Opdatering: blev kontaktet af Simon og har fået styr på nedenstående. 👍🏼 Fik leveret en forkert vare jf. ordreseddel. Har skrevet 2 mails - intet svar om retur muligheder. Og har ringet på op... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hurtig levering og super service. Jeg bestilte et spil, som kom hurtigt og uden problemer. I juletravlheden fik jeg ved en fejl bestilt det samme spil igen to dage senere. Jeg opdagede fejlen morgen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestilt ordre den 14 juli, en måned senere (18 august) er den stadig ikke afsendt fra Spellara og står som forhåndsanmeldt hos Bring. Har forsøgt at kontakte firmaet flere gange uden svar.
Fin ekspedition og håndtering af reklamation. Alt som forventet, bestilling og levering. Desværre var der en Produktionsfejl på det ene produkt (ikke Spellara.dk's fejl, og kunne først opdages ved ud... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Spellara er en dansk webshop, der kombinerer kreativitet, funktionalitet og kvalitet. Vi tilbyder både spil, hobby og nørdede produkter – og smarte løsninger til opbevaring, organisering og indretning, hvor moderne 3D-print gør en reel forskel i hverdagen. En del af vores sortiment består af 3D-printede produkter, designet med fokus på praktisk anvendelse, pladsudnyttelse og æstetik. Det kan være alt fra organiseringsløsninger og funktionelle accessories til specialdesignede produkter, der ikke findes som standard. Hos Spellara lægger vi vægt på: Gennemtænkte og brugbare løsninger God kvalitet og flot finish Hurtig og pålidelig levering Ærlig og personlig kundeservice Vi brænder for både de nørdede universer og de smarte, funktionelle løsninger, der gør hjemmet, hobbyen eller arbejdspladsen mere overskuelig og inspirerende. Din feedback betyder meget for os, og vi bruger den aktivt til hele tiden at forbedre både produkter og kundeoplevelse.
Contactgegevens
Sdr. Rind Vej 127, 8800, Viborg, Denemarken
- 50153754
- kontakt@spellara.dk
- spellara.dk
3,5
Gemiddeld
143 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 18% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Poor product quality, concerns about authenticity
I ordered several board games and received what appear to be counterfeit copies, all with visible quality issues such as misprints and fuzzy graphics. I contacted customer service requesting replacement or refund, and to their credit, Spellara responded quickly and supplied a prepaid return label, agreeing to a full refund which I have now received.
They stated that they are investigating the matter with their suppliers, and I acknowledge this may originate further up the supply chain. However, the fact that all five games in my order had obvious defects visible (even before opening them) makes me hesitant to buy from this shop again. I have since seen another review mentioning similar defects, so it doesn’t appear my case was isolated. I hope their investigation leads to better quality control.
Update: After posting this review, the company contacted me privately requesting that elements of my review be changed or removed. This was notable because they normally respond publicly to critical reviews on Trustpilot, but chose not to in this case.
I also note that the business flagged this review as defamatory before contacting me, but Trustpilot assessed it and reinstated it as compliant.
I stand by my experience and am happy to provide photographs or further evidence to any party that requests it. If the company later demonstrates that their investigation has verified authenticity or taken corrective action, I will update this review accordingly.
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Spellara
Spellara – udfordringer undervejs, men sagen blev løst tilfredsstillende
Jeg købte Secret Hitler hos Spellara tilbage i maj. Da vi endelig tog spillet i brug, viste det sig desværre, at policy-kortene havde to forskellige nuancer på bagsiden, hvilket gjorde spillet uegnet at bruge. Derfor kontaktede jeg Spellara den 13. oktober med billeder af problemet.
Der gik desværre længe mellem svarene, og jeg måtte sende flere rykkere, før jeg igen hørte fra dem. Det gjorde hele processen unødigt besværlig, og det trak bestemt ned i oplevelsen.
Når det er sagt, endte Spellara med at løse sagen ved at refundere både spillet og fragten, hvilket jeg sætter pris på. Selvom kommunikationen kunne have været langt bedre, blev problemet til sidst håndteret på en fair måde.
Alt i alt en blandet, men trods alt tilfredsstillende oplevelse
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spellara
Kære Kathrine,
OPDATERING: Kathrine er blevet kontaktet og har fået sine penge igen.
Jeg har været i kontakt med dig over mail. På et tidspunkt stoppede svarene. Efterfølgende denne anmeldelse er jeg gået igennem vores spam filter og jeg fandt dine mails. Det er selvfølgelig meget beklageligt.
I sidste uge skrev jeg en mail til dig for at tilbyde dig fuld refusion og at du selvfølgelig kunne beholde spillet samt forskellige metoder, der kan benyttes, så spillet stadig er brugbart.
Vi har efterfølgende IKKE hørt fra dig. Vil du ikke godt svare på vores mail, så vi kan få løst dette? :-) Der er klart sket en fejl og det retter vi meget gerne op på.
Med venlig hilsen
Simon
Fantastisk oplevelse at handle hos Spellara
Simpelthen en fantastisk oplevelse at handle hos Spellara! Jeg modtog et spil, der desuden blev sendt og modtaget ufatteligt hurtigt, hvor det var blevet beskadiget i fragten, hvorefter jeg så tog kontakt til dem. Det blev løst super hurtigt, så det er helt klart et sted jeg gerne handler igen!
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Mange gode og sjove varer at vælge…
Mange gode og sjove varer at vælge imellem. Super inspirerende.
Hurtig levering.
5 november 2025
Antwoord van Spellara
Tak, Line!
Det var en skøn anmeldelse :-)
Hurtig betjening
3 november 2025
Hurtig levering
3 november 2025
Alt gik glat og hurtigt.
Alt gik glat og hurtigt.
- meget konkurrencedygtige priser! :-)
31 oktober 2025
Hurtig levering super 👍
27 oktober 2025
Super hurtigt levering og gode spil
Super hurtigt levering og gode spil. Kan anbefale og vil klart bestille her fra igen😊
6 oktober 2025
God pris hurtig levering.
God pris hurtig levering og ingen skader på spil kasserne.
Det gik lidt hurtig da jeg bestilte, så jeg glemte et spil. så jeg sendt en email, og fik så os lige det spil med i den samme order.
Super god.
18 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Produktet lugter
Produktet lugter som om det har lagt i en lagerhal under en brand, og man har intet gjort for at gøre opmærksom på set, ingen discount eller afmærkning heraf.
7 oktober 2025
Rigtig god service
2 december 2024
Det kom hurtig
7 oktober 2025
Hurtig levering af det ønskede produkt
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.