Luringer
Jeg kjøpte nylig en bil gjennom Sørlandet Auto, og starten på prosessen var veldig positiv. De formidlet salget av en bil på vegne av en kunde, og kommunikasjonen før betalingen var god og ryddig.
Etter at betalingen var gjennomført, endret dette seg. Kommunikasjonen foregikk på e-post, og det tok ofte lang tid mellom svarene.
Da bilen ble levert, oppdaget vi flere forhold som ikke var opplyst om på forhånd. Lakken hadde betydelig flere riper enn forventet, bilen ble levert med vinterdekk uten kapslene som var avbildet i annonsen, sommerdekkene var nedslitte, og alle fire felgene var kraftig kantkjørte. I tillegg hadde dekselet mellom de to dørene løsnet og sto ut, det luktet røyk inne i bilen, og førerdøren smeller og knirker når den åpnes.
Da vi tok kontakt for å etterlyse hjulkapslene, var svaret om alle fire kanskje hadde falt av under transporten fra Arendal til Gardermoen. Det opplevdes som lite sannsynlig, og vi savnet en mer løsningsorientert tilnærming.
Det mest skuffende var at vi ikke opplevde noen beklagelse eller forståelse for at bilen hadde flere mangler enn det som var opplyst før kjøpet. Når man kjøper bil gjennom en forhandler, forventer man en mer grundig beskrivelse av bilens tilstand og bedre oppfølging dersom det oppstår problemer.
Dette ble dessverre en skuffende kjøpsopplevelse, og basert på min erfaring kan jeg ikke anbefale Sørlandet Auto.