Opdatering: blev kontaktet af Simon og har fået styr på nedenstående. 👍🏼 Fik leveret en forkert vare jf. ordreseddel. Har skrevet 2 mails - intet svar om retur muligheder. Og har ringet på op... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hurtig levering og super service. Jeg bestilte et spil, som kom hurtigt og uden problemer. I juletravlheden fik jeg ved en fejl bestilt det samme spil igen to dage senere. Jeg opdagede fejlen morgen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestilt ordre den 14 juli, en måned senere (18 august) er den stadig ikke afsendt fra Spellara og står som forhåndsanmeldt hos Bring. Har forsøgt at kontakte firmaet flere gange uden svar.
Fin ekspedition og håndtering af reklamation. Alt som forventet, bestilling og levering. Desværre var der en Produktionsfejl på det ene produkt (ikke Spellara.dk's fejl, og kunne først opdages ved ud... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Spellara er en dansk webshop, der kombinerer kreativitet, funktionalitet og kvalitet. Vi tilbyder både spil, hobby og nørdede produkter – og smarte løsninger til opbevaring, organisering og indretning, hvor moderne 3D-print gør en reel forskel i hverdagen. En del af vores sortiment består af 3D-printede produkter, designet med fokus på praktisk anvendelse, pladsudnyttelse og æstetik. Det kan være alt fra organiseringsløsninger og funktionelle accessories til specialdesignede produkter, der ikke findes som standard. Hos Spellara lægger vi vægt på: Gennemtænkte og brugbare løsninger God kvalitet og flot finish Hurtig og pålidelig levering Ærlig og personlig kundeservice Vi brænder for både de nørdede universer og de smarte, funktionelle løsninger, der gør hjemmet, hobbyen eller arbejdspladsen mere overskuelig og inspirerende. Din feedback betyder meget for os, og vi bruger den aktivt til hele tiden at forbedre både produkter og kundeoplevelse.
Contactgegevens
Sdr. Rind Vej 127, 8800, Viborg, Denemarken
- 50153754
- kontakt@spellara.dk
- spellara.dk
3,5
Gemiddeld
143 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 18% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jeg havde en virkelig god oplevelse
Jeg havde en virkelig god oplevelse. Havde mailet og spurgt efter en udsolgt vare. Fik et svar tilbage i løbet et par dage, at nu havde han fundet nogle, og at han ville sætte dem til salg med det samme. Jeg fik så heldigvis fat på den ene. Har handlet der før og gør det gerne igen.
21 juni 2024
Fik mit spil til en god pris og hurtigt
Fandt et spil her, til den billigste pris som jeg ikke lige kunne finde andre steder og det ankom hurtigt.
17 juni 2024
Jeg købte 4 kopper ,de er gode at holde…
Jeg købte 4 kopper ,de er gode at holde på da jeg har gigt i finger .og er også pæne
7 juni 2024
Rigtig god oplevelse
Varen i god kvalitet. God pris. Nemt og bestille fra hjemmesiden. Og meget hurtig levering ☺️
28 mei 2024
Gode priser, hurtig levering og kanon support
Hurtig levering, god og hurtig respons på support henvendelse
30 mei 2024
God oplevelse
Virkeligt gode priser, hurtig til at sende og solid indpakning.
4 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spellara
Tusind tak for den fine anmeldelse :-)
MVH
Simon
Savner konduite
Fik først forkert vare, der efter nogle dage blev byttet til en korrekt. Kunne godt have brugt tlf nr som duede til direkte kontakt. Umiddelbart efter jeg modtog korrekt vare var den nedsat med 90 kr. Det havde været positivt, om firmaet havde konduite og godtgjort mig med det beløb fir mit besvær med at returnere og hente endnu en gang.
23 mei 2024
Antwoord van Spellara
Kære Lis,
Tak for din anmeldelse. Selvom jeg selvfølgelig er ked af, den skal være en 2-stjernet én af slagsen,
Det var naturligvis en fejl, at du fik en forkert vare i første omgang. Den byttede vi, selvfølgelig lynhurtigt - samme dag du skrev - og du fik den korrekte vare inden du sendte den forkerte tilbage, så det kunne gå så hurtigt som muligt, da du skrev det hastede.
Prisnedsættelsen sker uafhængigt af dit køb og er jo en meget normal procedure. At man ændrer prisen på ting. Vi har ikke folk til at sidde og overvåge om nogen har købt en vare, lige inden den blev sat ned for så at føre penge tilbage. Da du ikke har kontaktet os vedrørende dette, har vi ikke haft en chance for at gøre noget ved det.
At hente og returnere pakker, desværre også ved fejl, er nu engang den 'pris' man betaler for at finde billige webshops at handle på.
Så jeg havde nok forventet mere end 2 stjerner efter den fremragende kundeservice du fik i kølvandet på en anerkendt fejl. Men det er heldigvis helt op til dig at bedømme og vi kan kun forklare :-)
MVH
Simon
Hurtig levering
6 mei 2024
Antwoord van Spellara
Tusind tak for de 5 stjerner! Dem er vi glade for <3
Mvh
Simon
Antwoord van Spellara
Tusind tak for de 5 stjerner! <3 Vi gør, hvad vi kan med pris og hastighed :D
MVH
Simon
Super god dejlig lille personlig hilsen…
Super god dejlig lille personlig hilsen også :)
30 april 2024
Antwoord van Spellara
Hej Isabella!
Tusind tak for den fine anmeldelse. Den er vi mega glade for! :-D
MVH
Simon
Antwoord van Spellara
Thank you so much for your rating. However, we do accept various payment options such as credit/debit cards, PayPal and Mobile Pay :-) I hope you get to try the other options out in future ;-)
Best,
Simon
Fantastisk support
Mit brætspil ankom med en lille skade, og Spellara var meget hurtigt til at sende mig et nyt spil, helt uden problemer.
De var både rare at snakke med og hurtige til at svare.
Jeg kan varmt anbefale dem.
12 april 2024
Hurtig levering og god pris
Bestilte to spil, modtog dem lynhurtigt. Der var et problem med det ene spil som ikke var Spellaras fejl, forhandleren reagerede lynhurtigt og rettede op på det med det samme.
7 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Kan klart anbefales
Min ordre blev sendt hurtigt og blev også leveret indenfor få dage.
Kundeservice er over al forventning; både i forhold til svartider, servicemind og løsninger :)
Jeg vil helt sikkert handle her igen!
7 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spellara
Tusind tak for din anmeldelse, Ditte! Jeg er rigtig glad for du kunne bruge vores kundeservice :-)
MVH
Simon
The game arrived VERY quickly
The game arrived VERY quickly, well packaged and exactly as expected. Low prices and great service.
19 februari 2024
Antwoord van Spellara
Thank you so much for your kind review :-) We appreciate your business and hope to see you back soon!
Best,
Simon
Ingen klager herfra!
Ingen klager herfra! Var nervøs fordi siden kun havde 4 reviews men da de var gode tog jeg chancen! Jeg bestilte et enkelt kortspil en lørdag og modtog allerede pakken den følgende tirsdag.
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spellara
Hej Malou!
Tak fordi du tog chancen og prøvede en ny forhandler af :-) Det er vi glade for. Og tak for det gode review :-D
MVH
Simon
Alt fungerede og pakken kom lyn…
Alt fungerede og pakken kom lyn hurtigt.
Handler helt sikkert hos Spellara igen.
31 januari 2024
Antwoord van Spellara
Hej Dorthe :-)
Tusind tak for din anmeldelse. Det er jeg super glad for at høre :-D
MVH
Simon
Mega god købsoplevelse :)
Nem og overskuelig hjemmeside, god kundeservice og hurtig levering.
Jeg bestilte 2 spil, og de blev leveret i perfekt stand og levede op til forventningerne.
Det er ikke sidste gang, jeg handler hos Spellara - de får mine bedste anbefalinger :)
13 december 2023
Antwoord van Spellara
Det er jeg rigtig glad for at høre :-)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.