Somfy Reviews 260

Ich habe die Technik Hotline angerufen, war ca. 20 Minuten in der Warteschleife. Der Techniker war von Anfang an stark genervt, ich spürte eine starke Unlust. Ich habe genauso schlau aufgelegt, wie ich das Telefon angehoben habe. Ich brauchte Hilfe bei der Programmierung eines Rolladen mit Fernbedienung.

Nach kurzer Zeit lässt sich die zentrale Funksteuerung nur noch sehr eingeschränkt bedienen. Ein einzelner Funksender entlädt jetzt in kürzester Zeit jede neue Batterie - Totalausfall. Dabe fällt auch auf, wie wenig ergonomisch sich das Gerät zum Batterietausch öffnen läßt. Einen Ersatz gibt es nach wenigen Jahren nicht mehr. Hilft nur ein Systemwechsel

vor 10 Jahren neu gebaut, alle Fenster 10 Stück mit Somfy Rolladenmotore ausgestattet. Mittlerweile 6 Motoren die nicht mehr funktionierten und gegen günstige von Jalousiescout ausgetauscht. Heute mal wieder einer defekt. Fazit. Von dieser Fachfirma bin ich nur enttäuscht und man bekommt, wenn überhaupt nur Umtausch über Fachfirmen. So wars bei uns vor einiger Zeit. Leider gibt es die Einbaufirma nicht mehr ... und was nun??

Eine absolute Frechheit, man wird mit falschen Tatsachen getäuscht. Artikel ist bestellbar und innerhalb sollte laut Somfy Angaben innerhalb von einer Woche geliefert werden. Wenn man bestellt und bezahlt hat, kommt das Lieferdatum per Mail mit 4.12. - plötzlich alle 3-4 Tage komme neue Mails und das Datum fällt immer mehr nach hinten- ohne Angabe von Gründen oder eine Entschuldigung. Jetzt sind wir schon Mitte Jänner vorgesehen. Das ist absolut nicht tragbar! Heilmann

Ich habe schon Seit 2004 Somfy Motoren.Und die gehen fast alle noch.
Ich hab's Sie aber jetzt fast alle in io Motoren ausgetauscht.Der Kundendienst und die Hotline ist Super bei Fragen und Einlernen von Produkten.
LG Siegfried Prinz

Eigentlich würde ich gerne null Sterne vergeben, aber das ist leider nicht möglich. Meine Erfahrungen mit Somfy Tahoma waren äußerst enttäuschend. Das System bereitete von Anfang an große Probleme, insbesondere beim Einlernen der Raffstoren entsprechend der Anleitung des Smoove i/O. Auch mehrere Neuinstallationen haben keine Verbesserung gebracht.
Der Kundenservice war für mich praktisch nicht erreichbar. Seit rund sechs Wochen versuche ich, einen Serviceberater zu erreichen, und in dieser Zeit kam ich nur ein einziges Mal telefonisch durch. Die erhaltene Auskunft war jedoch nicht hilfreich, da mir lediglich geraten wurde, auf eine Rückmeldung eines Technikers zu warten – diese ist bis heute nicht erfolgt.
Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich das System aktuell nicht empfehlen. Aus meiner Sicht lohnt es sich, auf Hersteller zu setzen, die eine zuverlässigere Funktion und einen besser erreichbaren Kundendienst bieten.

Top Lieferung
Tolles Produkt

Alles bestens, gerne wieder 👍

Sehr schnell geliefert. Gerät soweit okay. Programmierung ganz gut erklärt. Manueller Betrieb einwandfrei. Automatik funktioniert nur sporadisch. Telefonieren jeden Tag mit der Hotline. Hoffe das beste

Es geht um Somfy Lab, das ist ein Kundenprogramm von Somfy, bei dem man seine Erfahrung und Ansichten einbringen kann. Ich habe hierzu im Juli an einem 1- stündigen Videogespräch teilgenommen und sollte dafür eine Innenraumkamera erhalten. Trotz mehrfacher nachfrage stellt sich nun Somfy tot. Das ist ein ganz schlechtes und übles Geschäftsgebaren.

Die Kamera ist heute tatsächlich angekommen, das freut mich und wenn es auch nahezu 5 Monate gedauert habe - gibt es jetzt 2 Sterne mehr, da das Unternehmen als solches wohl doch zu seinem Wort steht.

Somfy stellt einfach den Support für verschieden Smart Home Produkte wie Heizkörperhthemostate und Smartes Türschloss ein. Dadurch werden diese Produkte für den Einsatz unbrauchbar obwohl Sie technisch noch funktionsfähig wären. Man wird gezwungen neue Versionen der Produkte zu kaufen.
Als Hausbesitzer entscheidet man sich für ein System Smart Home. Da rechnet man nicht damit, dass man nach 5 Jahren gezwungen wird alles neu zu Kaufen. Hände Weg!

Absolute Katastrophe und große Enttäuschung von der Somfy TaHoma Box. Sie macht ständig Probleme und verliert immer wieder die Verbindung zum Netz, sodass die Rollläden nicht mehr reagieren. Mehrfache Neuinstallationen haben leider nichts gebracht, und selbst das Zurücksetzen der Rollläden führt zu keiner Verbesserung. Da nun gar keine Verbindung mehr zur Tahoma Box aufgebaut wird. Die Service-Hotline ist zudem äußerst schwer erreichbar. Leider habe ich hier auf eine Empfehlung aus dem Freundeskreis vertraut und kann nur jedem von dem System abraten. Hier sollte man lieber auf zuverlässigere Hersteller mit einem besseren Service setzen.

Ich habe eine alte somfy Fernbedienung gekauft und für die Programmierung den technischen support angerufen ( telefonisch)
Ein sehr freundlicher Mitarbeiter konnte mir in wenigen Minuten optimal helfen und hat mich am Telefon durch die Programmierung geleitet.
Dicker Daumen nach oben- Super support-1Plus !

Hallo, ich habe Somfy eine Frage im Hilfecenter/Kontaktformular gestellt mit der genauen Beschreibung was ich benötige für ein bestehendes Rollo, einen neuen Funkwandsender. Welcher mit dem alten Empfänger kompatibel ist. Hat super geklappt, war gut selbst zu installieren und anzulernen, kleiner Minuspunkt. Sehr teuer wie ich finde. Funkwandsender plus Rahmen 85€ mit Hoch, Runter und Stopp. Teuer. Gute Qualität entschädigt hoffentlich lange. :-)

Der letzte Schrott - Wahnsinn !!
Regelmäßige Probleme in der Konnektivität & angeblichen Updates.
Bin gespannt wie lang die „down Phase“ diesmal andauert.
Wer so viel Geld für seine Produkte verlangt, der sollte mindestens genauso in seinen technischen Support investieren- ach ich vergaß: den gibt’s ja gar nicht :D

Nach einem Update wurden wichtige Funktionen nicht mehr ausgeführt:
in der "Wenn dann" Funktion wurden alle Rauchmelder gelöscht. Das hätte fatale Folgen denn die Rollladen würden sich nicht mehr öffnen. Die Sprachbedienung über Google war für alle Produkte auf offline gesetzt, also auch nicht mehr funktionsfähig. Des Weiteren wurden bei 3 Rauchmeldern angezeigt das die 3V Batterie erneuert werden muss. Nach Überprüfung wurde festgestellt das alle Batterien in Ordnung waren. die Szenarien Rollladen morgens öffnen und abends schließen funktioniert auch nicht mehr. Vor einiger Zeit waren sämtliche Rauchmelder nach einem Update überhaupt nicht mehr vorhanden.
So etwas darf einfach nicht passieren.

Wir haben Funk-Renovierungskits für die Rolläden installiert. Die Programmierung ist schon derb. Hat dann aber mit dem Service / Support doch noch geklappt. Bislang läuft alles.

Ich habe bei Somfy einen Ersatz Handsender für Bosch-Torantriebe bestellt.
Die Ware sollte per DHL geliefert werden.
Leider hat Somfy mich weder über den Versandtermin informiert,
noch mir eine Sendungsnummer mitgeteilt, sodass ich die Bestellung nicht verfolgen
und persönlich entgegennehmen konnte.
Am Tag der Lieferung war niemand zu Hause.
Der DHL-Kurier hinterließ eine Nachricht in meinem Briefkasten,
in der stand, in welchem DHL-Geschäft ich meine Bestellung abholen konnte.
Leider hatte der DHL-Kurier die falsche Adresse notiert, sodass ich mich
an die DHL-Zentrale wenden musste, um herauszufinden, wo sich meine Bestellung befand.
Dort half man mir und gab mir eine neue Abholadresse,
aber ich musste erneut mehrere Kilometer fahren, um die Sendung abzuholen
Es ist schade, dass Somfy mich nicht rechtzeitig über den Versand meiner Bestellung informiert und mir keine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail geschickt hat. Das hätte mir viel Zeit und Ärger erspart.

P.S. Der Handsender war gut verpackt und funktioniert einwandfrei.

14.10.2025
Benötige Hilfe bei def Einrichtung einer Tahoma Switch. Super freundlicher und netter Mitarbeiter hat mir geholfen. Auch wenn wir zum Schluss feststellen mussten, die Box ist kaputt. Danke für die Geduld und die Hilfe.