Somfy Reviews 261

In unserem Haus gibt es große Fensterfronten, die mit 17 Jalousien u. entsprechender Somfy Steuerung ausgestattet sind. Die Receiver sind leider alle paar Jahre defekt. Zur Behebung der Störung werden diese durch einen Münchner Fachbetrieb ersetzt u. müssen dann in den Windwächter manuell wieder eingelesen werden. Für unser Haus ist das jedes Mal mit dem Aufbau eines Teilgerüsts verbunden und daher eine teure Angelegenheit. Darüber hinaus sind die Receiver teilweise nicht lieferbar, ich habe sie auch schon über Ebay in Osteuropa zusammengekauft und unserem Fachbetrieb in die Hand gedrückt. Nachdem das Problem revolvierend auftritt hatten wir Somfy direkt angeschrieben. Der Kundenservice hat uns kommentarlos den Link zu den Garantiebedingungen zurück geschickt. Frei nach dem Motto: Pech gehabt, Garantie vorbei, ist halt so, bleib dann mal weiter auf den hohen Reparaturkosten, die Du auch künftig aufgrund unserer nicht langlebigen Produkte haben wirst sitzen. Ohne Worte zur Qualität der Produkte. Darüber hätte ich nicht gedacht dass ein so unterirdischer Kundenservice heutzutage noch irgendwo existiert.

Einfache Bestellung, Lieferzeit 7 Tage etwas lang. Handsender für Garangentor funktioniert, Leistung aber räumlich dicht beschränkt.

Habe mir vor ca 8Monat für das ganze Haus Somfy Technik (Motor + Funk Handsender) gekauft und bin absolut nicht zufrieden.

1. Wenn man mehrere Fenster fahren möchte fahren nicht alle hoch.
2. Einzel Betätigung funktioniert auch nicht dann wartet man 5 min dann geht es erst wieder.
3. Techniker war im Haus leider sind alle Motoren gegangen, wir haben Videos ihm gezeigt das es nicht funktioniert, leider nahm er diese nicht direkt erst.

Was ich nicht verstehe wenn man etwas verkauft sollte es funktionieren, ich hoffe bald kommt eine Lösung von Somfy. Die nur gut bei Rechnungen schreiben sind.

Tolle Unterstützung auch bei Fragen an den Innendienst

Alles gut. Ware pünktlich und immer in Ordnung.

Positiv: Sehr schnelle Lieferung und verlässliche Sendungsverfolgung.
Weniger gut: Die Beschreibung der Ware im Shop selbst war etwas irreführend: die Fotos und die unterschiedlichen Infos zum Einzel- und dem Mehrfachpaket in Bezug auf Kompatibilität ließen den Eindruck entstehen, es könnten unterschiedliche Modelle sein. Bei dem bestellten 5-Set war zudem eine Batterie defekt.

Ich muss ehrlich sagen, dass der telefonische Kundenservice von Somfy der beste ist, den ich je erleben durfte. Ein super Auswahlsystem für das Problem in den Vorwahltasten. Ein Mitarbeiter war schnell am Telefon. Der Mitarbeiter war ein absoluter Experte in Bezug auf das in Frage stehende Produkt und konnte anhand einer telefonischen Schritt für Schritt-Anleitung das Problem erkennen und lösen. Zudem war sprach er einwandfreies, akzentfreies Deutsch und war überaus zuvorkommend und höflich.

Super schnelle Lieferung, Mittwoch Abend bestellt, Freitag war es da. Einfache Installation

schnelle Auslieferung, gute Qualität, günstiger Preis, was will man mehr

Es wurde alles korrekt und pünktlich geliefert

Alles super von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung

Alles perfekt …

Sehr schnelle Abwicklung, nach Reklamation war am nächsten Tag die Ersatzlieferung da.

Habe Jalousie smoove Touchbediengeräte geholt. Leider nicht bedienefreundlich geschweige Kundendienst lässt viel zu wünschen übrig. Lass die Finger weg.
Kauft lieber Baumarktsteuerung oder einfache Steuerung.

Mehrfach hatte ich kleinere Probleme. Statt immerzu zu probieren habe ich gleich direkt angerufen. Immer konnte mir geholfen werden. Man ist sehr geduldig und ist wirklich i m m e r bestrebt schnell zu helfen und zu erklären. Heute hatte ich eine Frau am Apparat die einfach nur als AUSSER GEWÖHNLICH gut zu bezeichnen ist.
Wer hier weniger als 4 Sterne gibt, solche sich selbst fragen, ob das Problem bei ihr/ihm lag.

Rasche und unbürokratische Abwicklung. Beschädigte Plastikabdeckung wurde ersetzt, obwohl diese in der Ersatzteilliste nicht vorhanden ist. So soll Kundendienst sein.

Alles super
Der Umtausch ist reibungslos gelaufen sehr nettes Team

Es war alles in Ordnung

Hallo,

ich habe die Somfy Funksteuerung für Rollläden seit ca. 10 Jahren im Haus. Leider funktioniert die Kalender Funktion im TaHoma Portal seit ca. 6 Monaten nicht mehr bei mir. Natürlich habe ich sofort den telefonischen Kontakt gesucht, sowie Mails mit den notwendigen Informationen gesendet. Aber ich bekomme nur Standard Antworten, dass Sie am Problem dran sind. Keine Lösung für dieses wohl doch einfache IT Thema, seit 6 Monaten! Traurig, ich kann Somfy nicht empfehlen. Da gibt es wesentlich bessere Firmen mit vernünftigen Technikern und entsprechenden Support.

Auf die Antwort von Somfy: Ich habe am 30.08.2024 wieder eine Mail mit der Ticket Nummer gesendet; natürlich weiterhin keine Antwort, kein Anruf und keine Lösung von Ihnen.

Ich bin sehr zufrieden