Ordered a lengh of beading and hadn't heard anything after 10 days then recieved a email saying order cancelled due to cost of postage of my order. Avoid if you need a part for a project within a rea... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
The stair parts are very good quality. The face veneers of the oak newels are so much thicker that other suppliers. This allows things like chamfering to be applied with greater depth. Handrails and... Toon meer
Excellent Products and Customer Service. We ordered handrails and balustrade for our new build house. All the products were excellent. One piece was the wrong colour and was replaced instantly without... Toon meer
The order process for a custom made item was very simple, and outstanding help from the business. The delivery was made ahead of schedule, too. Overall an excellent service
4,3
Uitstekend
55 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Very easy to deal with and very fast…
Very easy to deal with and very fast and smooth delivery.
23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Good delivery time and items very well…
Good delivery time and items very well packaged to protect them from damage
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Easy to order and quality products
Easy to order and quality products
8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Super quick delivery and fantastic…
Super quick delivery and fantastic products, just what I needed
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Speedy delivery
Very quick delivery and goods were well packaged. Excellent service. Thank you!
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Good quality products and good customer…
Good quality products and good customer service.
9 november 2024
Review zonder uitnodiging
Oak base
First order was damaged in transit but Simon sorted out a replacement which was beautiful... Lovely quality ❤️
12 september 2024
Review zonder uitnodiging
Easy ordering
Easy ordering, delivery excellent. Arrived within 2 days.
13 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Initial poor customer service with a dismissive response to complaint
I ordered a handrail from this company which was to be a cap free wall hand rail. On arrival the oak colour and finish was a perfect match to my furniture. Unfortunately the rail arrived with one end painted black instead of being left to the wood, there were lacquer bubbles on it and a mark. The initial response I received to my raised concerns was far from satisfactory;
"As to the problems below:
The ends are cut when the handrail is fitted so it's of no consequence.
The lacquer bubbles are unfortunate but they will be able to be lightly sanded out
The mark isn't clear from the photo but if I'm not mistaken it looks like a medullary ray? Does it have a texture?"
This was not a satisfactory response in fact I felt I was being dismissed and told to go away! Just a short fired "tough luck." Many would have given up at this point however I was not prepared to be dismissed!
My response was;
"It certainly is of consequence! This hand rail is to be used as a wall hand rail (without end caps.)
I find your observation regarding the lacquer bubbles being unfortunate rather dismissive!
I do not believe the mark is a medullary ray which I am quite accustomed to as I have oak furniture. No it does not have texture."
The rail has now been replaced and the faulty rail taken away however the offer to do this should have been immediate on receipt of my complaint which had photos attached. My initial complaint explained the faults that made the rail un-useable.
I am pleased that the problem has now been resolved however feel that Simon who was the company respondent needs to sharpen up his customer service skills.
18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.