Producten werken niet
Probleem: badkamerwerkblad met vlekken (vorige eigenaar), ondergrond niet 100% zeker (vermoedelijk natuursteen)
Bedoeling: kringen verwijderen, werkblad opfrissen
--
Ik kocht eerst 2 producten bij steenschoon.nl die ik kocht op aanraden van een poetsvrouw, dit had geen effect. Ik heb geen idee hoe dit komt.
Vervolgens contacteer ik de klantendienst met de vraag of ik iets misdoe.
Ze antwoorden snel en behulpzaam en raden me (helaas) 2 nieuwe producten aan. Deze schaf ik ook aan. In totaal zit ik dan al aan bijna 80 euro.
Er wordt gevraagd om hen op de hoogte te houden, wat hun betrokkenheid lijkt te tonen. Als de producten die ik op aanraden van hen kocht vervolgens ook geen enkel, maar echt in de verste verte geen enkel verschil opleveren (mogelijks zelfs nog meer vlekken en krasjes blootleggen) contacteerde ik hen om te vragen hoe dit komt. Helaas is er hier geen sprake meer van de snelle, vriendelijke respons. Ik snap dat het misschien drukker kan zijn nu, ik snap dat advies vanop afstand geven niet evident is en geen garantie biedt maar als iets aanbevolen wordt beter te gaan werken dan mijn eerste aankoop verwacht ik wel op zijn minst iets van verschil.
Het is veel geld voor mij, voor niets.
Inmiddels contacteerde ik nog een andere expert die zegt dat alle 4 de producten die ik al kocht waardeloos zijn voor mijn probleem wat mij het gevoel geeft dat ik gewoon verkeerd geïnformeerd ben (mogelijks onbewust, dat kan). Helaas is de behandeling volgens de nieuwe expert die ik raadpleegde nu financieel voor mij niet meer haalbaar en eindig ik met 80 euro minder en een nog steeds bevlekt werkblad. Om die redenen is mijn ervaring met deze webshop niet fijn.
