Dans l’ordre: délais de livraison 15 jours (ça me va), emballage parfait, articles correspondant en nombre et à qualité à la commande et leur description sur le site. Conclusion: rien à reprocher à ce... Toon meer
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Aucun SAV, Retour impossible du materiel défectueux, ne répond pas aux mails, autant acheter meme produit sur aliexpress par exemple (NB:je ne suis pas actionnaire) ou autres sites avec les memes g... Toon meer
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J'ai regardé les avis après avoir passé ma commande, je dois dire que ça m'a inquiété mais je me suis consolé en pensant que c'était une commande d'une vingtaine d'euros. En réalité, j'ai reçu ma p... Toon meer
Réglette Led livrée en retard (4 semaines au lieu de j +3) et déposée au point relais alors que j’étais en vacances. Le délai de retrait étant dépassé le produit a été retourné au vendeur. Après de no... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
À propos de Starled Depuis 2010, Starled est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de produits et accessoires destinés à l'éclairage et aux luminaires. Nous proposons une large sélection de douilles, câbles, cordons électriques, accessoires, ampoules et composants destinés aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels. Notre catalogue compte plusieurs milliers de références, avec une attention particulière portée aux produits spécifiques, aux articles difficiles à trouver et aux solutions destinées à la restauration, à la création ou à la fabrication de luminaires. Starled est une entreprise à taille humaine. Contrairement aux grandes plateformes généralistes, notre activité repose avant tout sur la connaissance de nos produits, la recherche de références particulières et, pour certains articles, sur des fabrications ou préparations spécifiques. Cette organisation nous permet de proposer des produits que l'on ne retrouve pas nécessairement sur les grandes plateformes de commerce en ligne. Nous accordons également une grande importance à la relation avec nos clients. Notre équipe reste disponible pour accompagner les particuliers comme les professionnels dans leurs recherches, leurs commandes et leurs demandes spécifiques. Comme toute entreprise, nous pouvons malheureusement rencontrer des difficultés : retard de préparation, problème de transport, erreur de commande, rupture exceptionnelle ou difficulté de communication. Nous ne prétendons pas être à l'abri de ces situations. Notre engagement est toutefois de chercher à les résoudre lorsqu'elles se présentent et de rester à l'écoute de nos clients. Notre objectif est simple : proposer des produits spécialisés, un service humain et une relation durable avec nos clients.
Contactgegevens
1 Route de Brancourt, 02320, ANIZY LE GRAND, Frankrijk
- 0352740077
- contact@starled.fr
- starled.fr
3,4
Gemiddeld
211 reviews
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Très serieux
Merci, je suis très satisfait de mon échange avec le service client. Il m a réglé mon problème sur une commande en toute facilité.
Un gage de qualité
27 januari 2022
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Commander il y a 3 semaines tjrs rien…
Commander il y a 3 semaines tjrs rien reçu,aucun suivi de commande et la cerise sur le gâteau le lien site ne fonctionne n'existe plus ....
24 januari 2022
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Antwoord van Starled
Nous sommes sincèrement désolés pour vous mais comme plusieurs autres personnes vous avez commandé sur un site frauduleux.
Nous ne sommes pas Starleed ….!!!!!!!! et d'autre part, nous ne vendons pas ce type de projecteur.
Bonjour
Bonjour
Malheureusement j'ai commandé sur le site d'arnaque d'après ce que je lis sur dessous mais ce que je ne comprends pas c comment vous pouvez laisser de tel site alors que vous êtes au courant très déçu j'ai perdue 24€ et mes enfants sont tristes
21 januari 2022
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Antwoord van Starled
Nous sommes sincèrement désolés pour vous mais comme plusieurs autres personnes vous avez commandé sur un site frauduleux.
Et nous n'avons aucun pouvoir…… hormis avoir déposé une plainte.
Bonjour j'ai commandé le projecteur led…
Bonjour j'ai commandé le projecteur led 5D le 10 janvier 2022 et je n'ai toujours pas reçu ma commande évidemment impossible d'avoir qui que ce soit et on m'a déjà débité le montant
21 januari 2022
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Antwoord van Starled
Bonjour,
Comme beaucoup d'autres personnes vous avez acheté ce projecteur que nous ne vendons pas sur notre site.
Il s'agit d'une arnaque sur un site miroir qui a emprunté un nom de domaine casi-équivalent au nôtre.
Comme beaucoup d'autres clients vous avez subis cette arnaque et de notre côté nous subissons toutes ces évaluations négatives.
Merci de modifier votre évaluation, car nous ne sommes pas Starleed.
Sachez qu'une plainte a été déposée.
Cordialement,
L'équipe Starled.
Je n'ai toujours pas reçu macommande…
Je n'ai toujours pas reçu macommande cela fait maintenant plus de 15 jours et impossible de les contacter.Très mécontent.
20 januari 2022
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Antwoord van Starled
Une nouvelle fois nous subissons certaines évaluations déposées ici.
Pour exemple les 2 dernière évaluation.
Elles on été déposé par des clients qui on commandé sur un site d'arnaque miroir : https://www.starleed.fr/
Starleed avec deux "EE" via des code promo sur facebook type produits bradé à 50%
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Comme prévu trustpilot refuse de les supprimer.
Trustpilot collecte des avis clients Starled depuis 2016 soit environ 400 commandes/mois sur 12 mois X 5 ans.
Donc dans un monde merveilleux nous aurions pu recueillir 24000 évaluation sur ces 5 /6 années.
Mais malheureusement uniquement une bonne centaine de clients se sont donné la peine de déposer une évaluation. Un grand merci à vous tous.
Que reflètent les avis marchands déposés ici ?
Site n existe même plus perdu 20e et…
Site n existe même plus perdu 20e et aucun moyen de les contacter c est honteux
20 januari 2022
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Antwoord van Starled
Effectivement ce site frauduleux Starleed avec deux EE a été retiré depuis quelques jours.
méfiez-vous des offres alléchantes avec remise importante disponible sur les réseaux sociaux.
Très bien renseigné
Très bien renseigné, aussi bien par téléphone que par chat
12 januari 2022
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SAV (Chat) super efficace pour…
SAV (Chat) super efficace pour rectifier une erreur sur une commande...
Interlocuteur compréhensible et efficace en liaison avec son responsable...:-))
Pour le site, produits diversifiés et de qualité.
Paul
27 december 2021
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Très mécontent
Très mécontent ! Le lundi 29 novembre , je demande en combien de tems partent les commandes , on me répond l'après midi si elles sont passées avant 11H00 ; je passe donc ma commande le lundi 29 novembre à 10H20 . Le vendredi 3 décembre , toujours rien reçu , je les appelle pour leur demander ou en est ma commande , réponse : on ne comprend pas pourquoi elle n'est pas partie .
j'ai reçu ma commande le lundi 6 décembre , pourtant il est bien mentionné sur le site que les commandes partent l'après midi si elles sont passées avant 11H00 .
Ma commande concernait une guirlande électrique de 10 mètres , résultat elle ne fait que 8 mètres .
Site à fuir .
8 december 2021
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Antwoord van Starled
Bonjour,
Effectivement en période hivernale à l'approche des fêtes de fin d'année nos services d'expédition sont plutôt surcharger et nous sommes désolés pour ce délai de livraison un peu long.
Concernant le produit qui ne convient pas pouvez vous contacter notre SAV et nos équipes se feront un plaisir de vous répondre.
Cordialement,
L'équipe Starled
toujours en attente de de ma commande depuis 10 jours livraison trop longue
8 december 2021
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Site sérieux et communication par tchat très pratique
J'ai commandé sur le site Starled des pièces de luminaire ancien introuvables en ville. Bons produits et de qualité. La livraison a été rapide.
Merci à Angela avec laquelle j'ai pu discuter par tchat et qui m'a rassurée sur le serieux du site .
Je recommande vivement Starled et ne vous laissez pas influencer par certaines évaluations negatives..
14 oktober 2021
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SAV efficace et réactif
Rapidité et conformité de la commande
Très réactif et arrangeant pour rajouter un article après la validation d'une commande
Je recommande vivement ce site pour le choix et la disponibilité des pièces.
5 oktober 2021
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Excellent service après vente
Excellent service après vente
Très réactif et arrangeant pour rajouter un article après la validation d'une commande
Je recommande vivement ce site
1 oktober 2021
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Service après vente gentil !
J'ai passé une commande de 50 ressorts de fixation dont les dimensions étaient incorrectes. J'ai donc appelé pour savoir si je pouvais annuler la commande et acheter la bonne taille. Ils m'ont répondu que ce n'était pas nécessaire et m'ont envoyé la bonne taille gratuitement, même si elle était légèrement plus chère.
30 september 2021
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Rapidité et conformité de la livraison…
Rapidité et conformité de la livraison + conseils à l'achat. Très bonne expérience!
21 september 2021
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Excellent conseil à l'achat dans la…
Excellent conseil à l'achat dans la définition du besoin et le choix de la solution technique à adopter.
20 september 2021
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excellent choix
2 september 2021
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parfait
matériel reçu rapidement , très bon rapport qualité prix
24 augustus 2021
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envoi rapide mais après vente rien
envoi rapide pas de soucis là dessus, par contre 2 ampoules sur 6 qui ne fonctionnent pas, 4 messages déjà à starled et aucune réponse
29 juli 2021
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Entreprise réactive
Entreprise réactive, disponible et de bon conseil. Envoi rapide. RAS je recommande.
19 juli 2021
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