Beställde ett spel men behövde sedan returnera pga dubbelköp. Mailade enligt info men har ej fått svar på en vecka trots upprepade mail. Kan ej ringa endast mail. Tror de inte vill hantera retur... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg blev tipsad om att köpa Skrapa en date ab en kompis som tyckte jag skulle vara mer romantisk. Det har varit ett fantastiskt sätt att spicea upp våra dejtkvällar. Varje dejt har varit en ny och rol... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vilken otroligt bra service! Gjorde en beställning som blev fel. Mailade in problemet och det blev löst på bara några minuter med hjälp utav Marika! Vill ni få tag på bra spel och känna er trygga... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag köpte Skrapa En Date som en överraskning till sambon. Det blev en bra kväll. De olika dejt-idéerna var enkla och nya, och vi lärde oss nya grejer om varanndra. Perfekt product, men kan inte kalla... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Spelfabrik är ett företag som skapar innovativa och engagerande spel som förenar människor. Vi erbjuder både traditionella och moderna spel för en bred publik – från familjespel till tävlingsinriktade entusiaster. Med fokus på glädje, strategi och gemenskap levererar vi högkvalitativa produkter som skapar skratt och minnesvärda stunder.
Contactgegevens
c/o Shelfless, Stackarpsvägen 10, 264 39, Klippan, Zweden
- hej@spelfabrik.se
- spelfabrik.se
4,1
Goed
51 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Usel kundservice
Usel kundservice! Jag betalade extra för att få mitt paket levererat till utlämningsställe då jag skulle vara borta när paketet skulle levereras. Det levererades ändå till min dörr och jag hade ingen aning om paketet skulle finnas kvar när jag kom hem flera dagar senare. Kundservice svarade aldrig och jag fick helt i onödan betala extra för frakt som jag inte fick.
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spelfabrik
Hej Rebecka,
vi ber verkligen om ursäkt för den situation du hamnade i och för att vi inte levde upp till dina förväntningar. Det är oerhört tråkigt att höra att paketet levererades felaktigt till din dörr trots att du betalat extra för att få det levererat till ett utlämningsställe. Vi förstår hur stressande det måste ha varit att inte veta om paketet skulle vara kvar när du kom hem, och vi beklagar även att ditt ärende inte blev besvarat av kundservice. Vi ska omedelbart undersöka vad som gick fel och ser till att du inte ska behöva betala för frakt du inte fått. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och vi kommer att göra vårt bästa för att förbättra vår service framöver.
Med vänlig hälsning,
Amanda på Spelfabrik
Superrolig spel
Superrolig spel! Vi spelade det på nyår och det var uppskattat av alla deltagare. Fick spelet snabbt efter beställning! Rekommenderas.
3 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spelfabrik
Hej Sofie,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är verkligen glada att höra att spelet var uppskattat av alla på nyår och att leveransen gick snabbt och smidigt. Det betyder mycket för oss att du rekommenderar det. Hoppas ni får många fler roliga spelkvällar framöver!
Med vänlig hälsning,
Amanda på Spelfabrik
Politisk smörja
Flera frågor var politiskt vinklade vänster i krypterat.
Ett exempel ”Sverigedemokrat” har ledtråd ”järnrör” och förklaringen anger ”Sveriges bottenskrap”.
Låg nivå.
7 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spelfabrik
Hej Johan,
Tack för din feedback! Vi uppskattar att du delar med dig av dina tankar kring frågorna i spelet. Vi tar all feedback på stort allvar och kommer att se över innehållet för att säkerställa att spelet fortsätter att vara underhållande och balanserat för alla spelare.
Med vänlig hälsning,
Amanda på Spelfabrik
Snabb leverans
Snabb leverans, fick spelet 2 dagar efter beställning. Enkelt att betala med Swish. Saknar dock att jag inte fick någon beställningsbekräftelse.
19 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spelfabrik
Hej Ann-Sofie,
tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att leveransen gick snabbt och att betalningen med Swish fungerade smidigt. Vi ber om ursäkt för att du inte fick någon beställningsbekräftelse – den kan tänkas ligga i skräpposten. Vi hoppas att du får mycket nöje med spelet!
Med vänlig hälsning,
Amanda på Spelfabrik
Usel kundservice
Usel kundservice, fick hem krypterat som är feltryckta och får bara luddiga svar på mail om de ens svarar.
Försökt få kontakt i flera veckor utan resultat.
Värdelöst företag som borde se efter sin kunder bättre.
4 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spelfabrik
Hej Amanda,
Vi ber verkligen om ursäkt för den upplevelse du har haft, det är absolut inte den standard vi strävar efter. Att du har fått ett feltryckt spel och inte fått klara svar från oss är något vi djupt beklagar. Vi förstår din frustration och kommer att prioritera ditt ärende omgående för att hitta en lösning. Vi vill säkerställa att du får den service och det spel du förväntat dig. Vänligen lägg ett mejl till Mathilda@spelfabrik.se så hjälper hon dig vidare.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta, och vi ska se till att rätta till det så snart som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Amanda på Spelfabrik
Krypterat va verkligen inte prisvärd
Krypterat va verkligen inte prisvärd. Kul idé, men de behöver verkligen slipas på en hel del för att vara värt 350kr. Ångrar att jag la så mycket pengar på detta. Sänk priset rejält eller förbättra spelet betydligt.
28 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spelfabrik
Hej Jennifer,
Tack för din ärliga feedback. Vi beklagar att spelet inte levde upp till dina förväntningar och att du inte kände att det var prisvärt. Vi uppskattar verkligen dina synpunkter och tar till oss det du säger om att förbättra spelet. Vårt mål är alltid att erbjuda en så bra upplevelse som möjligt, och vi kommer att ta detta i beaktande för framtida uppdateringar. Vänligen lägg ett mejl till mathilda@spelfabrik.se så hjälper hon dig vidare.
Tack igen för att du tog dig tid att dela med dig av dina tankar, och vi hoppas kunna förbättra upplevelsen framöver.
Med vänlig hälsning,
Amanda på Spelfabrik
Den värsta kundservicen jag varit med om.
Den värsta kundservicen jag varit med om. Jag ville göra en retur på mitt spel men fick inte något svar från dem förrän 1,5 månad (!!!) senare efter upprepade mail samt efter jag varit i kontakt med Klarna och Konsumentverket. När jag till slut fick svar tog det ytterligare en vecka att få någon retursedel… När jag äntligen lyckats skicka tillbaka paketet kommer ett nytt spel (haha?!) veckan därpå som jag först trodde var någon typ av kompensation men nu fick jag instruktion att jag ska ordna med ny utskrift av returfraktsedel och emballage och skicka tillbaka det spelet också.. tydligen är ytterligare ett spel på väg hem till mig också som jag ska låta ligga kvar på ombudet så det skickas tillbaka. Pajasföretag!!! Ingen ordning på något och usel kundhantering.
23 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spelfabrik
Hej Veronica,
Vi ber verkligen om ursäkt för den otroligt dåliga upplevelse du haft med vår kundservice och hanteringen av din retur. Det är helt oacceptabelt att det tagit så lång tid för oss att svara på dina förfrågningar och att situationen har blivit så rörig. Vi förstår din frustration och tar fullt ansvar för det inträffade.
Vi kommer omedelbart att se över hur detta har kunnat ske och se till att du inte ska behöva hantera ytterligare komplikationer med returfrakt eller nya leveranser. Vi vill verkligen försäkra oss om att detta blir löst så smidigt som möjligt och kommer att kontakta dig direkt för att säkerställa att returerna hanteras korrekt och utan ytterligare besvär för dig.
Återigen, vi ber om ursäkt för detta och uppskattar att du har tagit dig tid att ge oss denna feedback. Vi kommer att arbeta för att förbättra vår hantering och kundservice framöver.
Vänliga hälsningar,
Amanda på Spelfabrik
Fick hem spelet Krypterat på 1 dag
Fick hem spelet Krypterat på 1 dag! Säker betalning via Klarna. Schysst kvalitet på spelet. Supernöjd.
14 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spelfabrik
Hej Amanda,
Tack så mycket för din härliga feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både leveranstiden, betalningen via Klarna och kvaliteten på spelet. Det betyder mycket för oss att du är supernöjd! Hoppas du får många roliga stunder med spelet framöver. 😊
Vänliga hälsningar,
Amanda på Spelfabrik
Fick ej beställning eller återbetalning
Fick ej beställning eller återbetalning
Svarar inte på mail eller något annat kontaktsätt och har inte fått varken spelen jag beställde eller pengarna tillbaka. Beställde långt innan jul, otroligt tråkigt.
28 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spelfabrik
Hej Julia,
Detta låter inte alls okej. Skulle du vänligen kunna lägga ett mejl till hej@spelfabrik.se, så löser får vi undersöka vad det är som har hänt här!
Med vänlig hälsning,
Amanda på Spelfabrik
Trygg leverans!
Jag har ej hunnit spela än men kan gå i god för att man får hem sin beställning. Jag tycker leveranstiden var alldeles lagom. Beställde på en söndag och fick det nästkommande fredag vilket jag tycker är helt okej!
Ska bli så kul att spela!!!😍
19 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spelfabrik
Hej Stella,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med leveranstiden och att allt gick smidigt med din beställning. Hoppas du kommer att ha riktigt kul när du får möjlighet att spela spelet – vi ser fram emot att höra vad du tycker om det!
Vänlig hälsning,
Amanda på Spelfabrik
Lite seg leverans I Och med jultider
Lite seg leverans I Och med jultider. Men snabba på att svara på kundtjänst och spelet är bra kvalitet och verkar riktigt roligt! :)
17 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spelfabrik
Hej Ida,
Tack så mycket för din förståelse och feedback! Vi beklagar att leveransen tog lite längre tid på grund av jultiderna, men vi är glada att du är nöjd med vår kundservice och kvaliteten på spelet. Hoppas du får många roliga stunder när du spelar det!
Vänliga hälsningar,
Amanda på Spelfabrik
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.