Er was niet alles oke.
Villa was niet goed schoon: bestek en borden waren plakkerig/smoezelig. Bij het verschuiven van de eettafel bleek dat er glasscherven onder de poot lag. Er liepen mieren in de keuken. In de badkamer bij eerste gebruik zilvervisjes ontdekt, gelukkig niet veel, 1x per badkamer gezien. We hadden geboekt voor 5 volwassenen en 2 kinderen (0-3 jaar). Bleek dat we voor 4 volwassenen een bed hadden. De vijfde volwassene heeft in de kinderkamer op de bovenste etage moeten slapen. Op de begane grond was geen traphekje naar boven. Is dat bewust? We hadden een extra kinderbedje en kinderstoel besteld. Bedje was er wel voor de stoel hebben we moeten bellen. Moesten bij binnenkomst wel meteen betalen! Trapleuning naar 1 etage was plakkerig en niet schoon te krijgen. Deze informatie hebben we weergegeven aan Summio na ontvangst van een mail. We hebben nooit een reactie gehad op ons commentaar. Voel me daarmee niet gehoord.
Antwoord van Summio Parcs - Aquadelta
Beste Fred, hartelijk dank voor jouw feedback. Het spijt ons te horen dat je villa niet goed schoon was en dat je problemen hebt ondervonden met het bestek, borden, glasscherven en mieren. We vinden het vervelend dat er zilvervisjes in de badkamer waren en dat je niet de juiste beddenindeling had voor je gezelschap. Ook het ontbreken van een traphekje en de communicatieproblemen met betrekking tot het kinderbedje en de kinderstoel zijn zeker niet ideaal. We zullen deze punten meenemen voor in de toekomst om verbeteringen door te voeren. We hopen je in de toekomst een veel betere ervaring te kunnen bieden. Met gastvrije groet, Sabine - Summio Parcs