stommar Metod. Vi är verkligen supernöjda!

Fick superbra hjälp av Mikael som guidade mig genom mitt köp på ett vänligt och pedagogiskt sätt. Väldigt proffsigt bemötande.

Riktigt toppenföretag! Kommer komma tillbaka hit i framtiden.

Trevligt bemötande och korrekt hantering av min beställning

Förtroendeingivande hela vägen, bra kvalitet på luckorna, perfekt att kunna betala på faktura.

I am writing the below review as a customer from Austria who shopped with the regional website Faktumonline.com. It is operated by the same company who also runs Faktum.co.uk for UK customers and Smålandsluckan for Scandinavian customers.

It is fair to assume that all websites use the same producers of the kitchen parts. As the product quality issues I experienced were on the production side and not damage caused by a freight forwarder my review applies to all of Faktum's legal entities and websites.

Due to the unforgiving and unreasonable response I received from the manufacturer about my reviews I left for their other entities I have therefore decided to now also post my review for Smålandsluckan.

Of the three IKEA FAKTUM cabinet replicas that we ordered, countless parts were damaged and the laminate and pressboard were broken. This was clearly not due to transport damage (otherwise we would have seen debris and chips in the parcel), but to production faults that the manufacturer refused to acknowledge. Initially I was told that it was "impossible" that the damaged parts on my photos could have possibly passed quality control, suggesting that I was lying. Later on this position was given up.

To our great disadvantage, we had allowed the deadline for checking the consignment to pass, as the packaging was undamaged and we could not imagine damage on this scale from any reputable manufacturer (and not at this price!) to happen. We only discovered the damage when opening the package for assembly. We had no choice than to continue the assembly and hope for an accommodating solution with a price reduction, as we had a kitchen counter top delivered just 2 days after, so we couldn't wait for a replacement to be shipped to us.

Regrettably I took the photos of the faults during and after assembly, which the manufacturer jumped on immediately to fend off any claims. The CEO of the company, Hakan Ingemarson, who at some point took over the communication himself, insinuated that I had probably been clumsy during assembly and had damaged the parts myself. The absolute cheek!

The manufacturer had previously sent us a wrong consignment and, in order to save costs and effort on its own side, wanted to pass on the responsibility for disposal or recycling to us, as the return collection by GLS would obviously not have been worthwhile. in the end I agreed to dispose of the parts for a discount on my purchase, which was more than fair to the manufacturer to save them considerable costs.

With that experience I would have hoped for a courteous solution to my complaint about the faulty parts, outside the returns policy which only gives you a few days to inspect the parcels. All I was asking for was another discount which would have come so much cheaper for the manufacturer than asking for a replacement shipment.

The manufacturer keeps referring to their clear returns policy and that they would have send replacement parts for my order without hesitation had I just a) kept to their (very restrictive) time frame for flagging up damages and b) had I not taken pictures during but before assembly.

I am even ready to believe that the severe product quality issues I have experienced is not a permanent issue of the manufacturer. But the whole stubborn and unforgiving way my complaint was handled compels me to telling other potential customers.

I can only recommend to everyone ordering to inspect the contents of the parcel immediately and relentlessly demand any damaged parts to be replaced with another shipment and not release the manufacturer from their obligation to deliver flawless parts.

Vi tänkte byta ut luckorna på våra gamla IKEA-stommar, men vissa luckor hade udda mått som inte IKEA säljer. Smålandsluckan blev räddningen då de specialanpassar måtten utan extra kostnad.
Snabb och hjälpsam kundservice. Smidigt med varuprov man kunde låna hem.
Leveransen gick snabbare än förväntat. Ett stort lyft för köket till ett rimligt pris.

Allt stämde och passade.

Vi bytte ut våra köksluckor hösten 2024 i vårt gamla IKEA kök. Vi är rakt igenom mycket nöjda med Smålandsluckan. Vi fick snabb och bra service. Leveransen kom som planerat. Alla luckor passar fint och upplevs ha god kvalitet. Möjligheten att beställa specialmått på luckor har gjort att vi fått en perfekt lösning för våra högskåp. Vi kan varmt rekommendera Smålandsluckan.

Otroligt professionellt och mycket hög kvalitet för ett bra pris! Luckorna blev jätte fina och jag är extremt nöjd : skulle verkligen rekommendera!

Väldigt bra leverans hela vägen igenom. Luckorna kom snabbare än utlovat och allt var rätt, inget saknades eller var trasigt. Kvaluten känns också väldigt gedigen. Stort plus att man komplettera med lådsatser även till Ikeas gamla stommar.
Det var relativt lätt att beställa på deras hemsida, vi klarade det utan support. Det enda man kunde önska är att de hade en utställningslokal så man kan se luckor och färger. Varuproverna som man kunde skicka efter var väldigt små.

Supernöjda med allt från service till produkt! Vi fick hjälp av deras säljare via telefon vid flera olika tidfällen för att planera vår order och sedan även vid komplikationer efter beställningen genomförts🤝 Tackar och bockar för hjälpen till smålandsluckan.

Snabb leverans, bra kvalitet. Kunde kanske varit lite tydligare monteringsanvisningar.

Oj vilken Hög finish, allt passade perfekt till IKEA Faktum kök.
Snabb leverans och bra kundtjänst
Försändelsen var väl förpackad och skyddad
Rekommenderas.

Proffsigt företag med en mycket hög servicegrad,svarar snabbt o. bra på mail o.telefon t.o.m. på Söndagar !

Alla produkter håller mycket hög klass, luckor,gångjärn,skåpstommar etc.etc.

Otroligt bra emballerad leverans så man slipper transportskaor

Hög finish, allt passade perfekt till IKEA Faktum kök.
Snabb leverans och bra kundtjänst
Försändelsen var väl förpackad och skyddad
Rekommenderas.

Tackar för en väldigt god service och en produkt i toppklass.Löste en transportskadad lucka på ett snabbt och smidigt sätt.

Trevlig bemötande. Allt vi har beställ var perfekt levererade

Måste säga att vi är så nöjda med Smålandsluckan både vad det gäller produkt/färgval och service! Vi köpte stommarna från Ikea och alla våra val från Smålandsluckan passade perfekt 👌
//Tina&Dan

En toppenupplevelse från första kontakten till sista. Otroligt bra hjälp att få till beställning, snabbare leverans än förväntat, superfina luckor - skulle ge sex stjärnor om det fanns!
Kan rekommenderas å det varmaste.