Då mitt paket skickades till annat utlämningsställe än vad jag angivet kontaktade jag posten som sa att endast butiken jag handlat från kunde ändra det så kontaktade jag dom och fick noll hjälp, då do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Snabb leverans, varan var tyvärr lite skadad. Meddelade att varan hade en liten skada men att jag för övrigt var nöjd med leveransen. Fick snabb respons och blev ersatt med en ny vara! Service i hö... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snabb leverans. Ett örngott var trasigt, det skickades ett nytt direkt, inga problem alls. Jättetrevlig kundservice! Jag kommer köpa mera sängkläder här! Rekommenderas varmt ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Bedrijf heeft geantwoord
Köpte en ergonomisk kudde från Borganäs of Sweden från Sovfabriken, bästa investeringen jag gjort för min nacke. Snabb frakt på två dagar också.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sovfabriken AB är ett familjeägt företag som specialiserat sig på sängkläder och hemtextilier. Från vårt 1200 m2 stora lager i Vinslöv erbjuder vi ett noggrant utvalt sortiment av påslakan, sängkläder, täcken, kuddar, morgonrockar, handdukar och badrumsmattor. Som familjeföretag värnar vi om personlig service och snabba leveranser - alla produkter levereras direkt från vårt eget lager.
Contactgegevens
Björkhagavägen 11, 28832, Vinslöv, Zweden
- 044-813 00
- info@sovfabriken.se
- sovfabriken.se
3,9
Goed
22 reviews
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Företaget levererade inte enligt…
Företaget levererade inte enligt beställning, alltså kom ett billigare lakan!
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Duchdraperi håller inte mot vattnet går…
Duchdraperi håller inte mot vattnet går igenom.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Snabb leverans och även snabb retur då…
Snabb leverans och även snabb retur då jag missuppfattat lagersaldo.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Tack för supersnabb leverans och…
Tack för supersnabb leverans och jättebra produkter God jul och gott nytt år på er alla i Sovfabriken !
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Är väldigt nöjd med mina köp från…
Är väldigt nöjd med mina köp från Sovfabriken paketen kommer snabbt beställde en onsdag hade mina varor redan på fredagen.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Toppen!
Har endast beställt en gång och det var igår eftermiddag. Hämtade paketet idag eftermiddag. DET kallar jag snabb leverans!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
13 december 2025
Review zonder uitnodiging
Super trevlig service och otroligt bra…
Super trevlig service och otroligt bra bemötande 💯💯
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Dålig service
Då mitt paket skickades till annat utlämningsställe än vad jag angivet kontaktade jag posten som sa att endast butiken jag handlat från kunde ändra det så kontaktade jag dom och fick noll hjälp, då dom sa att jag själv gjort valet vilket inte stämde, dom har även svarat efter ett par mail fram och tillbaka att dom kan göra Manilla justeringar så gjorde dom inte det eller förlängde tiden hämta ut det, så under tiden hann paketet gå tillbaka. Synd när deras hemsida såg bra ut men kommer inte handla där.
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sovfabriken AB
Hej Anne-Lee,
Tack för din feedback. VI beklagar verkligen att din upplevelse inte blev som den skulle.
Vi har kollat igenom vad som hände och förstår att det uppstod missförstånd kring både utlämningsstället och vad vi kunde göra för att hjälpa dig. När vi nämnde manuella justeringar syftade vi på ändringar innan frakten är bokad och beställningen iväg skickad. Tyvärr var beställningen redan ute för leverans när du kontaktade oss. Detta borde vi förklarat tydligare.
Vi har kontaktat dig via mejl för att erbjuda en lösning där vi skickar om din beställning till rätt utlämningsställe helt konstnadsfritt. Vi hoppas att vi kan göra detta rätt för dig.
Tack för att du tog din tid att dela din upplevelse med oss.
Vänliga hälsningar,
Sovfabriken
Snabb leverans
Snabb leverans, varan var tyvärr lite skadad. Meddelade att varan hade en liten skada men att jag för övrigt var nöjd med leveransen.
Fick snabb respons och blev ersatt med en ny vara!
Service i högklass!
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sovfabriken AB
Hej!
Vad kul att höra att du är nöjd trots att varan hade en skada.
Tack för att du hörde av dig direkt så vi kunde fixa det, det är precis så vi vill att det ska fungera! Vi är glada över att vi kunde lösa det snabbt för dig.
Tack för ditt tålamod och välkommen åter!
Vänliga hälsningar,
Sovfabriken
Bästa service och otroligt trevligt bemötande av Nicole.
Bästa service och otroligt trvlig personal.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sovfabriken AB
Hej!
Tack för de fina orden!
Vi uppskattar verkligen att höra att du är nöjd med både servicen och bemötandet!
Tack för att du handlade hos oss och välkommen åter.
Vänliga hälsningar,
Nicole på Sovfabriken
Beställt härifrån flera gånger och blir…
Beställt härifrån flera gånger och blir lika nöjd och glad varje gång. Service och fina produkter. Rekommenderas!
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sovfabriken AB
Hej!
Stort tack för din fina recension! Så roligt att höra att du är nöjd.
Vänliga hälsningar,
Sovfabriken
Defekt vara och bristande reklamationshantering
Första gången jag beställer härifrån och fick en defekt vara med fläckar på ett dyrt bäddset. Man ska inte behöva ta emot en defekt vara utan kompensation (betalade ändå 1200kr), just på grund av att priset är nedsatt? Väldigt underligt resonemang.
Är heller inte imponerad över hur ni har hanterat ärendet med reklamationen. Jag hade gärna returnerat varan för en ny om inte ni hade skickat med alla returvillkor ni har dvs. ”5. När vi har mottagit och godkänt returen, skickar vi ett nytt bäddset till dig.”
Tycker att det är orimligt att ni ska få bestämma om returen går igenom eller inte. Dvs. kunna göra avdrag för värdeminskning på återbetalningen och dra av returavgift, när det är ni som har levererat en defekt vara samt att jag har bifogat bilder. Hade hoppats på en mer tillmötesgående kundservice.
Det hade känts tryggare om ni istället hade försäkrat om att ett nytt bäddset skickas ut när ni mottagit returen av den defekta varan. Jag vill ju inte behöva riskera att få en nekad retur samt en ej fullständig återbetalning när det är ni som inte kvalitesäkrat era produkter innan leverans.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sovfabriken AB
Hej Jillian!
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevt situationen som frustrerande och vill gärna klargöra några punkter.
När det gäller returvillkoren i vårt mejl vill vi förtydliga att dessa är våra standardvillkor för vanliga returer, inte reklamationer av defekta varor. Vi förstår att formuleringen kunde uppfattas som otydlig och ber om ursäkt för det. Eftersom ditt ärende gäller en reklamation har vi dock inte nämnt någon returavgift eller avdrag för värdeminskning, detta gäller enbart vid vanliga ångerköp.
Vi erbjöd dig från början ett nytt bäddset efter att vi fått titta på det, vilket vi fortfarande står bakom. Returetiketten vi skickade innebar ingen kostnad för dig, vi står för returkostnaden vid defekta varor. När vi mottagit och kollat på bäddsetet kommer vi naturligtvis hitta en lösning på detta.
De farhågor kring returvillkoren som du tar upp här nämndes aldrig i din kontakt med oss, vilket vi gärna hade förtydligat direkt. Vi önskar alltid att få möjligheten att lösa frågor i direkt dialog med våra kunder.
I din mejlkonversation med oss nämnde du att du köpt ett identiskt bäddset från en annan återförsäljare. När du jämförde de två bäddseten uppvisade enligt dig endast det ena defekter, vilket skapar viss osäkerhet hos oss kring vilket bäddset bilderna faktiskt föreställer.
Vi står bakom våra produkter och tar reklamationer på stort allvar. Du är varmt välkommen att återkomma till oss via mejl så löser vi detta.
Med vänliga hälsningar,
Sovfabriken
Mycket bra service vid reklamation.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sovfabriken AB
Hej!
Tack för din recension! Så roligt att höra att du är nöjd med vår service.
Vänliga hälsningar,
Sovfabriken
5-star service!
Nicole var väldigt trevlig och tillmötesgående när jag hörde av mig gällande en order.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sovfabriken AB
Hej!
Vad kul att höra! Tack för de fina orden.
Vänliga hälsningar,
Sovfabriken
Köpte en ergonomisk kudde från Borganäs…
Köpte en ergonomisk kudde från Borganäs of Sweden från Sovfabriken, bästa investeringen jag gjort för min nacke. Snabb frakt på två dagar också.
12 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sovfabriken AB
Hej!
Vad roligt att höra att du är nöjd med din kudde! Tack för din fina recension.
Vänliga hälsningar,
Sovfabriken
Supernöjd med kökshanddukarna jag…
Supernöjd med kökshanddukarna jag köpte. Kanonkvalite och till ett otroligt bra pris. Här handlar jag fler gånger.Heja Sovfabriken!
23 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sovfabriken AB
Heja dej som väljer Sovfabriken. Stort tack!
Rekommenderas varmt
Snabb leverans. Ett örngott var trasigt, det skickades ett nytt direkt, inga problem alls. Jättetrevlig kundservice! Jag kommer köpa mera sängkläder här! Rekommenderas varmt ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sovfabriken AB
Tack för din fina recension och stort tack för att du valde Sovfabriken.
Blev jättenöjd med påslakansetet jag…
Blev jättenöjd med påslakansetet jag köpte
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sovfabriken AB
Kul att du blev nöjd, vi var supernöjda med att få packa och skicka dina varor. Tack för att du valde Sovfabriken.
Snabb leverans och bra priser👍
Snabb leverans och bra priser👍
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Får inte returnera varor som inte…
Får inte returnera varor som inte uppfyller kvaliteten man förväntar sig. Köper flanell lakan som är luddiga och luddar ner hela underlakanet så det går inte att använda
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sovfabriken AB
Hej Maria,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du inte var nöjd med kvaliteten på flanelllakanen och att de luddade mer än förväntat.
Efter att ha kontrollerat din beställning ser vi att returen har genomförts och återbetalning har skett. Vi är glada att höra att det kunde lösas.
Din feedback är värdefull för oss och vi tar den till oss för att fortsätta förbättra våra produkter och beskrivningar.
Tack för att du valde Sovfabriken.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.