Zeer slecht bedrijf
Zeer slecht bedrijf. Zelfde eigenaar als fietsenvoordeelwinkel.nl. ook daar is alles slecht geregeld. Grote oplichters zijn het.
18 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Spijt dat we ooit een product bij dit bedrijf hebben aangeschaft.
Wij hebben op 28.06.2022 een Stangvollby Nausta Sensor Prullenbak Elektrisch besteld bij Superkoning.nl.
Allereerst zaten er deukjes in en kleine krasjes op. Vervolgens na 2x een nieuwe set batterijen te hebben uitgeprobeerd, komen we er achter dat het toch niet elektrisch werkt en we veel te veel hebben betaald 62,75 euro voor een normaal ouderwets werkende prullenbak.
Hierom meerdere malen via mail contact opgenomen met Superkoning.nl. Om deze te laten vervangen voor een goed werkend en nieuw exemplaar. In eerste instantie wordt gezegd, (door waarschijnlijk de eigenaar) dat we wellicht een tweedehands exemplaar hebben gehad, want die verstrekken ze ook. Laat duidelijk zijn dat we een nieuwe hebben besteld en niet een tweedehands exemplaar. Zij hebben er niet nog een op voorraad, was de melding en daarmee het bericht afgesloten. Totaal niet klantgericht om samen tot een oplossing te komen. Na meerdere onbeantwoorde mailtjes, eindelijk telefonisch bereikt. Waarop een medewerker toezegt dat we zullen worden teruggebeld door de eigenaar, omdat hij erover gaat. Gebeurt wederom niet. Nog meer mailtjes gestuurd, geen reactie, onbereikbaar.
Toen laten bellen door een kennis met een ander nummer, geen gehoor. Berichtje gestuurd, daarop werd wel gereageerd. De eigenaar kon alleen via whatsapp reageren niet telefonisch. Vervolgens vraagt de eigenaar van het bedrijf of het om een rijles gaat ?! Na het order nummer te hebben door gegeven zou hij er binnen 24 uur op terugkomen. Dat is inmiddels ook weer 3 weken geleden. Hun “belofte: niet goed? geld terug garantie”. Klopt uiteindelijk ook niks van, want die keuze hebben wij door gebrek aan contact en communicatie van hun zijde nooit gehad.
Op deze manier komt het bedrijf Superkoning.nl en daarmee ook hun klantenservice over als onbetrouwbaar en absoluut niet klantgericht. In onze ogen zijn wij erg benadeeld door dit bedrijf en voelen wij ons gewoon opgelicht.
Zo jammer dit. Wij hebben nog nooit een negatieve review geplaatst op trustpilot. Maar in deze voelden wij ons genoodzaakt om andere consumenten te waarschuwen.
Mocht Superkoning.nl deze kwestie naar aanleiding hiervan alsnog netjes willen oplossen, horen wij dat graag.
29 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.