Snackshark Reviews 

Supportanfragen werden sehr spät (3 Wochen) oder nicht beantwortet.

Meine Erfahrung mit diesem Shop war leider durchweg negativ. Bei mir ist vor allem ein Eindruck hängen geblieben: Der Fokus scheint deutlich stärker auf immer weiterem Verkaufen zu liegen als auf Kundenservice und einer vernünftigen Betreuung bestehender Bestellungen.

Während laufend weiter verkauft und beworben wird, wartet man teilweise sehr lange auf seine Pakete. Gleichzeitig wird beim Kundenservice bereits standardmäßig mit einer Bearbeitungszeit bzw. einem Rückstand von rund zwei Wochen kommuniziert. Für mich passt das überhaupt nicht zusammen. Wer kontinuierlich neue Bestellungen annimmt und verkauft, sollte aus meiner Sicht auch dafür sorgen, dass Versand und Kundenservice mit diesem Volumen mithalten können.

In meinem konkreten Fall habe ich meine Bestellung widerrufen bzw. um Stornierung gebeten, bevor ich die Ware erhalten hatte. Trotzdem wurde anschließend noch versendet. Ich habe die Annahme verweigert und die Ware somit nicht behalten. Dennoch gibt es bis heute keine zufriedenstellende Lösung und die Zahlung musste über Klarna pausiert werden.

Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit dem Problem. Statt auf meine Einwände einzugehen und nach einer kundenorientierten Lösung zu suchen, wird immer wieder darauf verwiesen, dass eine Stornierung angeblich nicht möglich sei. Kundenservice bedeutet für mich aber mehr, als lediglich auf Bedingungen zu verweisen – insbesondere dann, wenn ein Kunde sich bereits vor Erhalt der Ware meldet.

Insgesamt entsteht bei mir leider der Eindruck, dass Verkaufen, verkaufen, verkaufen an erster Stelle steht und die Betreuung der Kundinnen und Kunden danach kommt. Genau bei Problemen zeigt sich für mich, welchen Stellenwert Kundenservice tatsächlich hat.

Ich würde nach dieser Erfahrung nicht noch einmal dort bestellen und kann den Shop aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen. Schade, denn mit einem vernünftigen Umgang mit meiner Anfrage hätte sich die ganze Angelegenheit vermutlich unkompliziert lösen lassen.

Über 1 1/2 Wochen für ein paar Süßigkeiten. Support ist nicht existent. Im Live bei TikTok wird gesagt, man hätte ja auch ein Privatleben.

Sorry aber habt ihr eine Firma oder nicht ? Wenn ihr abwesend seid, muss man das auch auf der Internetseite so kommunizieren und die Kunden nicht ohne Infos zurücklassen. Angeblich wurde meine Bestellung jetzt nach 10 Tagen verpackt.
Wollte es mal ausprobieren aber da gibt es DEUTLICH bessere, schnellere und günstigere Unternehmen. 2026 und man wartet fast 2 Wochen auf ein paar Süßigkeiten aber noch sind die ja auch noch nicht da. Mal schauen wie lange, die Lieferung jetzt nochmal dauert.

Wir warten mittlerweile seit dem 29.8.2026 auf unser Packet Geld wurde schon abgezogen auf nachfragen beim Support wo unsere Bestellung Bleibe kam bisschher immernoch keine Antwort die Bestellung hat auf immnoch kein Update auf der Shop app es steht nur warte auf Details und auf der Shop Seite steht nur wir verpacken Bestellung für den Versand ich finde es echt dreist da obwohl mal über Email und Insta dem Support fragt das nix zurück kommt und Mann einfach ignoriert wird so hängt Mann in der Luft

Falls das Team es sehen sollte es handelt sich um die Bestellung 59039

Mit freundlichen Grüßen

Habe gestern bestellt es gab noch was oben drauf für deine Bestellung.
Ist Grund sätzlich super.
Man wurde übergangen beim ziehen und ignoriert was ich nicht so toll fand.
Hat dann meine Kugel für eine andere gezogen obwohl es eigentlich meine war.
Sie hat dann das Geschenk bekommen.
Man könnte annehmen das nur ihre liebelinge die Hauptpreise bekomme.
Ich wurde abgespeist und sie hat das Tablet bekomme.
Fand ich echt richtig blöd und link.
Naja nee wieder gutmachung kann man ja nicht erwarten.
Aber wäre vielleicht mal eine Überlegung wert.

Lieferung kam nicht an, Paketdienst hat Paket verloren.

Meldung wurde gemacht aber es wird nicht reagiert und ich als Kunde bleib auf den Kosten einfach sitzen.

Keine Reaktion oder Rückmeldung.

Sehr schade, hier werde ich nicht mehr bestellen.

Bin begeistert hab zwar noch nicht bestellt aber ich werde es demnächst Mal machen

Bestellung war innerhalb 2 Tagen da. Habe bereits 3 mal bestellt und es war immer so, alle Mega Mega lieb, bin immer in den lives und schaue immer zu.
Würde immer wieder bestellen und es jedem andren ans Herz legen!❤️

Meine Bestellung ging wieder zurück an euch. Ich habe das packet verweigert an zu nehmen.
51401 es geht um diese Bestellung.
Ich wollte eine email schreiben aber das geht nicht.
Es steht das des Paket an gekommen ist aber es ging wieder zu euch zurück.
Es steht auch bei der sendungsnummer drauf das es wieder an Sie zurück gegangen ist.

Einfach mega der Shop und alles ging sehr schnell. Und das Müsli selber mischen einfach mega 😊

ich liebe alles. sowohl die candys als auch diana und marian.
beide sind so tolle menschen, die viel liebe in ihre arbeit stecken.
schneller versand und alles tipptopp

Habe am 11.03 und am 10.03 bestellt und beide kammen heute am 12.03 an ich muss echt sagen top ware top lieferung und auch sehr freundluch im lif macht weiter so ihr seit einfach top

Habe gestern bestellt und heute angekommen danke ihr seid die besten

Das zweite mal bestellt mega schnell und immer mit einer überrschung

Wir haben die Gefriergetrocknete Box bestellt. Echt mega lecker. War sehr schnell da. Keine Probleme.

Die Lieferung kam echt schnell bei mir an

Danke für die candys,ging sehr schnell. War die erste Bestellung,war alles okay .
Danke für dein kleines Geschenk was ihr noch rein habt.würde wieder bestellen

Ich hab schon mehr als 10x bei Snackshark bestellt und bin immer wieder mehr als zufrieden. Egal ob Müsli oder candys, es ist immer lecker 😋. Sehr gut und sicher verpackt,die Lieferung war auch schnell. Am liebsten mag ich den Community Mix, da kann man live mitentscheiden was rein kommt und kann candys probieren die man nicht kennt. Kann es nur weiterempfehlen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️❤️

Bin mega zu Frieden habe schon insgesamt vier Mal schon bestellt und meine Kinder freuen sich riesig wenn ich was von euch was bestelle

Die Gummibärchen sind sehr lecker.Werde auf jeden Fall wieder bestellen.Der Lieferung ging sehr zügig.