buona cucina da migliorare la consulenza e la gestione
Parto dalle cose positive: la cucina sembra proprio di buona qualità per quello che riguarda materiali e finiture....i montatori sono stati disponibili e gentili e puliti. Sotto questi aspetti quindi ottimo....Cosa non mi è piaciuto: L'aggressività della vendita, ....ok bella la cucina, ma ovviamente una persona ha spesso misure non perfette ..e quindi prima fermare la cucina con un anticipo e solo dopo mandare un geometra per le misure esatte, può comportare ,come nel mio caso ,fare dei cambiamenti senza più potersi tirare indietro ..Altra cosa, ma questa riferita solo al punto vendita di Cesena, a volte poca chiarezza o precisione....l'arredatrice aveva visto che ci sarebbe voluta una piccola spalletta di finitura e non l'ha inserita...Poi si è giustificata dicendo che era una cosa da vedere successivamente... (Assurdo) Le misure ed esatte le aveva già... Non entro nel merito dell'omaggio non arrivato come richiesto perché un omaggio è un omaggio.. Peccato perché senza queste "piccole" cose il giudizio sarebbe stato OTTIMO
Antwoord van Stosa - STORE CESENA
Gentile Alberto,
la ringraziamo innanzitutto per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato. Siamo felici che abbia apprezzato la qualità della nostra cucina e la professionalità dei nostri montatori: per noi è importante che ogni installazione sia curata nei minimi particolari.
Ci dispiace invece leggere le difficoltà riscontrate in fase di vendita e progettazione. La sua osservazione sul processo di rilievo misure ci è molto utile, per rendere ancora più chiari e trasparenti i passaggi che precedono la conferma d’ordine.
Il nostro obiettivo è quello di garantire la massima attenzione ai dettagli e il suo caso sarà per noi uno stimolo a migliorare ulteriormente la formazione e la comunicazione all’interno dei nostri punti vendita.
In merito alla Sua segnalazione, qualora non risolvesse con il punto vendita, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, indicando dove ha acquistato la cucina, il periodo dell'acquisto e la problematica segnalata, così da aiutarla ad accelerare eventuali operazioni.
Cordiali Saluti,
Team Stosa