Slechte service bij retour – nog steeds mijn geld niet terug
Mijn ervaring met Sportega.nl is helaas erg slecht. Ik wacht inmiddels al weken op mijn terugbetaling van een retourzending.
Ik heb meerdere keren per e-mail contact opgenomen met de klantenservice, maar een duidelijke oplossing bleef uit. Uiteindelijk heb ik ook telefonisch contact gehad met een medewerker. Deze medewerker heeft mij toegezegd dat ik mijn geld terug zou ontvangen, omdat ik over het verzendbewijs van mijn retourzending beschikte.
Ondanks deze duidelijke toezegging zijn we inmiddels weer weken verder en heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Ook heb ik geen concrete update of oplossing gekregen.
Ik vind het absoluut niet netjes dat ik als klant steeds zelf achter mijn geld aan moet gaan, terwijl ik mijn retour heb verzonden en het verzendbewijs kan aantonen. Je verwacht dat een bedrijf zijn afspraken nakomt en klanten serieus neemt, maar dat is helaas niet mijn ervaring met Sportega.
Mijn vertrouwen in dit bedrijf is hierdoor flink afgenomen. Ik hoop dat mijn probleem alsnog snel wordt opgelost, maar op basis van mijn ervaring zou ik andere Nederlandse consumenten aanraden om goed na te denken voordat ze hier bestellen, vooral als ze iets moeten retourneren.
Een terugbetaling hoort niet zo veel moeite en herhaaldelijk contact te kosten.
