Jammer jammer jammer. 2 bankovertrekken besteld. Niks ontvangen, geen enkele reactie op mijn vriendelijke e-mails en ze zijn niet telefonisch bereikbaar. Wel het geld afschrijven en helemaal niets... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Helaas pakt de kleur grijs uit als lichtpaars, zowel bij de Deluxe versie als bij de Classic. Foto's zijn dus niet representatief, want beide hebben een andere kleur op de website. Jammer dat er 6 eur... Toon meer
1 Sep besteld, zou met 1-2 werkdagen binnen zijn. Mail gekregen dat hij bij DHL was aangeleverd, maar de track & trace code zegt dat dit pakket nog niet ontvangen/verwerkt is. 2 keer een mail gestuurd... Toon meer
De maten op de website kloppen absoluut niet. Vervolgens kost het dagen lang zeuren om een retourformulier te mogen ontvangen. En dan als kers op de taart moet je zelf de retourzending betalen. Wat mi... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SofaSeals is een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in meubel textiel. Ons doel is jouw banken- en stoelen beschermen en vernieuwen!
Contactgegevens
Nederland
- Info@sofaseals.nl
- sofaseals.nl
2,2
Slecht
52 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super tevreden.Lekker en zacht…
Super tevreden.Lekker en zacht materiaal. Spijtig dat er in veel kleuren geen 3 zit is voor een hoekbank. Heel belangrijk te vermelden is, dat de werknemers heel vriendelijk zijn.
2 september 2021
Vlotte levering
Vlotte levering. Kleur, zoals het plaatje en een redelijk goede pasvorm. Mooie snelle, tijdelijke oplossing voor de gescheurde bekleding van de bank.
1 september 2021
BESTEL NIET BIJ DEZE OPLICHTERS…
BESTEL NIET BIJ DEZE OPLICHTERS MENSEN!!! Het retourbeleid is slecht en hebben ze zelf bedacht! Zolang je betaald zijn ze blij, op het moment dat je product retourneert naaien ze je waar je bij staat en komen ze met elke rot smoes dat het pakket te laat is geretourneerd, en wat doen deze klootzakken vervolgens? Ze sturen jouw pakket gewoon weer retour naar je met een email dat zij het pakket niet accepteren en dat je gewoon dient te betalen. Ik heb nog nooit zo een slecht bedrijf meegemaakt! Zij hebben helemaal geen coulance, zijn alleen maar op geld uit en denken totaal niet mee met de klant. De klantenservice is super slecht en hun producten lijken mooi op de foto dan dat ze in werkelijkheid zijn. Ik sleep deze klootzakken voor de rechter!
27 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SofaSeals
Beste mevrouw Behari,
Aller eerst vinden wij het spijtig dat u zo reageert. Ons bedrijf zet klanten centraal en doet er alles aan om alles zo goed mogelijk op te lossen. U heeft een retouraanvraag gedaan vervolgens hebben wij u dezelfde dag nog geholpen met het aanmaken en invullen van het retourlabel. Verder hoefde u alleen het pakket in te leveren bij een DHL punt en dan hadden wij u netjes terugbetaald of de producten geruild.
Wij hanteren een wettelijk bedenktermijn van 14 dagen. Na het aanmelden van uw retour heeft u nog eens 14 dagen om het pakket daadwerkelijk op te sturen. Wij hebben weken later nadat alle termijnen verlopen zijn pas uw pakket ontvangen. Wij als bedrijf kunnen niet alle pakketen accepteren die buiten het wettelijk retourtermijn binnenkomen. Dit is voor ons niet haalbaar op gebied van administratie.
Geen enkel bedrijf zou nog een retour accepteren die weken later komt dan hoort. Wij hebben u nog geholpen met het retoursturen van de bestelling. Het is duidelijk dat u helaas niet op tijd hebt gehandeld. Vervolgens hebben wij nog contact gehad met u om dit samen op te lossen, maar hier had u geen behoefte aan. Wij hebben ook nog eens uw pakket op onze kosten nogmaals naar u terug gestuurd. Dit hadden wij ook niet hoeven doen, omdat u het pakket weken te laat retour heeft gestuurd. Wij willen met onze reactie slechts laten zien dat wij u daadwerkelijk wel hebben geholpen, maar dat u tekort bent geschoten in het op tijd verzenden van uw bestelling. Wij hopen u hiermee een duidelijker beeld te hebben gegeven van de situatie en u genoeg informatie te hebben verschaft.
Groetjes Team SofaSeals.
Het was ( helaas) niet wat ik zocht…
Het was ( helaas) niet wat ik zocht ,maar wat een super service heb ik gehad ook qua terugbetaling stond binnen een week op mn rekening .
21 augustus 2021
Antwoord van SofaSeals
Beste M Pauli,
U heeft bij ons een bestelling gedaan. Vervolgens heeft u onze klantenservice gevraagd om de bestelling te annuleren. Dit hebben wij onmiddellijk gedaan en uw geld bedrag terugbetaald. Wij willen u graag helpen als u wilt bestellen, maar wij leveren geen onbetaalde goederen aan, omdat u technisch gezien niet betaald heeft. Zoals u ziet aan onze andere reviews leveren wij altijd en als er een product wellicht niet aangekomen is doordat het verloren is gegaan bij DHL of PostNl dan lossen wij dit ook altijd op. Mocht u nog hulp nodig hebben dan kunt u ons bereiken op de klantenservice.
Heel behulpzaam en goede kwaliteit
13 augustus 2021
Geweldige service
Geweldige service, helaas bankhoes retour gestuurd, en heel vlotte terugbetaling.....
Dank je wel.
9 augustus 2021
Zeer tevreden.
Zeer tevreden.
Bestelling was volgende dag al in huis. Hoezen, de luxe lichtbruin zijn erg mooi, maar helaas bleek onze hoekbank door ophangsysteem niet geschikt.
Mail gestuurd voor retour, echt binnen paar minuut kreeg ik mijn retour sticker. Dinsdags naar DHL punt gebracht en woensdag al mail dat mijn geld terug gestort was. Dit stond donderdag indd op de rekening .
9 augustus 2021
Heel blij mee
Snel, goede instructies, goede producten, goede prijs. Erg blij met het resultaat.
7 augustus 2021
snel geregeld alles,vandaag bestellen…
snel geregeld alles,vandaag bestellen volgende dag in huis .top
min puntje is als je retour wil sturen moet je zelf de retour kosten betalen dat vind ik iets minder
5 augustus 2021
Superrrrr mooie en goede kwaliteit bankhoezen.
Ik ben super blij met de bankhoezen. Goede kwaliteit en wat een snelle levering. Mijn bank heeft weer een heel mooi nieuw leven gekregen. Ik ben heel dankbaar en ik raad mensen ook aan om bjj jullie te kopen.
4 augustus 2021
Telefonisch goed advies gekregen
Telefonisch goed advies gekregen, vlotte bezorging. We waren (blij) verrast dat er ook nog een kussenhoes bij geleverd was!
4 augustus 2021
Kleur komt niet overeen met foto's
Helaas pakt de kleur grijs uit als lichtpaars, zowel bij de Deluxe versie als bij de Classic. Foto's zijn dus niet representatief, want beide hebben een andere kleur op de website. Jammer dat er 6 euro retourkosten bijkomen, wanneer je product niet aan de verwachtingen voldoet.
2 augustus 2021
Heb de hoezen ontvangen erg mooi
Heb de hoezen ontvangen erg mooi. Snelle levering. Mijn katten blijven nu ook eindelijk van mijn bank af.
1 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Ik heb tevreden over jullie dienst
Ik heb tevreden over jullie dienst
brudct zeer geoed
1 augustus 2021
Ik ben heel tevreden geen nieuwe…
Ik ben heel tevreden geen nieuwe stoelen en het staat geweldig 😻
1 augustus 2021
Duidelijke informatie op de website
Duidelijke informatie op de website, makkelijk te bestellen en snelle levering- binnen 3 dagen.
31 juli 2021
Mooie stof
Mooie stof, niet helemaal passend (te groot) en schuimrolletjes niet wenselijk met actieve huisdieren🤔. Verder prima oplossing.
31 juli 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.