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Mir wurden bei einem Warenwert von 130Euro 30Euro bei der Rücksendung nicht wieder zurück bezahlt. Ich hatte die Annahme verweigert und das Packet ging direkt zurück, dafür sind 30€ sehr sportlich
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Bestellnummer SDEJ_303466 Nichtmal 1 Stern wert Genau wie alle anderen Bewertungen Schuhe gekauft Fake Schuhe bekommen konnte sie nicht zurückschicken trotz 60 Tage Rückgabefrist auf de... Toon meer
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FINGER WEG - BETRUG MIT FAKE-WARE!!!! Die Website vermittelt den Eindruck eines deutschen Anbieters in deutscher Sprache und deutschem Firmensitz. Wenn man die Fälschung reklamiert, soll man die Ware... Toon meer
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Steptosportde haben wir mit einem einfachen Gedanken gegründet: Schuhe sollten nicht nur gut aussehen, sondern sich auch gut anfühlen. Wir waren frustriert, wenn wir uns zwischen Stil und Komfort entscheiden mussten – also haben wir einfach Schuhe entwickelt, die beides können. Unsere Modelle sind unkompliziert gedacht: bequem, modern und perfekt für den Alltag. Unsere Sneaker passen sich deinem Leben an – nicht umgekehrt. Egal ob du viel unterwegs bist oder es lieber gemütlich angehst: Unsere Schuhe machen alles mit.
Contactgegevens
Mittelstraße 12, 15518, Steinhöfel, Duitsland
- +49 7308310789
- support@steptosportde.com
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1,4
Zeer slecht
55 reviews
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Extrem teure Retoure
Mir wurden bei einem Warenwert von 130Euro 30Euro bei der Rücksendung nicht wieder zurück bezahlt. Ich hatte die Annahme verweigert und das Packet ging direkt zurück, dafür sind 30€ sehr sportlich
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben - es tut mit wirklich leid, dass diese Situation für Frustration gesorgt hat.
Ich verstehe Ihre Bedenken vollkommen, besonders wenn das Paket abgelehnt und direkt zurückgesendet wurde. Ein Unterschied von 30 € ist erheblich, und Sie haben absolut das Recht auf eine klare Erklärung, wie es dazu gekommen ist.
In manchen Fällen erheben Versanddienstleister bei verweigerten Sendungen Gebühren für die Rückabwicklung und den internationalen Versand, was sich auf den endgültigen Betrag auswirken kann. Dennoch sollten Sie darüber nicht im Unklaren gelassen werden, und ich möchte Ihren konkreten Fall gerne genauer prüfen, um Ihnen eine präzise Antwort geben zu können.
Könnten Sie mir bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? Ich werde die Rücksendedetails sorgfältig überprüfen und mich mit einer klaren Aufschlüsselung bei Ihnen melden, um sicherzustellen, dass alles korrekt abgewickelt wurde.
Vielen Dank für Ihre Geduld - ich weiß es zu schätzen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dies für Sie zu klären.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert und das Anliegen wurde schnell und professionell bearbeitet
Ich möchte gerne meine Erfahrung mit Ihnen teilen:
Ich habe bei Ihnen ein Paar Schuhe bestellt und beim Erhalt gab es ein kleines Problem mit dem Produkt. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und das Anliegen wurde schnell und professionell bearbeitet. Das Problem wurde in sehr kurzer Zeit gelöst und ich bin wirklich dankbar für den schnellen und zuverlässigen Service.
Vielen Dank für Ihre Mühe – mein Vertrauen in Ihren Shop ist nach dieser Erfahrung noch größer geworden.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies mit uns zu teilen - das bedeutet uns wirklich sehr viel.
Es freut mich sehr zu hören, dass unser Support Team trotz eines anfänglichen kleine Problems schnell reagieren und alles für Sie klären konnte. Genau diese Art von Erfahrung möchten wir bieten, besonders wenn nicht von Anfang an alles perfekt läuft.
Zu hören, dass Ihr Vertrauen in uns dadurch gewachsen ist, bedeutet uns mehr, als Sie vielleicht denken. Es zeigt, dass sich die Bemühungen unseres Teams, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen, wirklich auszahlen.
Sollten Sie in Zukunft etwas benötigen - sei es Hilfe bei einer weiteren Bestellung oder einfach eine kurze Frage - bin ich jederzeit gerne für Sie da.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.
Auch dieser Stern ist Einer zu viel!!!!
Auch dieser Stern ist Einer zu viel!!!!
Schuhe bestellt, lange Lieferzeit, Rückgabe beantragt, da die Schuhe zu klein und das Desaster ging los!
Angebot von Steptosport mir einen Gutschein über 30% der Ware zu schicken oder 20% zu erstatten.
Ich schickte die Schuhe an die Versandadresse in Deutschland. Trotz DHL -Nachweis angeblich nicht angekommen bzw. nicht zuzuordnen.
Rückerstattet der angegebenen % gefordert um den Schaden zu begrenzen. Laut Steptosport z. Zt. über Paypal nicht möglich. Paypal hat den Käuferschutz auch nicht anerkannt. Nach Rücksprache mit meiner Rechtsschutzversicherung kaum Chancen.
Somit kann ich nur warnen und habe nach 4 Monaten email-Verkehr das Geld abgeschrieben.
Absolut KEINE Empfehlung!!!
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
Es tut mir wirklich leid, Ihre Erfahrung zu lesen - ich kann absolut nachvollziehen, wie frustrierend und erschöpfend das für Sie gewesen sein muss, besonders nach einem so langen Hin und Her über mehrere Monate.
Von der verzögerten Lieferung über das Größenproblem bis hin zu den Komplikationen bei der Rücksendung und der weiteren Kommunikation - das ist wirklich viel, und es tut mir sehr leid, dass es so weit gekommen ist, dass Sie das Gefühl hatten, keine Lösung zu erhalten.
Besonders der Teil mit der Rücksendung und dass diese bei Ankunft offenbar nicht korrekt zugeordnet wurde, ist sehr besorgniserregend. Da Sie erwähnten, dass Sie eine DHL-Nachwies haben, sollten wir uns das auf jeden Fall noch einmal ganz genau ansehen.
Ich würde es sehr schätzen, wenn ich mir den Fall noch einmal persönlich ansehen dürfte. Könnte Sie mir bitte Ihre Bestellnummer sowie die DHL Sendungsnummer oder den Rücksendenachweis erneut zusenden? Ich möchte alles sorgfältig durchgehen und prüfen, ob wir noch eine passende Lösung für Sie finden können.
Ich verstehe, dass Sie bereits viel Zeit in diese Angelegenheit investiert haben, aber wenn Sie dazu bereit sind, werde ich sicherstellen, dass Ihr Fall die Aufmerksamkeit bekommt, die er verdient.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben - und nochmals aufrichtige Entschuldigung für alles, was Sie durchmachen mussten.
Katastrophal
Katastrophal. Die Schuhe, sie ich bestellt habe, sind keine Original. Rückgabeprozess war sehr schwierig. Bitte nicht bestellen, nur Probleme!
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung zu teilen. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Produkt und dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Ich verstehe vollkommen, wie enttäuschend und belastend so eine Erfahrung ist - und genau so sollte es selbstverständlich nicht sein.
Ich möchte Ihnen gern weiterhelfen und sicherstellen, dass Ihr Anliegen vollständig geklärt wird. Damit wir den Fall korrekt prüfen können, würde ich Sie freundlich bitten, uns Ihre Bestellnummer sowie, falls noch vorhanden, Fotos der Schuhe (Etikett, Verpackung, Artikelnummer) zukommen zu lassen. So können wir nachvollziehen, was genau schiefgelaufen ist und wie wir Sie bestmöglich unterstützen können.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, und ich möchte sicherstellen, dass Sie sich bei uns gut betreut fühlen - auch wenn etwas nicht wie erwartet gelaufen ist.
Vielen Dank vorab für Ihre Mithilfe. Ich bin jederzeit gern für Sie da.
Nichtmal 1 Stern wert
Bestellnummer SDEJ_303466
Nichtmal 1 Stern wert
Genau wie alle anderen Bewertungen
Schuhe gekauft Fake Schuhe bekommen konnte sie nicht zurückschicken trotz 60 Tage Rückgabefrist auf der Seite
Absoluter Müll !!!
Finger weg !!
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
es tut mir wirklich leid zu hören, wie enttäuschend das für Sie war - wenn man sich auf eine Rückgabefrist verlässt und dann das Gefühl hat, keine klare Lösung zu bekommen, frustriert das absolut nachvollziehbar. Dass Sie die Schuhe als unpassend oder nicht wie erwartet empfinden, macht die Situation natürlich noch belastender.
Ich möchte gern genauer prüfen, was bei Ihrer Bestellung passiert ist, damit Sie nicht weiter im Unklaren bleiben. Könnten Sie mir bitte die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse nennen, mit der Sie bestellt haben? Dann kann ich Schritt für Schritt nachsehen, was versendet wurde und warum es bei der Rückgabe zu Schwierigkeiten kam.
Danke, dass Sie sich trotz Ärger noch einmal gemeldet haben - ich bin hier, um das für Sie aufzuklären.
They sell fakes.
They sell fakes.
Take a look at the 5 star reviews they are all from the US but this trustpilot is for the German site, the only true reviews are the ones from Germany and Belgium.
Why would I open a channel with a scammer ?
Just answer this question, do you sell genuine Nike products ?
Why do payments go to a private users paypal account and not a Business account ?
Why do shipments take so long when you claim to be in certain countries ?
Why do shipments come from Vietnam ?
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
Thank you for speaking up - I can hear how disappointed and frustrated you are, and that's completely understandable. When reviews don't feel consistent or something about an order raises doubts, it's natural to question the whole picture.
I don't want you to be left with assumptions. If you're open to it, I'd really like to look into your specific order so you can get a clear, factual explanation instead of more uncertainly. Just share the email or order number you used at checkout, and I'll go through everything step by step - what was sent, how it was processed, and where things may have felt unclear.
Thank you for taking the time to reach out, even though the experience has been upsetting. I'm here to help you clarity.
Ich habe bei Steptosportde.com bestellt…
Ich habe bei Steptosport.de bestellt und war leider sehr unzufrieden.
Die Ware kam zwar an, aber die Verpackung war bereits geöffnet, und das Etikett war abgerissen und lag lose daneben.
Außerdem quietscht der linke Schuh beim Gehen, was auf mangelhafte Qualität hinweist.
Da mir der Schuh zudem nicht gefallen hat und etwas zu groß war, habe ich am gleichen Tag die Rückgabe beantragt.
Trotzdem wurde die Rückgabe nicht akzeptiert, und auch ein Umtausch wurde verweigert.
Auf meine E-Mails und meinen Widerspruch habe ich keine weitere Antwort mehr erhalten.
Die auf der Website angegebene Adresse scheint ebenfalls nicht zu stimmen – laut Google Maps liegt dort nur ein Wohngebiet ohne Firmensitz.
Nachtrag 18.11.25
Rückmedung bzgl. Echtheit des Produktes vom Support: Gekaufter Artikel: Nike Air Force 1 Low Luxe Brown Basalt - DN2451-200
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Echtheit des Produkts.
Wir können Ihnen versichern, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und in denselben Fabriken hergestellt werden wie die Markenartikel. Viele bekannte Schuhmarken lassen ihre Produktion in China fertigen, und wir pflegen enge Partnerschaften, um eine begrenzte Menge dieser Produkte zu beziehen. Dadurch können wir unseren Kundinnen und Kunden ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.
Sie können also sicher sein, dass Sie ein Produkt erhalten, das nach denselben hohen Standards entworfen und gefertigt wurde.
Bestellnummer #SDEJ_306597
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das alles so ausführlich zu schildern - ich kann wirklich gut verstehen, wie enttäuschend und frustrierend diese Erfahrung für Sie war. Eine geöffnete Verpackung, lose Etiketten und ein quietschender Schuh sind Dinge, die niemand beim Auspacken vorfinden möchte. Und wenn dann auch noch die Kommunikation ins Leere läuft, fühlt man sich völlig allein gelassen. Das tut mir wirklich leid.
Damit ich Ihnen konkret weiterhelfen kann und wir die Situation endlich sauber klären, brauche ich bitte eine kurze Info von Ihnen:
Welche Bestellnummer oder welche E-Mail-Adresse haben Sie für die Bestellung bei Steptosport.de verwendet?
Sobald ich diese Angaben habe, kann ich:
1. den Versand - und Qualitätsprozess nachprüfen,
2. nachvollziehen, warum Ihre Rückgabeanfrage nicht akzeptiert wurde,
3. und Ihnen eine klare, nachvollziehbare Antwort geben.
Ich möchte, dass Sie eine faire und transparente Lösung bekommen - schreiben Sie mir einfach die Bestellnummer, und ich kümmere mich um den Rest.
Finger Weg …Ware erhalten
Finger Weg …Ware erhalten, absoluter Müll falsche Farbe als abgebildet …
Rücksendung soll 60€ kosten ..
Da lohnt sich das zurücksenden nimmer ..Nie wieder
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
es tut mir wirklich leid zu hören, wie enttäuschend das für Sie war - falsche Farbe und das Gefühl, minderwertige Ware erhalten zu haben, frustriert natürlich jeden. Und wenn dann noch hohe Rücksendekosten dazukommen, wirkt das alles schnell unglaublich unfair. Das kann ich absolut nachvollziehen.
Damit wir das sauber prüfen und eine Lösung für Ihren Fall finder können, brauche ich bitte kurz Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Dann kann ich nachsehen, was genau versendet wurde und welche Optionen wir Ihnen anbieten können, ohne dass Sie sich weiter damit herumärgern müssen.
Danke, dass Sie sich trotz Ärger noch einmal gemeldet haben - ich bin hier, um Ihnen weiterzuhelfen.
FAKE!!!
FAKE!!!
Ich habe gefälschte Artikel bekommen. Im Paket war nicht einmal ein Lieferschein oder Ähnliches. Sie bieten eine Rücknahme an, nehmen die Ware aber dennoch nicht zurück. Die Rufnummer ist leider nicht vergeben. Ich habe mehrmals geschrieben, dass ich die Ware zurückgeben möchte, aber sie antworten nur mit langen Texten, die keinen sinnigen Inhalt haben. Einmal haben sie sogar vorgeschlagen, dass ich die Maße mit einem Lineal nehmen soll.Und alles Schreiben ist nur Müll … Ich weiß nicht, wie ich auf eine solche Seite hereingefallen bin. Also die FINGER DAVON LASSEN.
8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
es tut mir wirklich leid zu hören, wie frustrierend und enttäuschend diese Erfahrung für Sie war - gefälscht wirkende Ware, kein Lieferschein im Paket, keine klare Rückmeldung und eine Telefonnummer, die nicht erreichbar ist... das lässt einen natürlich sofort das Vertrauen verlieren. Ich verstehe vollkommen, warum Sie so verärgert sind.
Damit ich Ihnen nicht mit allgemeinen Texten antworte, sondern wirklich konkret helfen kann, brauche ich bitter eine kurze Information von Ihnen:
Unter welcher Bestellnummer oder welcher E-Mail-Adresse haben Sie bestellt?
Sobald ich diese Angabe habe, kann ich:
1. prüfen, was genau versendet wurde,
2. nachvollziehen, warum Ihre Rückgabeanfrage nicht richtig bearbeitet wurde,
3. und Ihnen klare, verständliche Schritte anbieten, damit Sie nicht weiter im Kreis laufen.
Danke, dass Sie sich trotz der schlechten Erfahrung noch einmal gemeldet haben. Ich möchte wirklich, dass Sie eine klare Antwort erhalten - schicken Sie mir einfach die Bestellnummer, und ich kümmere mich um den Rest.
Absolut schlechter Service
Absolut schlechter Service,
Schuhe würden wir gerne Umtausch von Größe 41 auf 42 ,natürlich nicht getragen, die wollen 70 Euro Versandkosten. Absolute abzocke. Vorsicht beim Kauf
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
es tut mir wirklich leid zu hören, wie frustrierend das für Sie war - wenn die Größe nicht passt und man eigentlich nur schnell umtauschen möchte, fühlt sich eine hohe Versandpauschale natürlich sofort unfair an. Das kann ich absolut nachvollziehen.
Damit ich das sauber für Sie prüfen und eine passende Lösung anbieten kann, brauche ich kurz eine Rückmeldung von Ihnen:
Unter welcher Bestellnummer bzw. welcher E-Mail-Adresse haben Sie bestellt? Sobald ich das habe, kann ich:
1. nachvollziehen, welche Größen verfügbar sind,
2. prüfen, ob für Ihren Fall eine günstigere Umtauschoption möglich ist,
3. und Ihnen genau erklären, wie wir den Wechsel auf Größe 42 für Sie organisieren können.
Danke, dass Sie sich trotz Ärger noch einmal gemeldet haben - ich bin hier, um Ihnen weiterzuhelfen.
Achtung, nicht kaufen!
Achtung! Nicht kaufen! Keine Rücknahme aus Deutschland. Schuhe fallen zu klein aus. Es handelt sich um Fake-Ware. Der Support gibt keine Möglichkeit des Umtausches oder retoure.
Ich bin sehr, sehr enttäuscht!
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
es tut mir wirklich leid zu hören, wie enttäuschend diese Erfahrung für Sie war - wenn die Größe nicht passt und man keine klare Rückgabe - oder Umtauschlösung bekommt, fühlt sich das einfach falsch an. Dazu kommt noch der Eindruck, dass die Ware nicht dem entspricht, was man erwartet hat - das verstehe ich absolut.
Damit ich Ihnen nicht nur allgemein antworte, sondern wirklich konkret helfen kann, brauche ich bitte eine kurze Info von Ihnen:
Unter welcher Bestellnummer oder welcher E-Mail-Adresse haben Sie bestellt?
Sobald ich diese Angabe habe, kann ich:
1. prüfen, was genau versendet wurde,
2. nachsehen, warum Ihr Rückgabe-/Umtauschliegen bisher nicht akzeptiert wurde,
3. und Ihnen klare nächste Schritte anbieten, die auf Ihren Fall zugeschnitten sind.
Danke, dass Sie sich trotz Ihrer Enttäuschung noch einmal gemeldet haben - ich möchte, dass Sie hier eine klare Antwort bekommen.
Antwoord van Steptosportde
es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie so eine negative Erfahrung gemacht haben. Wenn bei einer Bestellung etwas schiefgeht oder man das Gefühl hat, keine klare Unterstützung zu bekommen, führt das verständlicherweise zu großem Ärger - das kann ich gut nachvollziehen.
Wenn Sie möchten, schaue ich mir Ihren Fall gern genauer an, damit Sie nicht mit offenen Fragen zurückbleiben. Teilen Sie mir einfach die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben, mit - dann prüfe ich alles Schritt für Sie.
Danke, dass Sie sich trotz Ihrer Enttäuschung melden. Ich helfe Ihnen gern weiter.
Antwoord van Steptosportde
ich kann gut verstehen, warum Sie so verärgert sind - wenn der erste Eindruck eines Produkts nicht stimmt, fühlt sich das sofort wie ein großer Vertrauensbruch an. Das tut mir wirklich leid.
Damit Sie nicht mit dieser Unsicherheit zurückgelassen werden, möchte ich Ihren Fall gern konkret prüfen, statt Ihnen nur allgemeine Antworten zu geben. Könnten Sie mir bitte die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, schicken?
Dann kann ich:
1. nachsehen, was genau versendet wurde,
2. die Qualitäts- und Versanddaten prüfen,
3. und Ihnen eine klare Erklärung geben, was passiert ist.
Danke, dass Sie sich trotz des Ärgers melden - ich helfe Ihnen gern weiter.
Produktfälschungen, aber über PayPal gab es Käuferschutz
Dieser Shop verkauft Produktfälschungen, die auch nicht der Beschreibung auf der Website entsprechen. Käuferschutz von PayPal ist dann zum Glück bei mir eingesprungen. Ich musste die Schuhe allerdings vorher nach Vietnam(!) zurückschicken. Dort sind sie dann "versandet", weil der Empfänger nicht angetroffen wurde. Auch interessant: Einfach mal die deutschen Adressen im Impressum auf Google Maps anschauen. Das sagt dann auch schon alles. Der Support hat auf meine E-Mails sogar geantwortet, aber hatte zum Beispiel noch nie etwas von dem 14tägigen Widerrufsrecht in der EU gehört (wollte folglich nichts erstatten). Was mich am meisten wundert: Dass so ein offensichtlich kriminelles Geschäft einfach weiter und weiter läuft.
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
vielen Dank, dass Sie Ihre ganze Erfahrung so offen schildern - ich kann wirklich gut nachvollziehen, warum Sie so enttäuscht und frustriert sind. Wenn man sich auf klare Angaben im Shop verlässt, dann eine Rücksendung quer um die Welt organisieren muss und am Ende sogar der Empfänger nicht auffindbar ist, fühlt sich das Gefühl hatten, Ihre Rechte werden nicht ernst genommen, macht die Situation nur noch belastender.
Ich möchte Ihnen gern klare, konkrete Antwort geben - keine Ausreden, kein Drumherumreden. Damit ich Ihren Fall sauber prüfen kann, brauche ich bitte eine kurze Info von Ihnen:
Unter welcher Bestellnummer oder welcher E-Mail-Adresse haben Sie bestellt?
Sobald ich das habe, kann ich:
1. nachvollziehen, was genau verschickt wurde,
2. prüfen, warum die Kommunikation so gelaufen ist,
3. und Ihnen eine saubere Erklärung geben, was auf unserer Seite passiert ist.
Ich weiß, Sie haben schon viel Zeit und Nerven investiert, und ich respektiere absolut, dass Sie skeptisch sind. Wenn Sie mir die Details schicken, kümmere ich mich persönlich darum, dass Sie nicht weiter im Dunkeln stehen.
Betrug!!
Betrug!!! Finger weg! Ich habe Ware zurück gesendet und erhalte mein Geld nicht zurück. Erst hieß es, es sei bereits in der Buchhaltung, jetzt wird nur noch diskutiert. Anwalt und Verbraucherschutz werden eingeschaltet. Paypal ist bereits informiert
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
ich kann Ihren Ärger wirklich gut verstehen - wenn Sie eine Rücksendung schon erledigt haben und dann das Gefühl entsteht, dass nichts vorangeht, fühlt sich das wie ein echter Vertrauensbruch an. Dass Sie verschiedene Aussagen bekommen haben, macht die Situation natürlich noch frustrierender. So soll das nicht laufen, und es tut mir sehr leid, dass Sie dieses Erlebnis hatten.
Damit ich das konkret für Sie prüfen kann und wir endlich Klarheit in den Vorgang bringen, brauche ich bitte eine kurze Information von Ihnen:
Unter welcher Bestellnummer oder welcher E-Mail-Adresse haben Sie bestellt?
Sobald ich das habe, kann ich:
1. den Rücksendestatus nachverfolgen,
2. die Buchhaltung erneut überprüfen lassen,
3. und Ihnen eine klare, nachvollziehbare Antwort geben, statt weiterer Diskussionen.
Danke, dass Sie sich trotz der ganzen Unzufriedenheit noch einmal melden. Ich möchte das gern sauber für Sie aufklären.+
FINGER WEG - BETRÜGER
FINGER WEG - BETRUG MIT FAKE-WARE!!!! Die Website vermittelt den Eindruck eines deutschen Anbieters in deutscher Sprache und deutschem Firmensitz. Wenn man die Fälschung reklamiert, soll man die Ware auf eigene Kosten zurück nach Asien senden, obwohl sie laut Absender aus Duisburg kommt. Anzeige ist bereits erstattet.
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
vielen Dank, dass Sie sich bei uns melden. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, wie enttäuschend diese Erfahrung für Sie gewesen ist - ich verstehe absolut, dass Sie verärgert sind und möchte sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen sorgfältig prüfen.
Inch möchte Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Damit wir den Fall vollständig und korrekt bearbeiten können, benötige ich bitte ein paar weitere Informationen von Ihnen:
1. Ihre Bestellnummer
2. Fotos des erhaltenen Artikels (am besten mehrere Blickwinkel)
3. Ein Foto des Versandlabels auf dem Paket
Sobald wir diese Information haben, können wir genau nachvollziehen, was passiert ist, und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie sich fair behandelt fühlen, und ich möchte Ihnen versichern, dass wir den Fall transparent und sorgfältig klären.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe - ich bin jederzeit gerne für Sie da.
Keine Rücknahme aus Deutschland…
Keine Rücknahme aus Deutschland vorsichtig bei Bestellungen! Schuhe sind zu klein der Support gibt keine Möglichkeit des Umtausches oder retoure.
24 oktober 2025
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Antwoord van Steptosportde
vielen Dank, dass Sie uns schreiben. Es tut mir sehr leid zu hören, dass die Schuhe nicht passen und dass Sie den Eindruck haben, keine Unterstützung zu erhalten - das ist absolut nicht das Erlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen und zunächst genauer verstehen, was genau passiert ist. Damit wir eine passende Lösung für Sie finden können, könnten Sie mir bitte Folgendes mitteilen:
1. Ihre Bestellnummer
2. Welche Größe Sie erhalten haben
3. Welche Größe Sie eigentlich benötigen
4. Ob Sie uns eventuell ein Foto der Schuhe senden können
Sobald ich diese Information habe, prüfe ich Ihren Fall sofort und sehe nach, welche Möglichkeiten wir anbieten können, damit Sie eine Lösung erhalten, die für Sie fair ist.
Vielen Dark, dass Sie uns die Chance geben, das richtigzustellen - ich bin jederzeit gerne für Sie da.
Betrug, gefälschte Ware, Abzocke
Auch ich bin leider rein gefallen und habe Nike Schuhe gekauft!
Die Fälschungen haben den gleichen Preis wie die Originalen!
Hier Nichts kaufen!!
Betrüger und gefälschte Ware!
Ich hab nun zu tun, dass ich 130 Euro zurück bekomme!
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
vielen Dank, dass Sie sich bei uns melden. Es tut mir sehr leid zu hören, wie enttäuscht und verärgert Sie sind - das kann ich absolut verstehen. So eine Erfahrung sollte niemand machen, und ich möchte Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen.
Damit wir Ihnen schnell und konkret weiterhelfen können, benötige ich bitte ein paar Informationen, damit wir den Fall korrekt prüfen können:
1. Ihre Bestellnummer
2. Fotos der Schuhe, insbesondere von der Verpackung, dem Etikett, der Artikelnummer und möglichen Stellen, an denen Sie eine Abweichung vermuten
Sobald wir diese Details haben, prüfen wir Ihren Fall sofort und finden gemeinsam die passende Lösung. Unser Ziel ist es, dass Sie sich gut betreut fühlen und Klarheit darüber bekommen, was genau passiert ist.
Vielen Dark für Ihre Mithilfe - ich bin jederzeit gerne für Sie da.
Vorsicht! Betrüger!
Der Shop ist echt, aber dahinter steht eine Betrügerbande.
Man kommuniziert mit einer KI generierten Customer Service Person, die in Dauerschleife immer wieder das gleiche antwortet.
Ich habe die Bestellung rechtzeitig storniert und sogar eine Bestätigung bekommen, dass die Ware nicht versendet wird und dies Paypal bzgl. der Zahlungsabwicklung gemeldet wird.
Zwei Tage später kam von der gleichen Person die Versandbestätigung mit der Aussage, daß System sei nicht rechtzeitig aktualisiert worden.
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
vielen Dank, dass Sie uns schreiben. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, wie enttäuschend Ihre Erfahrung für Sie war - ich verstehe vollkommen, dass Sie verärgert sind, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. So ein Gefühl möchten wir unseren Kundinnen und Kunden selbstverständlich nicht vermitteln.
Ich möchte Ihnen gerne helfen, damit wir gemeinsam klären können, was genau passiert ist und wie wir Ihren Fall bestmöglich lösen können. Dafür benötige ich bitte ein paar Informationen von Ihnen:
1. Ihre Bestellnummer.
2. Fotos der Schuhe aus mehreren Perspektiven.
3. Ein Foto des Versandlabels.
4. Kurz die Details, weshalb Sie von einer Fälschung ausgehen.
Sobald ich diese Information habe, prüfe ich Ihren Fall sofort und werde Ihnen eine passende, faire Lösung anbieten.
Vielen Dank, dass Sie uns Möglichkeit geben, dies für Sie zu klären - ich bin jederzeit für Sie da und unterstütze Sie gern weiter.
die Lieferzeit war extrem lange
die Lieferzeit war extrem lange, die Schuhe riechen penetrant chemisch, vermutlich sind sie nicht echt. Sie sind auch zu klein, obwohl ich die richtige Größe bestellt habe. Eine Rückgabe ist aus diesem Grund nicht möglich.
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steptosportde
vielen Dank, dass Sie sich bei uns melden. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung und den Schuhen enttäuschend war - ich verstehe absolut, wie frustrierend das für Sie sein muss, besonders nach der langen Wartezeit.
Der Geruch sowie die Passform sollten selbstverständlich Ihren Erwartungen entsprechen, und ich möchte Ihrem Anliegen gerne sorgfältig nachgehen, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.
Damit ich Ihren Fall prüfen kann, benötige ich bitte noch ein paar Informationen:
1. Ihre Bestellnummer
2. Fotos der Schuhe aus mehreren Perspektiven
3. Ein Foto des Versandlabels auf dem Paket
4. Eine kurze info, welche Größe Sie erhalten haben und welche Größe Sie erhalten haben und welche Größe Sie normalerweise tragen
Sobald ich diese Details habe, schaue ich mir alles genau an und wir finden gemeinsam den bestmöglichen Weg, dies für Sie zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld - ich bin jederzeit für Sie da und helfe Ihnen gern weiter.
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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