Great application, easy to use and quick customer service. Just not very clear about certain specific questions which renders it confusing at some point, and might take more time to get fixed later... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
J’ai utilisé SmartGarant pour obtenir une garantie locative et l’expérience s’est bien passée. Les démarches ont été simples et rapides, avec un processus clair du début à la fin. Le service client a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I am very satisfied with SmartGarant. The entire process was fast, simple, and largely automated. Everything was clearly explained, and whenever I had a question or encountered a problem, I received h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
apres quelques difficultés pour l envoi des documents nécessaires pour mon dossier, dû au fait qu au niveau informatique je ne suis pas des mieux équipés, la finalisation s est passée superbement bie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Huurdersverzekeringsmaatschappij
- ook in
- Tussenpersoon voor woningverzekering
- Vastgoed verhuurbedrijf
- Verhuurdersverzekeringsmaatschappij
- Verzekeringsmakelaar
Geschreven door het bedrijf
SmartGarant est une solution 100 % digitale de garantie locative. Notre mission : rendre l’accès au logement plus simple et plus inclusif pour les étudiants, jeunes actifs, indépendants, expatriés ou toute personne sans garant traditionnel. 📌 Comment ça marche ? - Le locataire souscrit sa garantie en quelques minutes, entièrement en ligne. - Le propriétaire bénéficie d’une sécurité totale sur le paiement des loyers. - Les agences et résidences étudiantes partenaires simplifient et accélèrent leurs locations. Avec plus de 8 000 locataires et bailleurs couverts, 2 500 partenaires immobiliers et une note moyenne de 4,5/5, SmartGarant est aujourd’hui l’une des solutions de caution locative les plus fiables et accessibles en France. Notre promesse : un garant simple, rapide, sûr et accepté par tous les bailleurs. 👉 Plus d’informations sur : www.smart-garant.com/fr
Contactgegevens
Paris, Frankrijk
- hello@smart-garant.com
- smart-garant.com
4,4
Uitstekend
415 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
J'ai réservé mon logement en passant…
J'ai réservé mon logement en passant par la garantie smartGarant, qui sont très fiable dans les démarches et très crédible.
J'suis très satisfait !!!
3 augustus 2026
Antwoord van SmartGarant
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience avec SmartGarant vous ait donné entière satisfaction. Notre priorité est de rendre les démarches de garantie locative simples, rapides et fiables afin d'accompagner chaque locataire dans son projet de location en toute sérénité.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau logement !
L'équipe SmartGarant
"Excellente expérience
"Excellente expérience ! Je suis très satisfaite du service, simple, rapide et efficace. Je recommande !
2 augustus 2026
Antwoord van SmartGarant
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre expérience avec SmartGarant ait été à la hauteur de vos attentes. Proposer un service simple, rapide et efficace est au cœur de notre mission, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre nouveau logement !
L'équipe SmartGarant
parfaite accompagnement du début a la…
parfaite accompagnement du début a la fin
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartGarant
Merci beaucoup Wassim pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre accompagnement, du début à la fin, ait pleinement répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance !
en suis très contente
en suis très contente, réponse rapide pour une étudiant comme moi qui ne trouvait pas de garant c'est bien pratique . et le proprio a une sécurité.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartGarant
Merci beaucoup Marine pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter rapidement une solution adaptée à votre situation étudiante, tout en offrant une sécurité supplémentaire à votre propriétaire.
Merci pour votre confiance !
Efficient and Easy Renters Guarantee
Very easy and efficient service to secure a renters guarantee. I have completed the process online in less than 10 minutes. I received the approval within 2 hours. Only issue, they only take a yearly upfront payment versus monthly.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartGarant
Hello Nabil,
Thank you for your feedback and for choosing SmartGarant. We are delighted to hear that the process was simple, efficient, and completed in under 10 minutes, with approval received within two hours.
Regarding payment, our standard offer is paid annually upfront. We also offer a monthly plan for students and apprentices, with the first six months paid at subscription and monthly payments thereafter.
The SmartGarant team wishes you a smooth move into your new home!
Très bonne expérience
Très bonne expérience, SmartGarant m’a aidé à trouver plus facilement mon logement.
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartGarant
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu faciliter votre recherche de logement et de vous avoir accompagné dans cette étape importante.
Toute l’équipe SmartGarant vous souhaite une excellente installation dans votre nouveau logement !
My point of view
To be honest, I didn’t think it was about to be that easy and fast. I really enjoyed it and I encourage to carry on that way, everything’s almost perfect, much appreciated.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartGarant
Hello Peniel,
Thank you very much for your feedback. We are delighted that you found the process so simple and fast, and that your experience with SmartGarant met your expectations.
Your encouragement means a lot to our team and motivates us to keep improving our service.
The SmartGarant team wishes you all the best in your new home!
Antwoord van SmartGarant
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le service pratique et rapide.
Toute l’équipe SmartGarant vous souhaite une bonne installation !
Great application
Great application, easy to use and quick customer service. Just not very clear about certain specific questions which renders it confusing at some point, and might take more time to get fixed later if answered wrong.
It's also a little expensive!
However this system gave me the opportunity to rent an apartment even having a short limited contract with my company, something almost impossible in France.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartGarant
Hello Chafic,
Thank you for taking the time to share your experience! We're delighted that SmartGarant helped you secure a home despite being on a fixed-term contract—making renting more accessible is exactly why we do what we do.
We also appreciate your feedback about the clarity of some questions and our pricing. Your comments are valuable and help us keep improving both our application process and our service.
We wish you all the best in your new home!
The SmartGarant Team
Contrairement à bien d'autres
Contrairement à bien d'autres, smart garant, fut rapide et compréhensifs de ma situation. Ce qui ma permis de trouver un logement assez rapidement.
30 juni 2026
Antwoord van SmartGarant
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour ! Toute l'équipe SmartGarant est ravie d'avoir pu vous accompagner et de vous avoir aidé à trouver un logement rapidement. Notre objectif est justement de proposer une solution simple, rapide et adaptée à chaque situation.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau logement !
L'équipe SmartGarant
Using SmartGarant Highly Recommended for International Students!to secure my…
Using SmartGarant to secure my accommodation in France was an incredibly smooth experience. The sign-up process was very easy, and every step of the application was clearly outlined.
What I appreciated most was their exceptional communication. They accommodated us perfectly by providing all email correspondence in both English and French. Every time I wrote to them with a question, they answered quickly and were always there to support me through the process. I am very grateful for their help and would absolutely recommend them to anyone needing a rental guarantor in France!
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartGarant
Hello Agustina,
Thank you so much for your wonderful review! We're delighted to hear that your experience with SmartGarant was smooth and that our bilingual support helped make the process easier for you.
It was a pleasure assisting you, and we're grateful for your recommendation. We wish you all the best in your new home and hope you enjoy your time in France!
The SmartGarant Team
Antwoord van SmartGarant
Merci beaucoup George pour votre avis 🙏
Ravi que notre accompagnement ait été efficace et que nous ayons pu vous aider.
Toute l’équipe SmartGarant vous souhaite une très bonne installation !
Professionalisme du conseiller
En tant que bailleur j'ai bien apprécié la vérification des documents et le professionnalisme du conseiller.
28 mei 2026
Antwoord van SmartGarant
Merci beaucoup Assunta pour votre retour.
Nous sommes ravis que la vérification du dossier et l’accompagnement de notre conseiller aient répondu à vos attentes. Chez SmartGarant, nous avons à cœur de sécuriser les bailleurs tout en simplifiant les démarches.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe SmartGarant
Bonjour
Bonjour,
Vous avez été réactif et professionnel cela permet d’avoir un logement pour ceux qui non pas la possibilité un garant.
Merci à vous
4 juni 2026
Antwoord van SmartGarant
Merci Daniel pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et le professionnalisme de notre équipe. SmartGarant a justement été conçu pour aider les locataires qui n’ont pas la possibilité d’avoir un garant physique à accéder plus facilement à un logement.
Merci pour votre confiance.
L’équipe SmartGarant
Pratique quand on n'a pas de garant
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartGarant
Merci Céline pour votre avis.
Nous sommes ravis que SmartGarant ait pu vous être utile. Notre objectif est justement d’aider les locataires qui n’ont pas de garant physique à accéder plus facilement à un logement, avec une solution simple et rapide.
L’équipe SmartGarant
Smart Garant made the process of…
Smart Garant made the process of securing my new apartment in Paris incredibly easy, especially as an American navigating the French rental system. I received approval the same day, and the entire process was smooth, straightforward, and stress-free. Highly recommend for anyone looking for a reliable guarantor service!
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartGarant
Thank you very much Kayla for your kind review.
We’re delighted to hear that SmartGarant helped make securing your new apartment in Paris easier, especially while navigating the French rental system from abroad.
Our goal is exactly that: to provide a smooth, fast and stress-free guarantor solution for tenants, including international renters.
We wish you all the best in your new home in Paris.
The SmartGarant team
Antwoord van SmartGarant
Merci Lucas pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et l’efficacité de notre équipe. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir avec SmartGarant : un service simple, rapide et fiable pour faciliter l’accès à la location.
L’équipe SmartGarant
SmartGarant est une référence parmi les…
SmartGarant est une référence parmi les services de garantie personnelle, grâce à sa simplicité, sa rapidité de traitement et la qualité de son accompagnement.
1 juni 2026
Antwoord van SmartGarant
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de SmartGarant, la rapidité de traitement de votre dossier et l’accompagnement de notre équipe.
Notre objectif est justement de rendre l’accès à la location plus simple, plus rapide et plus rassurant pour les locataires comme pour les propriétaires.
L’équipe SmartGarant
Be careful with contract renewal practices
I am sharing my experience to warn other tenants — especially international students — about SmartGarant’s automatic renewal and billing practices.
At the end of my initial guarantee period in April 2026, SmartGarant repeatedly attempted to automatically charge me €286 for an additional full year of coverage, despite the fact that I was not planning to remain in the residence for another year.
When I contacted customer service to explain the situation, I was told that I would still need to pay for the full year upfront and then request a refund for unused months of coverage. The refund would also be subject to a mandatory €60 fee.
After several unsuccessful exchanges with customer service, I directly contacted the residence manager who agreed that renewing the guarantee was unnecessary in my situation and contacted SmartGarant herself to confirm my departure date and request that the renewal be cancelled.
Despite this SmartGarant’s system continued attempting to debit €286 from my account for the following three days.
Only after I contacted customer service again to explicitly request cancellation of the €286 charge did SmartGarant stop the annual renewal attempts and issue a prorated invoice of €23.85 for May 2026.
Before contacting SignalConso, I made several attempts to resolve the issue directly with SmartGarant explaining that:
• the residence manager had explicitly agreed by email that renewing the guarantee was unnecessary,
• SmartGarant had been informed that the lease was ending,
• the rent for May had already been fully paid before the start of the new guarantee period, leaving no financial risk to cover.
Despite this, SmartGarant continued demanding payment and warned that the case would be referred to their recovery services if I refused to pay the €23.85 invoice. Only at that point did I decide to report the matter through SignalConso.
Although SmartGarant argues that the lease formally remained active until May 31, I found the overall experience unnecessarily difficult and aggressive for such a situation.
All statements above are supported by written email exchanges and evidence.
--- UPDATE in reply to SmartGarant's response ---
- The €286 Charge: While you state the annual renewal was cancelled by your teams, it is important to note that several payment attempts for this amount were made before the issue was resolved, forcing me to block the payment method to prevent the charge from being processed.
- The Absence of Financial Risk: Relying on contractual technicalities to enforce a charge for May 2026 is unreasonable, especially since neither a contract renewal nor an extension was ever requested. A financial guarantee exists solely to mitigate risk for the landlord. Given that the rent had already been paid in full in advance and the residence manager formally confirmed that your service was not required, there was zero financial risk left to cover. Insisting on payment under these circumstances demonstrates a lack of operational flexibility.
-It is difficult to reconcile your public invitation to a "constructive and amicable" discussion with the formal notifications I received privately, which warned of recovery services over a €23.85 balance.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartGarant
Hello Madam,
We are sorry to hear about your experience and would like to provide some factual clarification regarding your situation.
Your initial SmartGarant contract covered the period from 05/01/2025 to 04/30/2026. As this date approached, our system automatically generated an annual renewal proposal, in accordance with the contractual process applicable when the lease is still active.
Following our exchanges with you and after receiving information regarding your departure, this annual renewal was cancelled by our teams. No annual charge of €286 was ultimately maintained or collected.
The only remaining amount due corresponded to the month of May 2026 (€23.85), as your lease and occupation of the property ended on 05/31/2026. In accordance with the contract, the guarantee therefore remained active until that date.
The fact that the rent had been paid in advance does not automatically terminate the contractual guarantee, as the coverage remains linked to the effective duration of the lease and occupancy of the property.
Regarding the exchanges with the residence management, these communications were indeed taken into account and allowed us to process the cancellation of the annual renewal. However, they could not retroactively cancel the coverage applicable for May 2026, which corresponded to the actual lease period.
We also dispute any allegation of abusive or aggressive practices. The reminders sent concerned exclusively this contractually due and unpaid monthly amount.
We nevertheless remain available to discuss the matter with you in a constructive and amicable manner.
SmartGarant Team
Antwoord van SmartGarant
Bonjour,
Merci pur votre avis, nous savons que le temps est précieux lors d'une recherche de logement, c'est pourquoi toute l'équipe Smartgarant s'engage à être la plus réactive possible. Un grand merci pour votre recommandation !
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.