Suitcase GmbH Reviews 34

Sehr gute Erfahrung damit gemacht, aber leider kann kein wirklicher Druck aufgebaut werden ,da es keine Anwälte sind. Trotzdem Sehr nettes Team.

Kannten wir so noch nicht. Eine gute Alternative wenn zwei Parteien uneinig sind

Als absoluter juristischer Laie und großer Bedenkenträger gegenüber einer angeblich einfachen, digitalen Lösung für eigentlich umfangreiche, kompakte und teilweise verzwickte Sachverhalte hat mich Suitcase vollends überzeugt. Nicht nur kompetent, höflich und freundlich, sondern auch einfühlsam wurde eine mögliche Einigung vorbereitet. Die zugrundeliegenden juristischen Sachverhalte wurden mir verständlich, nachvollziehbar und nicht zuletzt sehr geduldig erklärt. Rückrufe – falls trotz der langen Erreichbarkeit erforderlich - erfolgten prompt.
Auch bei der Anwendung des Tools wurde ich geduldig unterstützt und begleitet.
Und bei Allem und Allen (mit denen ich zu tun hatte), spürte ich immer den Enthusiasmus und die Begeisterung für diese Idee und das Tool, trotzdem blieb das Menschliche nicht auf der Strecke. Der Gedanke zu Schlichten ist ja nicht neu, ist hier aber 100% fokussiert auf eine Lösung ohne langwierig Argumente auszutauschen.
Nach der intensiven Vorbereitung erzielte ich direkt beim ersten Versuch eine Einigung; ein rechtswirksamer Vertrag war sekundenschnell da. Das Tool ist durchdacht und einfach super.
Ich kann Suitcase uneingeschränkt empfehlen und würde es selbst wieder nutzen.

Ich habe mich bei der Suitcase GmbH während der Schlichtung mit meinem Vermieter sehr gut betreut gefühlt. Das Team war kompetent, freundlich und hat alles verständlich erklärt. Ich hatte den Eindruck, dass meine Anliegen ernst genommen wurden und man sich wirklich um eine faire Lösung bemüht hat. Sehr empfehlenswert!

Freundlich, stets persönlich erreichbar und professionell!

Innerhalb kürzester Zeit wurde das Problem gelöst. Vorher wurde ich vom Vermieter monatelang ignoriert obwohl mir die Rückzahlung der Kaution längst zu stand.

5% Abgabe für das Gefühl einen Anwalt auf meiner Seite zu haben, dem es wirklich um mich geht. Super Preis-Leistung! Danke!

Ich wahr wirklich sehr zufrieden mit der ganzen Bearbeitung meines Falles auch wenn keine Einigung zu Stande gekommen ist kann ich die Firma mit 5 Sterne weiterempfehlen

Tolles Konzept! Auch wenn sich die Gegenseite in meine Fall nicht gemeldet hat, war der Prozess sehr gut und ich wurde gut betreut und beraten! Ich würde es definitiv nochmal nutzen. Danke!

Professioneller und sehr kooperativer Mediator!
Ich kann die Suitcase GmbH nur weiterempfehlen.

Sie verschwenden unsere kostbare Arbeitszeit gegen unseren Willen!

Ergänzung wegen Antwort auf Bewertung:

Offensichtlich scheint bei dieser Firma nicht verstanden worden zu sein, dass das Lesen von diversen E-Mails, sogar mit fehlenden Mindestangaben, um überhaupt eine Zuordnung zu einem Mietverhältnis hinbekommen zu können, Arbeitszeit benötigt und wegen der fehlenden Mindestangaben sogar noch einer Sonderprüfung bedarf. Wir verwalten fast 4000 Einheiten und diese Firma gibt in Ihren vielzähligen Schlichtungsanfragen, an welchen vermieterseitig ohnehin keinerlei Interesse besteht, lediglich den Namen eines Dritten ohne Angabe einer Ticketnummer, Anschrift oder Einheitenbezeichnung, welche uns eine Zuordnung zu einem Mietverhältnis ermöglichen würde, an. Es geht sogar noch weiter. Nachdem der Fall von uns schon abgelehnt worden ist, hat diese Firma am 23.09.2025 gleich noch mit einem zweiten Schlichtungsverfahren in der gleichen Angelegenheit von vorne beginnen wollen und wir mussten die Runde ein zweites Mal drehen. Der Oberknaller ist, dass wir dann am 25.09.2025 auch noch von dieser Firma gefragt wurden, wie zufrieden wir waren und wie viele Sterne wir geben würden. Dieser Fehlbitte sind wir hiermit nachgekommen. Und nach alledem kann sich diese Firma nicht erschließen, welcher Aufwand uns enstanden sein soll... Es ist unglaublich!

Es ist unübersehbar, dass es der Suitcase GmbH ein Herzensanliegen ist in schwierigen Situationen zu unterstützen. So ein kompetentes, persönliches und menschliches Serviceangebot erlebt man selten. Wir können dieses Unternehmen (und diese Idee) voller Überzeugung weiterempfehlen.

Schnelle Reaktion und sehr nette Mitarbeiter. Sehr gerne wieder.

Alles super. Toller Service, immer freundlich. Sehr empfehlenswert!

Ich war sehr zufrieden mit Suitcase. Der Mitarbeiter war äußerst freundlich, kompetent und hatte meine Anfrage sehr schnell und professionell bearbeitet.

Der Service war genau wie versprochen und ich habe mich gut betreut gefühlt. Die Kommunikation war klar und ich wurde über alle Schritte informiert.

Ich kann Suitcase absolut weiterempfehlen.
Meinem Fall wurde erfolgreich abgeschlossen 👍

Vielen Dank für die tolle Unterstützung !😊

Ich bin rundum zufrieden mit dem Service der Suitcase GmbH! Vom Ausfüllen des Online-Formulars bis hin zur telefonischen Betreuung lief alles absolut reibungslos. Die Abläufe sind klar strukturiert, schnell und unkompliziert. Besonders positiv hervorheben möchte ich den freundlichen und kompetenten Kundenservice – hier fühlt man sich wirklich gut aufgehoben. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Würde definitiv weiter empfehlen. Sehr gute, ausführliche Beratung, sehr freundlich im telefonischen Kontakt, und ich habe meine Mietkaution zurück bekommen.

Tolle Beratung, man fühlt sich rundum gut aufgehoben! Leider kam es in meinem Fall zu keiner Einigung aber dennoch kann ich Suitcase nur weiterempfehlen. Es wird sich Zeit genommen und wirklich alles probiert!

Die persönliche Beratung war extrem hilfreich, insbesondere bei der erstmaligen Benutzung; die Handhabung des Tools ist einfach und selbsterklärend. Nach Klärung der beiderseitigen Interessenlage und Herstellung einer Einigungsbereitschaft kann die Abwicklung und Vertragserstellung sehr schnell erfolgen.

Quite simple situation: as soon as Suitcase GmbH was involved, in process of getting my Kaution back. Apartment management returned me my Kaution with exception on covering agreed expenses.

I'm grateful for the help with resolving this situation!

Sehr gute Website, intuitives Verfahren, toller Kundenservice. Bei mir ist die Schlichtung leider erfolglos beendet, nichtsdestotrotz, ein guter erster Schritt.