Solar Fast Nederland Reviews 

Omdat ze alles team Ali. Prima en gelijk goed geïnstalleerd hebben Zij zijn het uithangbord van het bedrijf.
Dank hiervoor
Alleen waren ze telefonisch moeilijk te bereiken.
Maar de afhandeling en de gesprekken waren heel goed

Positief

Over de uiteindelijke installatie van mijn zonnepanelen door SolarFast ben ik tevreden. De monteurs waren vriendelijk, werkten snel en hebben de installatie naar mijn kennis netjes en vakkundig uitgevoerd. Uiteindelijk zijn ze rond 15:00 uur gekomen en rond 18:00 waren de 9 panelen werkend, zoals oorspronkelijk met mij was afgesproken. Met het resultaat van de installatie zelf ben ik dan ook tevreden.

Negatief

De planning verliep vooraf echter rommelig. Er ontstond verwarring over het afgesproken tijdstip 1 dag daarvoor om 18:00 wijzigen zij zelf de afspraak naar 12:00 in plaats van 15:00, terwijl ik mijn eigen planning hier al op had aangepast.

Hun eigen annulerings- of verplaatsingsvergoeding zegt;
“Wordt de afspraak binnen 72 uur voor aanvang verzet, of kunnen we de installatie niet doen omdat er niemand thuis is? Dan brengen we een verplaatsingsvergoeding van €375 in rekening. Die dekt de planning, gereserveerde monteurs en voorbereiding.”

Gelukkig is de installatie uiteindelijk alsnog rond het oorspronkelijk afgesproken tijdstip uitgevoerd.

De bereikbaarheid van SolarFast vind ik een duidelijk minpunt. Telefonisch zijn ze slecht tot soms helemaal niet bereikbaar. Ik heb na 3 x bellen en 3 x tien minuten in wacht staan opgegeven. Wanneer er vanuit SolarFast zelf contact met mij werd opgenomen, waren de medewerkers overigens wel vriendelijk en behulpzaam.

Ook de administratieve afhandeling, facturering en betaling verliepen helaas erg moeizaam. Dit heeft onnodig veel tijd en communicatie gekost en is wat mij betreft een belangrijk verbeterpunt.

Daarnaast ontdekte ik na de installatie dat de daadwerkelijk geplaatste apparatuur afweek van de opdrachtbevestiging. Daarin stonden vijf Hoymiles micro-omvormers vermeld, terwijl uiteindelijk drie micro-omvormers zijn geplaatst. Ik begrijp inmiddels dat een andere configuratie technisch gelijkwaardig kan zijn, maar zo’n wijziging hoort naar mijn mening vooraf duidelijk gecommuniceerd en administratief correct vastgelegd te worden. Ook verwacht ik daarbij transparantie over de financiële gelijkwaardigheid, want heb ik nu betaald voor;
• 5 x Hoymiles HMS-1600-4T

En;
• 2 × Hoymiles HMS-1600-4T.
• 1 × Hoymiles HMS-400-1T
omvormers geïnstalleerd gekregen?

Of zoals Solarfast beweert;
“vijf micro-omvormers (aansluitingen), die zijn ondergebracht in drie fysieke micro-omvormerunits”

Ik weet het eerlijk gezegd nog steeds niet?!

Conclusie

Samengevat: complimenten voor de monteurs (Team Ali!) en de uiteindelijke installatie. Daar ben ik tevreden over. SolarFast kan naar mijn mening echter nog flink verbeteren op het gebied van planning, telefonische bereikbaarheid, communicatie en administratieve/facturatie-afhandeling.

Als ik uitsluitend de installatie en monteurs zou beoordelen, zou mijn beoordeling duidelijk hoger uitvallen. Het zijn vooral de processen rondom de installatie die mijn totaalervaring naar beneden halen.

Personeel, deskundig en vriendelijk. Leggen dingen duidelijk uit en doen geen dingen zonder je op de hoogte te stellen wat ze gaan doen en waarom. Laten na gereed zijn met de werkzaamheden ruimten waar ze geweest zijn netjes achter.
Kortom prettige en correcte wijze van communiceren en uitvoeren van werkzaamheden.

27 Juli 9 zonnepanelen geplaatst en een 10 kWh batterij.
Zeer tevreden over al het contact dat er is geweest en de voortgang van het hele process.
Beide mannen waren zeer vakkundig en zeer vriendelijk.
Alles is erg netjes en snel geplaatst.

Goede service en snel geïnstalleerd. 10 panelen binnen 3 uur geplaatst. Top!

Eerste contact was wat opdringerig, ondanks afspraak dat ik even in de wacht ging. Maar duidelijk aangegeven dat ik daar niet van gediend was. Later was het contact goed en vriendelijk. Akkoord gegaan met hun prima offerte. Binnen 2 werken werden de zonnepanelen geplaatst. Het team dat het gedaan heeft was TOP. Werkte snel en heel netjes. Gingen pas weg nadat alles werkte en prima was uitgelegd. Met Solar Fast is prima zaken doen.

Goed advies gehad van Roy, betreffende de thuisbatterij. Goed rekening gehouden met leeftijd en gebruik zodat ik een goede keuze kon maken.

Totaal geen verkoopdruk ervaren. Bovendien zeer vriendelijk bejegening.

Heel blij met de installatie van onze nieuwe thuisbatterij. Team Ali liet zich niet uit het veld slaan toen en bleek er flexibel tijdens uitdagingen. Er werd netjes gewerkt en meegedacht. Aanrader!

Plaatsing 17 juli van zonnepanelen en thuisbatterij, vakkundige team van Ali heeft goed met ons mee gedacht over de beste oplossing voor ons op dat moment. Na wat aanpassingen in de instellingen werkt alles zeer naar behoren. heren waren naast vriendelijk ook deskundig.

Team Ali is top, vriendelijk en netjes werk afgeleverd, zeker een aanrader voor montage van zonnepanelen en Thuisbatterij.👍

Ali goed service

Kundig, goed en snel gewerkt. Kudos voor team Ali!

Erg goede monteurs, deden uiterste beste alles goed en onzichtbaar weg te werken, zelfs als ze dat een paar uur extra werk kostte. Petje af en alles werkt goed!

Het team Ali ,keurig op tijd.Samen pand doorgelopen ,zaken besproken verschillende opties afgewogen.
Beide van het team Ali waren vriendelijk en met verstand van zaken.Humor was ook wederzijds vanuit hen en ons en alertheid m.b.t. werkzaamheden bleef overeind.Geen verborgen agenda,s werk.Op tijd hun pauzemomenten en overal check dubbelcheck.Moest er iets anders dan gepland dan werd er overlegd.Gedurende gehele werkdag GEEN onvertogen stoere praat maar gewoon gemoedelijk menselijk sociaal en met verstand van zaken. Prima mensen om over de vloer te hebben voor een klus .Werkplek netjes opgeruimd.Respectvolle omgang met ons als iets oudere generatie .Zeker weten.

De mannen hebben mooi werk afgeleverd. Ik had het genoegen om team Ali in huis te hebben en ze hebben de zonnepanelen,thuisbatterij en laadpaal heel netjes geïnstalleerd. Bedankt Solarfast en team Ali!

Vanaf de start van het proces heel prettig en laagdrempelig contact met Marco gehad. Goede uitleg over de producten. Ik kreeg niet het gevoel dat ze kosten wat kost zoveel mogelijk wilden verkopen. Kreeg meerdere offertes met de verschillende opties. Na akkoord op de offerte werden de panelen, thuisbatterij en laadpaal binnen een paar weken geplaatst. Telefonisch goed bereikbaar en vriendelijk. Team Ali heeft alles goed geplaatst en dachten mee. Ze waren erg vriendelijk en beleefd. Zelfs de vloer gezogen na afloop. Echt Top!
Heel tevreden mee.

Geleverd zoals beloofd was, duidelijke communicatie, vlot en netjes. Bedankt team Ali!

Solar Fast werkt naar mijn mening erg snel. Ook de prijs is goed! Meerdere offertes gekregen met nagenoeg dezelfde bedragen. Wat voor mij de doorslag gaf was de garantieperiode. Bij Solar Fast is deze aanzienlijk meer dan bij andere installateurs. Ook is het installeren met een uurtje gedaan. Mede omdat ik zelf al een hoop voorbereid had, zoals de dakdoorvoer en het aanpassen van de meterkast. Na de installatie helpen ze je met het aanmelden van je zonnepanelen en na een minuut of 10 zie je via de app de actuele opbrengst. Echt een aanrader!