Sumisu Reviews 433

Kom hurtigt kan ikke fortælle om kvaliteten da det er en gave der ikke er afleveret endnu

Bestilte en pande i midten af marts måned. Efter 1,5 måned uden at varen er sendt, spørger jeg ind til hvad der sker. Efter nogle dage lyder svaret, at varen først kommer på lager i uge 24-25. Midt i uge 26 bliver panden endelig sendt. Har ikke testet panden endnu.

det er nok det internet firma jeg har handlet med der er hurtig med levering , og ingen problemer med reklamation, i sendte bare en ny wookpande!

Jeg har købt to af jeres Art knive og jeg må sige at de er en stor fornøjelse at arbejde med. Vægt, balance og skarphed gør det til en fornøjelse + at jeg nyder knivenes smukke udseende. Kort og godt - lækkert værktøj - jeg er meget tilfreds.

Jeg købte en gryde. Det er den bedste gryde jeg har. Jeg har en magen til i forvejen. Maden brænder ikke på. Jeg skal helt sikkert også have en pande.
Jeg kan godt lide at der er et kort med, hvor man kan skanne en stregkode, så man kan se hvordan man skal behandle gryden så den kan holde længere.
Her handler jeg helt sikkert igen.

Hurtig levering, nem bestilling

Ekstraordinær ringe kundeservice.

Jeg kan på ingen måde anbefale virksomheden til andre potentielle kunder.

Jeg modtog i september sidste år en pande i gave. Jeg havde glædet mig til at tage den i brug, da jeg havde hørt godt om den.

Jeg gjorde panden klar jf. deres videoguide, og jeg blev slemt skuffet. Det var den væreste pande, som jeg nogensinde havde ejet. Jeg kontaktede derfor deres kundeservice.

Jeg fik at vide, at det var fordi, jeg anvendte panden forkert. Han sendte mig en ny video, som viste, hvordan panden skulle gøres klar. Panden levede fortsat ikke op til mine forventninger - langt fra.

Jeg kontaktede igen kundeservice, hvor jeg sendte nogle fotos med, idet der var en klistret masse på panden, som ikke kunne vaskes af. Kundeservice besvarede min henvendelse med, at de ville sende det videre til deres produktansvarlige, og at de efterfølgende ville vende retur til mig.

Da jeg fortsat ikke havde hørt noget efter 21 dage skrev jeg igen til kundeservice. Kundeservice skrev:

"Hej Casper

Jeg kan ikke lige se at der er blevet svaret på denne?

Jeg har lige overtaget shoppen og sikre mig at der er svaret på tingene.

Men i hvert fald, vil jeg gerne sende dig en returlabel og give dig pengene retur, hvis ikke der er fundet en løsning som jeg har overset?

God weekend :-)"

Jeg tænker fint, så er det jo i orden. De skriver, at jeg får mine penge retur, hvorfor jeg køber en ny pande.

Noget tid senere, skriver kundeservice til mig, at de har testet panden, og at den ikke fejler noget. Det er mig, som anvender panden forkert. De vil derfor sende panden retur til mig.

Jeg gør dem bekendt med, at de havde lovet mig pengene retur, og at jeg af den grund allerede havde købt en ny pande, hvorfor jeg ikke kunne bruge panden til noget.

Kundeservice var ligeglade og fastholdt, at panden ikke fejlede noget, hvorfor de ikke kunne udbetale mig pengene, uagtet at de havde lovet mig pengene retur uden forbehold.

Jeg kommer i hvert fald aldrig til at købe fra hjemmesiden igen, og jeg vil på det kraftigste fraråde andre at handle der.

OPDATERING D. 210125
Sumisu skriver, at det er korrekt, at de vil give pengene retur, hvis produktet er defekt. DETTE ER IKKE KORREKT! De skriver, at de vil give mig pengene retur. Der er ingen forbehold.

Sumisu I bedes fremvise dokumentation for, at I kun lovede mig pengene retur, såfremt I også fandt frem til, at produktet var defekt.

Bestilte en knivholder, som jeg er fuld tilfreds med. Knivene tar sig bare bedre ud.😊

Mega hurtig levering og service i top.

det er nemt at handle der og det er nemt at hente og gode varer. min Mand er glad for både stegepanden han har fået og nu låget til den.

Fik wokken i fødselsdagsgave i august. Og det er den bedste wok jeg nogensinde har haft. Og nu har jeg lige fået den store gryde i julegave. Glæder mig vildt til at tage den i brug. De er bare så mega gode. Jeg skal ihvertifald have flere gryder.

Købte julegave og et par dage senere ankom den med posten … ligesom lovet .

Nok den hurtigste levering jeg har været med om😀 bestilte mandag og modtog tirsdag dagen efter bestilling😀 da det er en julegave er den dog ikke pakket ud endnu😀

Fin og overskuelig hjemmeside og hurtig levering - tak for det.

Hurtig levering og venlig kundeservice også her i den travle juletid!

Kan ikke være meget i får solgt her i december, da 30% af det, er udsolgt?

Bestilte varen onsdag og modtog den fredag og den var rigtig godt indpakket så jeg er fint tilfreds.

Hurtig levering af super gode pander,, men mangeler dog forsat at i laver en til pandekager.
Kan se jeres konkurrent af samme pander har lavet en nu.

Fin købsprocess. Alt gik nemt og og hurtigt.

Købet er en julegave, så produktet er der ikke taget stilling til.