Sun Green Energy Reviews 43

Slechte communicatie geeft niet aan wanneer gevraagd wordt naar tracking nr en welke transporteur e.e.a wordt afgeleverd moet nog veel verbeterd worden ook op website

Goede prijzen, maar de klantenservice doet er lang over om te reageren en problemen op te lossen.

Heb mijn bestelling regelmatig aangepast (daar mijn toedoen) en Danielle bleef steeds vriendelijk en superhulpvaardig, top service !!!

sterke prijzen, geen toeters en bellen, gewoon opgehaald en stond netjes klaar

Order werd netjes naar het voor mij dichtbij zijnde magazijn verstuurd.

Bestelproces ging makkelijk en meteen bevestiging.
Maar na een paar dagen nog geen contact over levering oid.
Een mail van mij werd beantwoord, misschien deze week. Niet dus. Een tweede mail werd 2 weken later beantwoord en zowaar: de volgende dag mijn 2 zonnepanelen ontvangen. Bezorgkosten 90,00 euro.
Misschien door de vakantietijd maar een veel betere communicatie zou wel op zijn plaats zijn.
Gezien de scherpe prijs toch 4 sterren gegeven.
Of ik opnieuw hier zou kopen? Ja, maar dan wel eerst goed afspraken over leveren.

In eerst instantie slechte ervaring, nadat ik
1 augustus een vraag had gesteld m.b.t de jinko550wp panelen of deze voorradig waren, kreeg ik binnen no time antwoord.
Ja deze zijn op voorraad. Gelijk dezelfde dag de bestelling gedaan. Maar toen werd het heel erg stil aan de andere kant.
Levertermijn van 4-10 dagen voor panelen.
Inmiddels is het 9 augustus en heb deze week meerdere malen getracht te weten te komen wanneer de order geleverd gaat worden omdat er toch iemand thuis moet zijn hiervoor......
Tot op heden geen enkele reactie meer gehad

Edit, donderdag 10 augustus een mail gehad dat ze in afwachting zijn van hun Warehouse voor een definitieve verzenddatum, warehouse had aangeven dat ze waarschijnlijk 11augustus op transport zouden gaan.
11-14-15aug niets gehoord, maar weer mailen.
na 3 mailtjes 16aug einde middag eindelijk reactie, ik citeer!"

"Beste Timo,

We hebben contact gehad met de vervoerder en je order wordt morgen 17-08 afgeleverd.
Mochten er nog vragen zijn dan horen wij het graag. "

Huh wat nou morgen... hoe laat wanneer ,de ochtend of middag staat niet vermeld.
Gelijk terug gemaild geen reactie....
17augustus om 10:00uur weer gemaild.
17augustus 11:25 telefoon, een mevrouw aan de lijn Met Sun Green Energy, ik had u mailtjes gezien vandaar ik even bel.
Je de panelen zitten nu op transport en komen vanmiddag.....
Wederom niets!!!
18augustus weer gebeld en gemaild en de panelen zaten wel degelijk op 17augustus op het transport,
Maar onze regio zat niet meer in de aflevering route voor 17augutus maar voor 18augustus om 19:30
Chauffeur heel erg druk en onderweg een lekke band gehad.
Dus al met veel onvoorziene problemen.
Inmiddels heb ik ze dus toch gekregen!!

Fijne meedenkende receptioniste die mij verschrikkelijk goed heeft geholpen.

Ondanks de matige communicatie ben ik tevreden over de levering van de 16 zonnepanelen. Kennelijk ging er wat fout met de verzending van de bevestiging van de order. Dit leverde de nodige stress op. Een puntje van verbetering.

Helaas is de eigenaar Sebastiaan niet in staat om zijn afspraken na te komen. Als je hem hiermee confronteert komen er smoesjes en is hij niet betrokken. Ik denk dat het feit dat dit jaar de btw van zijn producten af is, niet goed is geweest voor de klantvriendelijkheid.

Een product besteld wat bevestigd op voorraad is.
(per mail gevraagd wat de levertijd zou zijn, dat zou enkele dagen zijn) Maanden later is het product niet binnen en wordt er niet gereageerd op de mail.
Helaas via mijn creditcard een cashback procedure in moeten zetten wat altijd vervelend is. Vervelender is dat mijn project nu vertraging oploopt door deze slordige manier van zaken doen.

Er zal vast hieronder een reactie komen met een of andere smoes, daar kan ik niets aan doen helaas. Ik zou het erg afraden om zaken te doen sungreenenergy.

Ik ben tevreden over sungreenenerfy.nl De afspraken worden nagekomen. De communicatie kan echter iets uitgebreider. Wanneer ik om informatie of uitleg vroeg was het antwoord nogal summier. Product moet nog geïnstalleerd worden. Ik ga ervan uit dat alles werkt.

Snelle levering en goede service.

Fast delivery of solar panels and battery !

Zeer tevreden!
Breed aanbod en snelle service

Snelle levering van zonnepanelen, omvormers en batterij voor verduurzaming van mijn huis. Hierdoor bespaar ik op mijn energie kosten.

Snel, goede kwaliteit en service.

Na goed advies een laadpaal gekocht en zelf gemonteerd. Ging prima, levering ging snel en naar verwachting. Een aanrader dus.

Bedankt voor de warmtepomp. En voor jullie snelle advies. Thanks