Stjärnurmakarna Reviews 

Köpte en klocka får några veckor sedan som skickades till fel adress av Stjärnurmakarna. Flera veckor senare är det enda jag fått ett initialt otrevligt bemötande som sedan övergått i radiotystnad. Fortfarande ingen klocka eller pengarna tillbaka.

Usel kundservice
Köpte en ganska billigt klocka i deras webbshop. När klockan kom gick den inte.

Det gick inte att ringa kundtjänst och mailkontakten tog tid. Fick tillslut en retusedel.

Postar min retur och ett par dagar är paketet för avhämtning. Jag upptäcker då att jag fått en retursedel med mig som mottagare. Dvs jag har postat returen till mig själv.

Kontaktar kundtjänst via e-post och möts av tystnad. Efter 3 dagars tystnad har jag tröttnat och begär nu att köpet ska hävas.

De skickade även en annan kunds garantibevis och försäkringsbrev till mig. Information om kundens personuppgifter och vilken klocka om inköpts samt värde. Så trygga är våra uppgifter hos Stjärnurmakarna.

Stjärnurmakarnas kundtjänst är ännu tyst. Helt galet mycket jobb för en klocka som kostar runt 1000kr

Mitt råd är att välja en annan butik. Det kommer jag att göra i framtiden.

Mitt ärende är som sagt inte avslutat än. Jag väntar ännu på återkoppling från deras kundtjänst.

Hittade en klocka på stjärnurmakarna och reserverade denna i en närliggande butik, dom hörde aldrig av sig.
Slutade med att beställning gjordes på nätet istället. Tog över en vecka att få hem den trots det lovas om snabb leverans. Till förvåning så var klocklänken alldeles för liten dessutom. Mejlade till dom och enda svaret var att det inte finns något att göra och trevlig helg. Då personen som klockan var köpt till ville ha den ändå så löstes problemet hur lätt som helst hos flertal lokala klockaffärer att välja mellan som själva bara skakade på huvudet om deras okunskap och ovilja att lösa ett sådant enkel problem.
Kommer aldrig mer att handla från stjärnurmakarna som verkar ha noll kunskap i klockor och noll förståelse mot kunder. Tummen ner definitivt👎……..

Köpte en Garminklocka online. Har garanti och allt och lämnar in den då en metallplatta lossnat. Efter en månad försöker jag få info som garmin säger de behöver från butiken för att gå vidare med ärendet. Så jag själv försöker få info för att lämna vidare men de kan inte hitta det då personen gått på semester? Hur länge är rimligt att vänta och vad ska jag som kund göra? Fixa reparationen själv också? Undvik denna handlare! Jag tog de för att få garanti och service men de svarar inte ens på telefon. Garmin har jag skrivit fem mail till nu. Håller tummarna att den kommer tillbaka innan sommaren är slut.

Bedrövlig kundservice, ville köpa en klocka men säljaren ville inte riktigt bry sig om att sälja klockor?

Jag skulle lämna in en klocka för att lägga på en länk (som jag köpt hos dem såklart) jag hade med mig länken och dem tog TVÅ HUNDRA KRONOR för ett arbete som tog 10 sekunder. Helt sanslöst. Aldrig varit med om något liknande, kan ju inte finnas en människa på jorden som tycker det priset är rimligt för det arbetet speciellt när jag köpt klockan HOS DEM.

Deras butik i Täby centrum.
Förskräckligt ovänlig personal.
Opålitliga. Service obefintlig.
Varning handla aldrig här.

Rasist, lögnare, bedragare och en extremt skev kvinnosyn.

Peter i butiken är den absolut största nollan jag stött på. Vi lämnar in en klocka på lagning efter en stötskada i Juli månad och får invänta en offert i flera veckor trots att han har den, och vi fått jaga han på mail, sms och behövt ta oss till butiken för ett svar, men menar då att norrmännen är allmänt sega och det går inte att få tag på den auktoriserade serviceverkstaden där min klocka finns. Efter många försök får vi bara hans hånande och vidriga svar om hur man får räkna med att saker och ting tar tid. Mina misstankar ökar här mot denna narcissistiska person men jag håller lugnet. Klockan anländer i November (klar innan) och till min förvåning så är den inte klar, men idioten vill ge ut den ändå. Märk att denna reparation kostar 17.000kr men han vill ha 22.000kr… Vi ber om att skicka tillbaka klockan då den inte har reparerats ordentligt, och att vi önskar ett prioriterat case pga att det har misskötts grovt från första början. Han lovar att ge oss svar snarast, men menar igen att det inte finns ett nr till de i Norge. Tiden tickar och dagarna går, vi skriver mail, sms och ringer då han har en attityd mot min fru, och lovar att innan jul ska vi få svar. Vi hör absolut ingenting och behöver ta oss till Täby för att få en uppdatering, men menar att de har ledigt i Norge och att ett kostnadsförslag har ännu inte kommit, men också att han har massa annat att göra…

Jag ger han en vecka till, och åker tillbaka till butiken då han uppenbarligen inte klarar av att skriva mail och blir då lovad av hans kvinnliga kollega att vi ska få svar senast måndag 2024.01.08…

Idag kontaktade jag Optura själv och har fått svart på vitt att Peter har ljugit om kostnader, tider och hur den skulle ha reparerats, och till min förvåning så har dem skickat ett kostnadsförslag till idioten den 2023.12.12, och legat på han för svar då tiden har gått sen den kom in en andra gång, (MÄRK ATT INGET SVAR HAR KOMMIT FRÅN NORGE)…

Jag ber då även vad tidigare kostnader har varit och märker att han har kryddat på rejält, mot en kund som har fått jaga,, be och väntat i flera månader på sitt urverk.

Idag fick jag nog av hans lögner, arrogans och hyckleri så jag tog mig till butiken och bad han om svar för varför han beter sig så, och det innan han visste om att jag har varit i kontakt med de som har min klocka…

Idioten ljuger oss rakt upp i ansiktet tills jag konfronterar honom med den bevis och fakta jag har emot honom. Visst jag höjde min röst och då istället för att vara en man och stå till svars för sitt vidriga beteende så väljer han att tillkalla på vakterna.

Jag bad han dra åt H, och att jag kräver att han avslutar mitt ärende då jag väljer en annan butik, detta efter snart sju månaders väntan på mitt urverk…

UNDVIK DENNA FEGA, RASISTISKA OCH BEDRAGARE!!!

Tyvärr så har jag sjukt tråkiga upplevelser med Stjärnurmakarna.

Frågade om jag kunde lämna min klocka för rengöring och eventuell reparation. En mekanisk klocka från 60-talet. De svarade ja och garanterade erfarenhet. Utan egentligt godkännande slängdes originaldelarna och de nya delarna som de monterade dit satt snett. Påpekade felaktigheterna när jag hämtade ut klockan. Bad om pengarna tillbaka eftersom deras arbete inte motsvarade den höga summan jag betalade dvs 5000kr. Fick som svar att de inte hade gjort något fel och att jag inte får någon del av pengarna tillbaka. Någon månad senare ramlade kronan (del som de bytte ut) av så jag besökte butiken igen för att prata med dem. De svarade att det inte var fel på deras montering och att det var mitt fel eftersom jag, enligt dem, var oaktsam med klockan... Riktigt otrevliga anklagelser som inte stämmer och väldigt dålig service.

Tog kontakt med en annan butik som försökte hjälpa mig och de såg direkt att Stjärnurmakarna hade monterat fel.

Har däremot bekanta som har haft godkända upplevelser med Stjärnurmakarna – men i och med min upplevelse rekommenderar jag dem inte.

Lämnade in en Gucci klocka från 90 talet. Önskade batteribyte + korta länk. En hel del trassel och det tog tid, men behövde inte betala ett öre och bra blev det till slut. Vänligt bemötande och generöst att inte ta betalt.

det tog 2-3 veckor innan dom enns skicka den till posten

Butiken i Uppsala, sköter sig riktigt illa. Märkte att klockan jag köpt bara 30 minuter innan inte fungerade Gick tillbaka omgående. Snopet för expediten. Hon hade glömt att kontrollera batteriet. Väl hemma märkte jag att jag blivit debiterad 2 gånger för klockan. Detta hände 15 augusti. Över 2 veckor senare är problemet inte löst. Jag rekommenderar inte denna butik alls. Underbemannad med orutinerad personal som verkar sakna kunskap.
Fortsättning om denna klocka : den höll aldrig tiden trots 2 reparations försök. Det slutade med en lyckad retur. Tyvärr kan jag inte alls rekommendera en butik för hur de sköter returer.

Lämnade in en armbandsklocka som långsamt börjat sakta, sig för rengöring i en butik på Stora Södergatan i Lund. Förskott 200kr. Kunden uppmanas själv höra av sig via telefon/e-mail efter 10 dagar. Då dessa förflutit ringer jag upp och får veta att klockan behöver rengöras. Väntetid 4 veckor, kostnad 3.800kr(klockans marknadsvärde ca 4.000kr). Skulle valet bli att avstå från erbjudandet är de 200kr i förskott för rengöringen, förbrukade. För bemötandet fanns stort utrymme för förbättringar. Jag föreslår andra alternativ än Appelgrens Ur tillhörande Stjärnurmakarna-kedjan om du vill ha hjälp från en urmakare i Lund

Köpte en ny klocka hos stjärnurmakarna i Sickla nyligen. Vid cykling bildades det kondens på insidan av klockan, som borde vara vattentät ner till 100 m djup. Tänkte att något var fel på klockan och ville ha den repararerad, eftersom garantin fortfarande gällde.
Personalen envisades med att jag hade haft justeringsskruven öppen och därmed orsakat skadan, vilket inte stämmer. Bemötandet från personalen var dåligt.

Vet faktiskt inte vad dem håller på med, beställde en klocka och den kom ju aldrig fram så man skrev till dom och fick som svar att klockan inte fanns hos dom och att dom skulle kunna kolla vart klockan är och när dem får den. Gick ytterligare en vecka och jag hörde av mig igen och bad dom makulera min order för dom verkar ju tag sina kunder väldigt oseriöst

Varning! Varning! Beställde en klocka i början av december och de skickade två ! klockor till coop nånstans i Norrland när jag bor i södra Sverige!!! Kundtjänst svarar ej i telefon och inte heller på mail. Helt värdelösa!😡

Dåligt bemötande. Skulle byta batteri i mitt armbandsur vilket jag behöver göra med jämna mellanrum. Har aldrig tidigare besökt Stärnurmakarna i Helsingborg och tänker aldrig besöka butiken igen.
Efter fem minuter kom biträdet tillbaka med min klocka och sa att urverket var sönder. Ingen förklaring till hur detta kunnat ske och ingen hjälp. Däremot behövdes nytt batteri? Biträdet kunde skicka iväg klockan för reparation som jag då dyrt skulle betala. Inte hans fel att urverket var sönder???

Jag beställde en klocka och de skickade en helt annan till mig. 16 november 2022 informerade de om att rätt klocka hade skickats. Jag skickade ett meddelande och frågade om min beställning - zero svar!
Idag är 29 november - jag väntar på min beställning....

Sämsta kundbemötande och sämsta garanti villkor - handla aldrig här ingen reklamation rätt heller USELT

Butik: Nordstan
Butiksägaren Peter