Havde for 9 mdr sidem købt nogle termo- og hygrometre. Displayet pået blev defekt. Sendte foto af fejlen. Få dage efter modtog jeg et nyt uden besvær eller udgift for mig. Behøvede ikke at sende defe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestilte 5 lyskæder, en pakkefejl gjorde at der kun kom 1. Ringede til firmaet - imødekommende personale, der fluks sendte de manglende varer afsted på en haster og de var leveret med PostNord kl 9.30... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alt i sin fineste orden, hurtigt leveret og pakket på bedste vis🤗. Købt opladelig lampe ,som var opladet kunne bruges med det samme👏. Fuld tilfredshed🙂, køber gerne her igen👍.
Bedrijf heeft geantwoord
Var super søde! Fik først en lyskæde med fejl hvilket bekymrede mig og de svarede med det samme og gav mig mulighed for rabat eller en ny lyskæde. Jeg ønskede en ny lyskæde som med det samme blev s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Superbiksen
Geschreven door het bedrijf
Gadgets, smart hjem, livsstil, belysning og mobiltilbehør.
Fragt
Fra 39 kr.
Fri fragt
Ved køb for over 599 kr.
Hurtig levering
1-3 hverdage
14 dages returret
På alle varer
Fragt
Fra 39 kr.
Fri fragt
Ved køb for over 599 kr.
Hurtig levering
1-3 hverdage
14 dages returret
På alle varer
Contactgegevens
5000, Odense C, Denemarken
- info@superbiksen.dk
- superbiksen.dk
4,8
Uitstekend
152 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hurtig betjening🌲Fik ikke lige det jeg…
Hurtig betjening🌲Fik ikke lige det jeg havde bestilt men det var rettet inden for 24 timer så derfor 5 stjerner👏🌲
28 november 2024
Antwoord van Superbiksen
Hej Jens,
Mange tak for din anmeldelse og 5 stjerner. 🌟
Jeg er glad for at vi fik løst fejlen tilfredsstillende, selvom det er irriterende når man modtager en forkert vare.
De bedste hilsner
Lasse - Superbiksen.dk
Nemt at bestille og hurtigt fremme.
15 november 2024
Antwoord van Superbiksen
Mange tak for din anmeldelse og 5 stjerner 🌟
Det betyder meget for os!
De bedste hilsner
Lasse - Superbiksen.dk
Nemt at bestille og hurtig levering …
Nemt at bestille og hurtig levering varen af udmærket kvalitet
11 november 2024
Antwoord van Superbiksen
Hej Vibeke,
Mange tak for din anmeldelse og 5 stjerner 🌟
Det betyder meget for os!
De bedste hilsner
Lasse - Superbiksen.dk
Antwoord van Superbiksen
Hej Lone,
Mange tak for din anmeldelse og 5 stjerner 🌟
Vi er glade for at høre, at du sætter pris på emballage indpakningen.
De bedste hilsner
Lasse - Superbiksen.dk
Super service
30 oktober 2024
Antwoord van Superbiksen
Hej Susanne,
Mange tak for din anmeldelse og 5 stjerner 🌟
De bedste hilsner
Lasse - Superbiksen.dk
Antwoord van Superbiksen
Hej Hanne,
Mange tak for din anmeldelse og 5 stjerner 🌟
Vi vil se frem til at se dig som kunde, en anden god gang.
De bedste hilsner
Lasse - Superbiksen.dk
Alt gik som det skulle.
Alt gik som det skulle.
Hurtig levering,og varen var som forventet.
21 oktober 2024
Antwoord van Superbiksen
Hej Jens,
Mange tak for din anmeldelse og 5 stjerner 🌟
Vi vil se frem til at se dig som kunde, en anden god gang.
De bedste hilsner
Lasse - Superbiksen.dk
Hurtig og korrekt service
30 september 2024
Antwoord van Superbiksen
Hej Grethe,
Tak for din anmeldelse - Vi er glade for at du giver dig tid til at bedømme din købsoplevelse.
Med venlig hilsen
Ruben - Superbiksen.dk
Antwoord van Superbiksen
Hej Lene,
Tak for din anmeldelse - Vi er glade for at du giver dig tid til at bedømme din købsoplevelse.
Med venlig hilsen
Ruben - Superbiksen.dk
Antwoord van Superbiksen
Hej,
Først og fremmest vil jeg gerne beklage at du har haft problemer med din ordre. Dog kan jeg ikke ud fra din anmeldelse, se hvilke problemer der er med din ordre.
Vi levere slet ikke delleverancer, uden at det er aftalt med kunden. Så der må evt. være tale om en misforståelse.
Umiddelbart kan jeg ikke se at du har forsøgt at kontakte os. Du må meget gerne kontakte os på mail: info@superbiksen.dk, så vi kan få løst problemet.
Med venlig hilsen
Ruben - Superbiksen.dk
Antwoord van Superbiksen
Hej Jytte,
Tak for din anmeldelse - Den betyder meget for os!
Med venlig hilsen
Ruben - Superbiksen.dk
Antwoord van Superbiksen
Tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Med venlig hilsen
Ruben - Superbiksen.dk
Fem stjerner
Fint produkt og lynhurtig service. Blot 1 1/2 time efter jeg havde bestilt, var varen pakket og afsendt. Er meget tilfreds :)
10 juli 2024
Antwoord van Superbiksen
Hej Anne,
Tak for en rigtig fin anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Mvh. Lasse
Superbiksen.dk
Kan kun anbefale
Kan kun anbefale, solcelle fyrfadslys rigtig fine til prisen og hurtig ekspedition 👍
3 mei 2024
Antwoord van Superbiksen
Hej Michael
Tak for en rigtig fin anmeldelse. Den sætter vi stor pris på.
Vi håber at se dig igen en anden gang.
Du ønskes en rigtig god dag!
Mvh. Lasse - Superbiksen.dk
Super service og lyn hurtig levering😊
Super service og lyn hurtig levering😊
Kan varmt anbefales !
19 april 2024
Antwoord van Superbiksen
Hej Lene
Tak for en rigtig fin anmeldelse. Den sætter vi stor pris på.
Vi håber at se dig igen en anden gang.
Du ønskes en rigtig god dag!
Mvh. Lasse - Superbiksen.dk
Antwoord van Superbiksen
Hej Caroline,
Tusind tak for din anmeldelse og 5 stjerner 🌟
De bedste hilsner
Lasse - Superbiksen.dk
Uheldig oplevelse med kvalitet og…
Uheldig oplevelse med kvalitet og reklamation.
Jeg har købt en bordlampe, genopladelig Led. Da vi samlede dem sad lampeskærmen skæv. Jeg sendte den retur. Jeg begik dog den fejl ikke at skrive til dem først. Men de tjekker lampen og finder ikke fejl på den. Så koster det naturligvis at få den retur. Jeg forsøgte dog at få Superbiksen til at garantere at jeg ville få en lampe retur der kunne samles så den er lige, men det fik jeg ikke nogen garanti for. Jeg valgte at betale for at få lampen retur alligevel. Men den var stadig ikke lige, dokumenteret med vaterpas og målinger. Jeg skriver til dem igen. De forklarer at jeg skal rette lidt på lampehovedet, det forsøger jeg, men det lykkedes ikke. De skriver endelig at jeg er velkommen til at sende den retur, men denne gang vil det så koste 375 kr. at få lampen tilbage hvis værkstedet ikke finder fejl. Så nu giver jeg op.
Jeg kommenterer lige jeres svar her.
Jeg er ikke utilfreds med at vi ikke kunne returnere varen, sådan er købeloven.
Det var en julegave, derfor finder vi først fejlen da den bliver pakket ud. Ja jeg ville gerne at den kunne returneres, fordi jeg er ked af at se på en skæv lampe. Men I bytter ikke gaver, I tilbyder kun returret i 14 dage som købeloven foreskriver.
I modtager også et billede af hele lampen hvor man kan se at soklen på den er i vatter, men lampeskærmen er ikke.
29 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superbiksen
Hej Helle,
Nu er det godt nok ikke dig, som vi har været i dialog med. Men først og fremmest, så er jeg ked af at vi ikke har kunne finde en løsning. Det er naturligvis i vores interesse at løse sager så problemfrit som muligt.
Når det så er sagt, så synes jeg ikke at din anmeldelse er helt rimelig, eller for den sags skyld, retvisende. Du har undladt de væsentlige oplysninger.
Lad mig forsøge at beskrive sagen kort:
42 dage efter I har modtaget pakken, modtager vi produktet retur, hvor der er noteret at I ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, med begrundelsen “varen er ikke som forventet” og at I ønsker pengene retur. Vi har på intet tidspunkt hørt fra jer, inden I returnere produktet.
Vi kontakter jer, og fortæller at det desværre ikke længere er muligt at gøre brug af fortrydelsesretten. I en note skriver I at det er en reklamation og at I ikke ønsker lampen ombyttet. I skriver at lampen er skæv, hvorved vi undersøger lampen, som en reklamations sag. Men hverken vores leverandør eller os selv, finder fejl på lampen. Den har været skilt ad, for at sikre at der ikke er tale om en produktionsfejl. Trods at vi ikke finder fejl eller skævheder, behandler vi sagen, uden at opkræve et undersøgelsesgebyr. Vi informere om at I dog selv skal betale fragtomkostningerne.
I er dog ikke meget for at ville have lampen leveret igen, hvilket underbygger vores mistanke om, at reklamationen blot er et forsøg på at omgås fortrydelsesretten, så I kan få pengene retur. F.eks. melder historien ikke noget om, hvorfor der skulle gå næsten halvanden måned, før I fandt ud af at lampen er skæv.
I modtager lampen igen, og så går der 34 dage før vi modtager en mail fra jer, med nogle billeder der eftersigende skulle bevise at lampen er skæv. Men vi ser ingen billeder af de steder på lampen, hvor den kan være skæv. Vi modtager et nærbillede af lampehovedet, med et vaterpas, der viser at lampen er meget skæv. På det billede, kan vi ikke se andet en lampehovedet. Derudover skriver I at skærmen nu også er revnet, i forsøget på at rette lampehovedet. Der skal alligevel en del til at få skærmen til at revne, da den holdes af en møtrik, og vil kræve at man vrider unaturligt meget i lampehovedet. Vi kan dog ikke gøre os til dommer ud fra billeder og beskrivelse. Derfor tilbyder vi igen at sende lampen til undersøgelse. Men vi informere samtidig, at der vil være et undersøgelsesgebyr, hvis der ikke findes fejl på lampen, der er dækket af reklamationsretten. Dette er ganske normalt, og er kun et gebyr der opkræves, hvis der ikke findes fejl på produktet.
Vi bliver faktureret af leverandøren, når der ikke findes fejl på produktet.
I slutter så af med at svare, at i giver op, og at I nu vil anmelde jeres oplevelse på Trustpilot.
Vi har strakt os langt i denne sag og gjort hvad vi kunne for at hjælpe.
Med venlig hilsen
Ruben - Superbiksen.dk
Hurtig og effektiv kundeservice.
Hurtig og effektiv kundeservice.
Havde ingen problemer og tingene kom efter to dage.
28 februari 2024
Antwoord van Superbiksen
Hej Stefan,
Tak for din anmeldelse - Vi er glade for at du giver dig tid til at bedømme din købsoplevelse.
Med venlig hilsen
Ruben - Superbiksen.dk
Det bare så fint
12 februari 2024
Antwoord van Superbiksen
Hej Molie,
Tak for din anmeldelse - Vi er glade for at du giver dig tid til at bedømme din købsoplevelse.
Med venlig hilsen
Ruben - Superbiksen.dk
Billigt og hurtig levering
Billigt produkt og hurtig levering, og så er det nemt at bruge hjemmesiden. Super fint!
21 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superbiksen
Hej Martin,
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner!
Jeg ønsker dig et godt nytår.
Med venlig hilsen
Ruben - Superbiksen.dk
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.