Solar Concept Reviews 

Zorg dat je elke telefonische afspraak via bijvoorbeeld e-mail bevestigt want de afdeling verkoop houdt zich niet aan hun toezeggingen. Bij de samenwerking met Vereniging Eigen Huis wordt tegenstrijdige informatie gegeven en wordt niet voldaan aan het herroepingsrecht Er wordt druk uitgeoefend om toch met hen in zee te gaan anders gaat Essent de schade op je verhalen wordt gezegd.

Zeer tevreden over Solar Concept! Vanaf het eerste contact tot en met de installatie is alles perfect verlopen. De communicatie was duidelijk en vriendelijk, afspraken werden netjes nagekomen en het hele traject werd professioneel begeleid.

De monteurs werkten vakkundig, waren netjes en namen de tijd om alles goed uit te leggen. Het is prettig om te merken dat klanttevredenheid hier echt centraal staat.

Kortom: een betrouwbaar en professioneel bedrijf dat doet wat het belooft. Absoluut een aanrader voor iedereen die een thuisbatterij of zonnepanelen overweegt!

App doet het niet. Onduidelijk of dit communicatie storing is of probleem met panelen. Klantenservice al dagen niet bereikbaar.

Een paar jaar geleden zonnepanelen laten plaatsen door dit bedrijf. Werken tot op heden naar tevredenheid. Echter, met het afschaffen van de salderingsregeling vroeg ik advies over efficiënt omgaan met mijn zelf opgewekte energie. Batterij aanschaffen? Iets anders? Leek me een redelijke vraag nu Solar Concept zegt ‘voor de plus’ te gaan. Per kerende post een dooddoenerige standaardreactie met als strekking: wij kunnen u niet adviseren, neem contact op met Essent. Wat moet ik in godsnaam met Essent, waar ik geen enkele relatie mee heb? Het is me duidelijk: Solar Edge is een dozenschuiver, waarvan er meer zijn dan zandkorrels in de Sahara. Geen serieus te nemen bedrijf.

Fijn meegedacht en gezocht naar precies de juist oplossing. Fijne en goede service

Een technische vraag van aangeschaft product laat meer dan een maand op zich wachten en dan een antwoord dat er verwezen wordt naar de producent van het product. Een commerciële vraag over een batterij? dan word je de volgende dag gebeld. Te triest voor woorden

Als je de reviews over de service na verkoop leest, is het totaalbeeld uiterst negatief ... Zo ook mijn ervaring.
SolarConcept heeft een laadpaal geleverd die vanaf de eerste dag problemen gaf met de laadgeschiedenis. Dat is al tweemaal hersteld. Maar iedere keer als er een automatische update in de EVE app doorgevoerd wordt, stopt mijn laadgeschiedenis. Dat overzicht is noodzakelijk voor mijn reiskostendeclaratie.
Het is nu voor de tweede keer dat ik SolarConcept ingebreke stel. Ze reageren echter niet en zijn onbereikbaar ... Hopeloos slecht.

Van offerte aanvraag tot realisering alles prima, duidelijk en snel geregeld!
Goede communicatie en kwaliteit.

Goed contact gehad met het bedrijf. Installatie verliep prima. Er leek even geen verbinding gemaakt te kunnen worden met onze wifi maar werd keurig opgelost na een weekje bij een extra huisbezoek. Jammer dat er geen extra info is over het gebruik van de app bij onze specifieke batterij maar er is beloofd dat ook dit in orde komt.

Hoe is het mogelijk dat dit bedrijf “goede” reviews krijgt?.
Ow even lezen ha ja allemaal verkoop reviews ja dat kunnen ze wel.
Onze omvormer al vanaf januari kapot, mails en tientallen keren bellen.
Niks je krijgt een telefoniste die zegt dat je terug gebeld word ?!.
Druk met keuze menu op storing melden en je staat zo een kwartier in wacht, bel dan terug en kies voor verkoop en je hebt zo contact. Om vervolgens te horen dat je terug gebeld gaat worden!
Wees eens klantvriendelijk en service gericht naar je bestaande klanten!

Van offerte tot oplevering, in een woord: TOP!
Van harte aanbevolen om een thuisbatterij te plaatsen. Van offerte, schouw naar montage. Je wordt geweldig meegenomen in het hele proces.

Via VEH. Alles, van bestelling, afspraken, installatie, kwaliteit en betaling prima geregeld.

Hele slechte klantenservice.
Bij de afrekening van Essent zag ik dat mijn zonnepanelen geen energie opwekken. Daarom heb ik op 6-5 contact opgenomen met Solar Concept. Ik zou per mail een reactie krijgen. Omdat ik vervolgens geen mail ontving heb ik zelf een mail gestuurd. Hierop ontving ik een mail met ticket nummer.
Daarna was het stil.
Omdat ik er van baalde dat mijn zonnepanelen geen energie opwekken en het voor mij als urgent voelt heb ik op 11-5 wederom getracht te bellen met Solar Concept. Ik heb ruim een half uur in de wacht gestaan en werd toen weggedrukt. Verbolgen heb ik toen terug gebeld en via het keuzemenu gekozen voor de optie verkoop van zonnepanelen. Ik kreeg toen gelijk iemand aan de telefoon waaraan ik enigszins gefrustreerd met verhaal heb gedaan. Deze mevr. zou wederom een ticket voor mij aanmaken. Ik zou uiterlijk vrijdag 15-5 reactie kunnen verwacht wist ze me te vertellen. Tot op de dag van vandaag, 23-4 heb ik niets van Solar Concept gehoord.
Ik was destijds erg tevreden over de plaatsing van de zonnepanelen. Maar heb achteraf heel veel spijt.

“Mijn ervaring met Solar Concept is helaas erg teleurstellend. Op het moment dat je nieuwe zonnepanelen wilt aanschaffen zijn ze snel, goed bereikbaar en is contact geen probleem. Maar zodra je een servicevraag hebt, blijkt dat heel anders te zijn.

Mijn zonnepanelen werken momenteel niet meer doordat de omvormer defect is. Telefonisch krijg ik niemand te pakken en er wordt aangegeven dat je een e-mail moet sturen. Vervolgens wordt er echter niet gereageerd op die e-mails.

Verkoop en installatie lijken prioriteit te hebben, maar de nazorg en service schieten in mijn ervaring ernstig tekort. Juist wanneer er een storing is en je hulp nodig hebt, verwacht je bereikbaarheid en ondersteuning. Dat mis ik hier volledig.”

Mijn traject begon bij AlphaESS, waarna ik voor de offerteaanvraag bij SolarConcept terechtkwam. Met enige kennis op het gebied van energieoplossingen oogde de initiële offerte in eerste instantie wat summier, wat zorgde voor enige terughoudendheid. Na telefonisch contact werden mijn vragen echter helder onderbouwd en voorzien van de nodige diepgang, waardoor ik het vertrouwen kreeg om de opdracht aan SolarConcept te gunnen.
​Gedurende het hele proces—van verkoop en schouw tot de installatie en de btw-afhandeling—is de communicatie uitstekend verlopen. Afspraken worden strikt nagekomen en de montage werd uitgevoerd door een vakkundige onderaannemer met specifieke expertise in AlphaESS-systemen. De installatie is exact volgens mijn wensen en zeer netjes opgeleverd. Kortom: SolarConcept is een betrouwbare en prettige partner voor hoogwaardige energieoplossingen.

Offerte was prima, uitvoering was prima.
Maar contact zien te krijgen met Solar Concept, zowel telefonisch als per e-mail is een drama. Bij telefonisch contact wordt door de telefoniste iedere keer gezegd dat je door de desbetreffende afdeling terug gebeld zal worden, dit is tot nu toe zo een 8 keer gebeurd. Dan maar e-mail contact proberen, zelfde verhaal, er wordt niet teruggemaild. Inmiddels 4 maanden geen antwoord gehad.

In eerste instantie ging alles goed. Goede prijs, snel afspraak gemaakt voor schouw en plaatsing van de Zinvolt thuisbatterij. Ondanks dat de hoofdwaterleiding geraakt werd bij het boren, toch een prettige ervaring.

Maar, na twee dagen stopte de batterij met werken. En dan merk pas met wat voor bedrijf je te maken hebt. Service nul!!
Nemen binnen 5 dagen contact op, niet gebeurd. Weer gebeld. "Sorry, is een nieuwe batterij en maar één persoon weet er iets van. Hij heeft nu geen tijd, maar zal contact opnemen." Ze kunnen/willen niet zeggen hoe lang dit gaat duren. Voor nu geen oplossing.

Wil je snel en voor een goede prijs een thuisbatterij, dan moet je bij Solar Concept zijn. Wil je daarnaast ook nog een goede service, zoek dan verder.

Evenals bij de plaatsing van de thuisbatterij is nu bij het bijplaatsen van een accumodule correct en professioneel werk geleverd. Afspraken zijn correct uitgevoerd.

Ik heb een Alphaess batterij vanaf juli 2025'
Daar heb al 3 x problemen mee gehad.
1ste keer deed de batterij helemaal niets meer, na 10 dagen kwam er een monteur van Solar Concept om dit op te lossen.
2 de probleem was dat de batterij om 10.00 uur iedere dag volledig werkt opgeladen door het net, ook als er die dag zonnestroom voorspeld was, ook ontlaadde hij volledig rond 20.00 uur zonder rekening te houden met mijn eigen verbruik. Dit probleem zou volgens de service afdeling liggen aan een externe aansturing door Next Energy, dit werkt 6 weken lang volgehouden in diverse mails .
Na contact te hebben gehad met de Service afdeling van Alphaess zelf, bleek dat dit kwam door een instelling van de batterij die door de monteur van Solar Concept gewijzigd was.
Ik had in die 6 weken ook al verschillende keren gevraagd of het probleem veroorzaakt kon zijn door de monteur, die aangaf nadat hij de batterij gerepareerd had dat hij zag dat de instellingen niet goed waren!!
Nu is er nog steeds het derde probleem, dit is er al vanaf het begin van de installatie, ik merk hier niets van maar de servicedienst van Alphaess, gaf aan dat er een storing in de installatie zit waardoor er iedere 2 minuten een melding verzonden wordt dat de gridmeter en de PV meter los zitten, er inmiddels al vele duizenden meldingen van zijn, ook hier doet Solar Concept helemaal niets aan, die wachten af tot de boel afbrand. Mails, bellen, reparatie tickets via Alphaess aanmaken niets helpt. Enige reactie 2 weken geleden we moeten overleggen met Alphaess ????
Kortom waardeloze ondeskundige Service afdeling.
Wat ook zeer onprofessioneel is dat er nooit wordt terug gebeld ondanks de uitvoerige belofte van de telefoniste.