Regenton Ward by Strata
As an experienced gardener, I purchased your 250 liter slim space saver butt with tap and lid (GN340) with accompanying 3-piece stand (GN176) for €109 via Bol.com in April 2022, supplied by their partner Intuinen (intuinen.nl).
I noticed a leak at the bottom of the barrel in July 2023. However, leakage does not happen overnight. I invoke the principle of conformity, because a rain barrel generally lasts 5 to 10 years. At the end of September Intuinen stated that the saver butt was leaking due to my incorrect use and/or not being stable. How is that possible with your accompanying stand supplied??? Very disappointed in the unsustainable handling of this complaint. Is there no product warrant from you?
Als ervaren moestuinder heb ik april 2022 een 250 liter kunststof regenton van het merk Ward by Strata met bijbehorende 3-delige standaard voor €109 gekocht via Bol.com, geleverd door hun partner Intuinen. Lekkage aan de onderzijde van de ton bemerkte ik pas in juli 2023. Lekkage is echter niet van de één op andere dag. Ik beroep mij op het conformiteitsbeginsel, want een regenton gaat in de regel 5 tot 10 jaar mee. Intuinen in de persoon van Tijn geeft bij Bol.com aan mij een vervelende klant te vinden nadat ik na meer dan twee maanden heb gewacht op een antwoord van hun zijde. BOL.com reageert in zijn geheel niet, stuurt wel een zweverige blauwe ansichtkaart met een vreemde tekst hoe speciaal ik ben. Uiteindelijk wordt er na mijn lange wachten door Intuinen eind september na raadplegen van de leverancier Ward by Strata gesteld dat de regenton lekt door mijn onjuiste gebruik en/of niet stabiel staan. Hoe kan dat met de meegeleverde bijbehorende standaard? Zeer teleurgesteld in de zo niet duurzame afhandeling van deze klacht.