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J'ai acheté un store banne eole coffre intégral toile acrylique gris clair. Première déconvenue le moteur installé n'était le bon. Mon mari a dû remonter le neuf tout seul. Deuxième problème la toile... Toon meer

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Commande d'un store banne de 5m par 3.5m. Délai long mais j'étais avertis et il à était respecté. Livreur super sympa qui propose même d'attendre l'ouverture pour vérification (très rare). Store insta... Toon meer

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Store de très bonne qualité, cependant attention au simulateur de store personnalisé, la couleur du cadre gris est en faite blanc. Il y a un petit mal entendu entre la couleur de l’icone que vous coch... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Bouwer van schuurtjes
  2. Jaloezieënwinkel

Geschreven door het bedrijf

Site de vente en ligne de pergolas aluminium (bioclimatique ou fixe), stores bannes (coffre, semi-coffre ou loggia) et volets battants isolés fabriqués en France. Notre best-seller est le store banne coffre Eole mais nous proposons également d'autres systèmes de protection solaire pour la maison. Nos prix sont « direct usine ». Se protéger du soleil n'a jamais été aussi simple et élégant ! Pour commander un store ou une pergola, rien de plus simple. Vous configurez votre produit en ligne (dimensions, coloris, manœuvre et option), vous procédez au paiement (jusqu’à 4 fois sans frais) et vous le recevez chez vous par transporteur. Nos notices de montage permettent de poser aisément chacun de nos produits.


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

60 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Toile neuve non conforme ( décoloration)

J'ai acheté un store banne eole coffre intégral toile acrylique gris clair. Première déconvenue le moteur installé n'était le bon. Mon mari a dû remonter le neuf tout seul. Deuxième problème la toile présente énormément de gaufrages mais bien plus embêtant elle présente de nombreuses traces de décoloration blanchâtre. Totalement disgracieuse. On ne voit que ça. Tout le monde nous le fait remarquer. On est loin de simples imperfections. Quelle déception. Nous sommes tellement déçus. Le rendu est tellement décevant et loin d'un produit de qualité neuf. Réponse du commercial store online : c'est normal , il n'y a pas de problème. Réponse du SAV : c'est totalement normal . Donc pour vous cette finition est dans vos exigences qualité . J'ai envoyé un post avec photos sur forum construire : tout le monde me dit que cette aspect décoloré est inadmissible pour un produit neuf.

16 februari 2026
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Bonjour,

Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour et comprenons votre déception.

Concernant le moteur, nous reconnaissons qu’une erreur a pu se produire et regrettons sincèrement la gêne occasionnée ainsi que les manipulations que cela a impliquées pour vous.

En revanche, au sujet de la toile, après analyse par nos équipes ainsi que par notre service après-vente, nous confirmons que son aspect est conforme aux tolérances admises par les fabricants de toiles acryliques. Les phénomènes de gaufrage et de légères variations d’aspect ou de teinte font partie des caractéristiques connues de ce type de matériau et ne constituent pas un défaut de fabrication.

Nous comprenons néanmoins que le rendu esthétique puisse ne pas correspondre à vos attentes, et regrettons que cela altère votre satisfaction.

Notre volonté reste de vous accompagner au mieux, et notre service client se tient à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.

Cordialement,
Le service client

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A fuir

Aucun respects des délais (+15j) et surtout un produit livré qui ne correspond pas à la commande. Aucune réponse après plusieurs relance par mail (seul moyen de contact). On frise l'arnaque

12 december 2025
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Antwoord van Stores Online

Bonjour,
Nous pensons qu’il s’agit d’une confusion avec une autre entreprise.
Nous avons signalé cet avis à Trustpilot pour vérification.
Cordialement,

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Storesonline toile gaufrée

Bonjour.Store commandé chez Storesonline . Structure impeccable mais problème de gaufrage sur toile beige claire . D'après le fournisseur " c'est normal " !!!!!! Je suis très très déçu , c'est vraiment pas esthétique. J'en suis pas a mon premier store et je n'ai jamais eu ce problème . Il serait bien d'informer l'acheteur du risque de ce problème.

9 oktober 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que l’aspect de la toile ne soit pas à la hauteur de vos attentes.

Les légers effets de gaufrage ou de marbrure que vous mentionnez sont effectivement des phénomènes connus sur les toiles techniques cousues, notamment sur les coloris clairs où ils peuvent paraître plus visibles.
Ils sont liés à la superposition et à la tension naturelle du tissu au niveau des coutures, et n’altèrent ni la qualité, ni la durabilité, ni l’efficacité du store.

Nous comprenons néanmoins que cet aspect esthétique puisse être décevant.
Votre remarque sur l’information préalable est très pertinente, et nous allons améliorer nos fiches produits pour mieux sensibiliser nos clients à ce sujet.

Nous restons à votre disposition pour en discuter ou pour trouver une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter directement via le service client.

Bien cordialement,
L’équipe Storesonline

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Problème de SAV

A FUIRE ABSOLUMENT
Store ok ...tout bien .
Sauf que storeonline se cache derrière son petit doigt en disant le moteur , c'est TELCO , pas nous .
En attendant mon store banne électrique...est à manivelle .
A FUIR ABSOLUMENT

14 september 2025
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Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre déception. Comme convenu, nous avons bien réceptionné et testé le moteur que vous nous avez retourné. Après plusieurs vérifications par nos techniciens, celui-ci fonctionne normalement.

Il semble que le problème rencontré provienne plutôt de la remise en place du moteur dans le store. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans le remontage ou pour vous orienter vers une solution adaptée, afin que votre installation retrouve son usage électrique.

Notre équipe SAV ne se cache jamais : nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution, même lorsque la pièce est fabriquée par un fournisseur externe. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour que nous puissions avancer ensemble.

Bien cordialement,
L’équipe StoreOnline

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Commande d un store banne

Commande d un store banne en 07.2025, reçu fin août. Les délais sont longs mais c est normal tout est sur mesure. Le livreur est super, il attend avant de repartir afin que l on vérifie la conformite.
De plus, la notice est parfaitement bien faite. Ils transmettent également la fiche de suivi et tous les point de contrôle qui ont été réalisés. C est extrêmement professionnel. Je suis ravie de ce 1er achat,le store est de qualité ainsi que la toile et Storeonline est un site de confiance et très pro. Ils n ont rien a envier aux grandes enseignes.

30 augustus 2025
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Store de terrasse sur mesure de bonne…

Store de terrasse sur mesure de bonne qualité (toile armatures...), la toile est de bonne qualité, les coutures sont soignées, les armatures solides, joli rendu sur terrasse, livraison dans les délais, couleur comme nous l'avions choisie, excellent rapport qualité prix, site sérieux, nous recommandons.
Pour l'installation, bricoleur confirmé cependant.

5 augustus 2025
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Store de très bonne qualité

Store de très bonne qualité, cependant attention au simulateur de store personnalisé, la couleur du cadre gris est en faite blanc. Il y a un petit mal entendu entre la couleur de l’icone que vous cochez "gris" qui correspond a blanc en realité. Cela peu porter à confusion.

1 juli 2025
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Bonjour Nicolas,

Pour être certain de commander le store configuré selon vos souhaits, au moment de la mise au panier il y a un lien vers la personnalisation effectuée (récapitulatif de votre configuration).
Il se peut que vous ayez eu un cache navigateur ou cookie sur votre appareil car nous n’avons pas eu d’autres remontées à ce sujet.
Nous veillerons si jamais cette erreur se reproduisait à l’avenir.
Bel été sous votre store !

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Parfait


Commande facile à réaliser. Le site est très bien fait. On peut choisir nos options. Le prix est très raisonnable et les délais de fabrication aussi. Je n’ai pour l’instant pas eu besoin du recours au service après-vente. Je recommande fortement ce site.

19 juli 2025
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Je recommande à 100%

Je recommande à 100%, respect du délai de livraison, livrée avec soin (jusque devant la porte).
Quand au produit, le store, d'une très grande qualité, robustesse, finition, éclairage Led au dessus de nos attentes 👍👍👍

20 mei 2025
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Achat Pergola bioclimatique Alu TITAN…

Achat Pergola bioclimatique Alu TITAN 4.3x2.7m (sur mesure) Perpandiculaire en Décembre 2024, installée en Mai/Juin 2025 (attente météo propice surtout quand on se fait l'installation tout seul!)
Reçue avec un mois d'avance sur la date engagée...
Service client réactif et à l'écoute.
Produit de très bonne qualité et très bien fini. Les sections, nervurages et épaisseur de toile des profilés apportent un très haute rigidité, idem pour les lames. Coupes et joints très propres, Une fois éclissée l'ensemble de la structure est TRES rigide.
La qualité esthétique et la finition des profilés sont également à souligner. Très bonne qualité également de la protection anti corrosion. Forte épaisseur de peinture.
Automatisme : RAS, simple à configurer. Les rideaux micro-perforés enduis PVC sont également de bonne qualité.
Bref, un ensemble très qualitatif et très esthétique.

14 juli 2025
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store banne coffre sur mesure

Commande d'un store banne de 5m par 3.5m. Délai long mais j'étais avertis et il à était respecté. Livreur super sympa qui propose même d'attendre l'ouverture pour vérification (très rare). Store installé facilement et après quelques réglages pas très compliqués. Super content du résultat

25 juni 2025
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J’ai passé une commande en ligne et je…

J’ai passé une commande en ligne et je suis vraiment très satisfait(e) ! Livraison rapide, produit conforme à la description et très bien emballé. Un grand merci aux employés pour leur professionnalisme et leur efficacité. On sent qu’il y a un vrai soin apporté au service client. Je recommande sans hésiter !

12 juni 2025
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