merino die pilt?
ik had een prachtig merinowollen vest gekocht. Na 3 keer dragen was het helemaal gaan pillen, het zag er niet meer uit. Was het dan toch geen merino?
Ik heb er tot 3 keer over gemaild, foto's toegevoegd, maar ik heb tot op heden geen enkele reactie of poging tot een schikking gekregen. Het was echt een duur vest!
Ik heb het geld teruggekregen na het plaatsen van deze review
Antwoord van Standun
Thank you for your feedback, Annemarie.
We’re very sorry for the delay in responding to your earlier email - that is certainly not the level of service we aim to provide.
The sweater purchased is made from 100% merino wool from a long-established Irish manufacturer. As merino wool is a natural fibre, it does require careful handling and care in line with the garment instructions. After reviewing the photos provided, our manufacturer advised that the garment showed signs of not having been cared for correctly.
We have been in touch with you directly and have resolved this matter by issuing a full refund.
If there is anything further we can assist you with, please don’t hesitate to contact us.
Kind regards,
The Standún Team