bonjour, avec tous les avis négatifs, nous avons eu un peur mais la table est arrivée. Magnifique avec une équipe de transporteurs top (wetrans). un peu long au niveau de l'attente mais le produit... Toon meer
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Commande passée le 12 janvier, toujours non livrée. Malgré plusieurs relances, aucune réponse pendant des semaines. J’ai finalement été contactée après un premier avis, avec une promesse de livra... Toon meer
14 jours après lettre recommandée avec avis de réception pour remboursement d'un produit qui finalement n'existe pas, mais qui a été commandé le 10 octobre 2025. Souffle d'Intérieur m'a juré (par ma... Toon meer
Mise à jour de mon commentaire table reçue en novembre 2025 : 10 mois après la commande mais il manque encore le geste commercial promis pour cette longue attente!!! commande d'une table céramique... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
2,5
Slecht
22 reviews
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Incompétence et mépris.
Incompétence et mépris.
Incompétence car depuis 6 mois mes problèmes ne sont pas résolus et surtout mépris du client !
Et s'il vous plait ne vous excusez pas ou encore dire que vous êtes désolé ou que c'est la faute du covid etc ... comme j'ai pu le lire dans bons nombres d'avis.
Ci-dessous la lettre recommandée avec AR adressée au gérant qui ne daigne pas répondre.
Monsieur Christophe ETIENNE
Souffle d’intérieur Centre Commercial
WOODSHOP
77240 CESSON
Brie Comte Robert,
Le 26 février 2022.
Monsieur,
Suite à une commande effectuée le 26 mai 2021 et sa livraison le 27 septembre 2021 d’un montant de 9000€, un S.A.V. a été ouvert pour divers défauts.
Depuis cette date, une succession de mails, de photos, d’échanges téléphoniques, de RDV en retard ou très en retard engendrant de gros problèmes d’organisation pour moi, avec des techniciens « étonnants voir déroutants », devoir revider les meubles et même une proposition « surréaliste », de m’offrir 75€ en échange de la garde des meubles en l’état et de la clôture du S.A.V.
Votre collaborateur, Adrien, s’est déplacé et a constaté un problème conceptuel sur le meuble haut, et le remplacement de deux bandeaux sur le bahut bas.
En ce qui concerne le bahut haut, le fournisseur demande son retour pour effectuer des modifications sur les portes (dans un premier temps !).
Après des tractations, seules les portes sont retournées et un délai d’un mois est annoncé. (Nous sommes le 5 janvier 2021, l’enlèvement des portes se fera le 15 janvier 2021).
Le 15 février 2021 je reprends contact car aucune nouvelle. Le 17 février j’ai une réponse, il faudra maintenant attendre le 15 avril 2021 !!!
Hormis la laconique réponse de Marjolaine : « je vous comprends Monsieur OURSEL, j’informe ma direction, je suis désolée ».
Ma patience a des limites, mais ma détermination reste intacte !
Soit, je dépose un dossier auprès de l’Antenne locale Que-Choisir nord Seine et Marne dont je suis adhérent.
Soit, j’inonde « la toile », réseaux sociaux et autres sites d’avis en ligne.
Soit, j’effectue une présence devant les portes du magasin de Cesson pendant plusieurs week-end et j’informe à l’aide de tracts des déboires encourus.
Soit, l’ensemble de ces actions en simultanées.
Ce courrier se veut être un préambule, avant d’en venir à ces extrémités.
Je compte sur votre réactivité et votre efficacité.
Bien à vous.
20 september 2021
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