We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Unprofessional and shameless customer…
Unprofessional and shameless customer service after failing to update tracking information.
If I could I would give 0 stars.
Ordered a pair of sneakers on the 18th of December. I checked where the company was located( The Netherlands), so I was sure this would arrive quick.
This ended up not being where the shoes were shipped from. They were shipped from China.
Tracking link was not updated from the 27th of December until today.
Today(15th of January), almost a month after the delivery date, after numerous emails through their customer service, they tell me the parcel was delivered at a neighbor on the 5th of January without updating any of the tracking links I had available!
They then proceed to give me a tracking link I did not even receive, and updated the original tracking link with 20 intermediate steps.
I have moved since last week and am unable to retrieve the parcel.
Customer service is telling me we are 10 days after the delivery day(how convenient they send me an email today) and cannot issue a refund.
This is absolutely shameless and so unprofessional. Updating information and giving me information the day the refund policy is about to expire is just not done.
Martijn
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.