Delivery took about 1 week, and the product was properly packaged. The product is as described and seems to be of quality (the fabric also doesn’t smell of chemicals as is often the case with new ite... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Telefon nr. på bagsiden er næsten ulæselig småt. Man burde se en illustration 1:1 af det færdige produkt ved bestilling.
Bedrijf heeft geantwoord
Efter at have modtaget hundesengen få dage efter bestilling, pakker vi sengen ud. Den er desværre lidt underlig i faconen, så vi skriver (sen aften) til Staey på Instagram. De svarer med det samme og... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
The product quality is good, but the customer experience around exchanges and returns is very poor. Exchanges and returns always incur additional costs, which feels unreasonable for a premium... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
På Staey.dk finder du hundeudstyr med et skandinavisk og roligt udtryk til den moderne hundeejer. Gå ind på www.staey.dk og oplev vores kvalitetsudstyr til dig og din hund.
Contactgegevens
Ceresbyen 66, 8000, Aarhus, Denemarken
- 31228529
- info@staey.dk
- staey.dk
4,1
Goed
24 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Quick delivery, high quality
Delivery took about 1 week, and the product was properly packaged. The product is as described and seems to be of quality (the fabric also doesn’t smell of chemicals as is often the case with new items).
I am very happy that everything worked well!
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Good Product, Poor Returns Policy and Customer Experience
The product quality is good, but the customer experience around exchanges and returns is very poor.
Exchanges and returns always incur additional costs, which feels unreasonable for a premium product priced between €75 and €99, especially when customers cannot try sizes before purchasing. Even a full return leaves the customer out of pocket: the €10 return fee is high, and customers must also print the return label themselves, adding further cost and inconvenience. A QR-code, no-print return option would be a basic expectation at this price point.
Communication with customer service was also problematic. Midway through the email exchange, responses switched from English to German without explanation. Despite replying consistently in English, customer service continued to respond in German, which made the process unnecessarily difficult.
The packaging is disappointing. For a €75 dog coat, I expected more considered presentation, such as a box or tissue paper. Instead, it arrived in a black plastic bag, similar to low-cost drop-shipped items.
Overall, I would not recommend this brand. Significant improvements are needed in returns, communication, packaging, and overall customer experience to justify the premium pricing and build customer trust.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
God hjælp :)
Staey laver nogle skønne produkter af rigtig fin kvalitet. Vi fik desværre bestilt en størrelse for stor, men vi fik rigtig fin hjælp til at få fat i den rette størrelse.
16 december 2024
Meget lækkert produkt
Hurtig hjælp med at vælge den rigtige sele, hurtig levering og rigtig flot, gennemført design der ligger stabilt og lige på hunni. Meget lækkert produkt.
2 april 2024
Hurtig ekspedering på hjemmesiden samt…
Hurtig ekspedering på hjemmesiden samt gik der kun 1,5 dag fra bestilling til jeg havde varen. Den var pakket godt ind og med god plads til hunde sengen , så den var ikke mast sammen. Super lækkert design, blødt og godt foret , så hunden ligger som på en god madras.
Det bedste, min hund elsker den
16 januari 2023
Designmæssig perle.
Designmæssig perle.
Pris og kvalitet hænger sammen.
Din hund vil stråle!
8 juli 2022
Antwoord van Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej LVJørgensen,
Det er vi rigtig glade for at høre - Tusind tak for den fine anmeldelse. Det sætter vi pris på ;-)
Mvh Staey
De flotteste produkter!
De flotteste produkter! Skal man forkæle sin hund med en ny hundeseng eller halsbånd, så er Staey helt klart det bedste bud 🤩
27 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Charlotte,
Tusind tak for de fine ord - Det er vi utrolig glade for at høre ;-)
Mvh Staey
Utrolig god service
Utrolig god service, imødekommende personale - og i øvrigt gode produkter
16 juni 2022
Antwoord van Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Netto,
Det er vi rigtig glade for at høre - Tusind tak for den fine anmeldelse. Det sætter vi pris på ;-)
Mvh Staey
Super hurtig levering
Super hurtig levering, og virkelig super lækre varer:-) lever helt op til forventningerne!
18 maart 2022
Antwoord van Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Elisa,
Tusind tak for de fine ord - Det er vi utrolig glade for at høre ;-)
Mvh Staey
Fantastisk service og hurtig levering.
Virkelig god service og har man spørgsmål, får man hurtigt svar. Sidst men ikke mindst en top lækker hundekurv vi har modtaget.
15 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej DA,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at kunne hjælpe dig og samtidigt høre, at du er glad for din nye hundekurv - Rigtig god fornøjelse med den :-)
Mvh Staey
Virkelig lækre produkter og service i…
Virkelig lækre produkter og service i top!
3 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Mikkel,
Tusind tak for de fine ord - Det er vi utrolig glade for at høre ;-)
Mvh Staey
Telefon nr
Telefon nr. på bagsiden er næsten ulæselig småt. Man burde se en illustration 1:1 af det færdige produkt ved bestilling.
1 maart 2022
Antwoord van Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Dorte,
Vi beklager meget at telefonnummeret på dit hundetegn er mindre end forventet. Vores hundetegn er 25 mm og vores stempelværktøj til telefonnumre er 1,5 mm, hvilket betyder at der ikke er plads til at stemple et større telefonnummer på én linje.
Hiv endelig fat i os på mail (info@staey.dk), hvis vi skal finde en løsning :-)
Mvh Staey
Den bedste kundeservice og kvalitet!
Efter at have modtaget hundesengen få dage efter bestilling, pakker vi sengen ud. Den er desværre lidt underlig i faconen, så vi skriver (sen aften) til Staey på Instagram. De svarer med det samme og guider os til at få den i helt rigtig facon. Perfekt kundeservice! Og lækreste produkt!
17 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Signe,
Vi beklager rigtig meget, at vores hundeseng var en smule deform i faconen ved ankomst - men hvor er det dejligt at høre, at vi fik løst problemet :-)
Tusind tak for de rosende ord - Det varmer rigtig meget!
Mvh Staey
Flotteste produkter og bedste…
Flotteste produkter og bedste kundeservice. Det eneste “dårlige” er, at de (endnu?) ikke har flere produkter som jeg kan købe
22 november 2021
Antwoord van Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Stephanie,
Tusind tak for de fine ord - Det er vi utrolig glade for at høre ;-)
Mvh Staey
Topkarakter
Vores hund elsker sin nye hundekurv, og vi elsker det flotte design og den gode kvalitet.
Hurtig levering.
20 november 2021
Antwoord van Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Mette,
Det er vi bare rigtig glade for at høre - Tusind tak for den fine anmeldelse ;-)
Mvh Staey
Super god service og hurtig levering
Super god service og hurtig levering. Ikke sidste gang, at der handles ind til vores hund der 😊
7 november 2021
Antwoord van Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Charlotte,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre at du er tilfreds med dit produkt. Vi glæder os til at levere produkter til dig en anden gang ;-)
Mvh Staey
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.