SUSHI Bikes GmbH Reviews 

Endlich mal kein Bot, sondern ein echter Mensch, der mir wirklich geholfen hat. Vielen Dank und viele Sternchen!

Es ging alles schnell und professionell.

Ich habe innerhalb von wenigen Stunden eine Rückmeldung erhalten und mein Anliegen konnte nach einer zweifachen Email Kommunikation geklärt werden.

Sehr hilfsbereit!!

Kompetenter und schneller Kontakt

Worst SAV ever. That's the price to pay with a low cost e bike company.

I ordered a bike with them, came on time but with defect. I bring the bike with to a repair partner shop. During 1 months, I needed to contact myself the repair shop to understand what was wrong with the repair. Then after 1 month I understood from the repair shop that Sushi bike sent them the wrong spare parts.

One month after, the new spare parts didn't been delivered to the repair shop. After another complains from my side, they finally refund me the bike. 2 months waiting for nothing.

No gesture from their side, I was directly asking for a discount on their bike to maybe give it a second try but was a strong no from the customer service.

I can't recommend them based on my experience with them.

Über das Kontaktformular konnte ich schnell und einfach mein Anliegen schildern und es noch einkategorisieren.
Bereits am nächsten Tag hatte ich eine Antwort per Mail in der meine Frage geklärt wurde.

Super Support bei Sushi. Schnell und gut. Danke.

Ich gebe für die Reaktion vom Supportteam die beste Note: die Antwort auf mein Schreiben erfolgte sofort. An dem Tag habe ich die Bilder als Nachweis geschickt und die Entscheidung ein neues Ersatzteil kostenlos mir zu schicken war an dem Tag getroffen. SUSHI BIKE kümmert sich sehr gut um ihre Kundschaft. Vielen Dank!

Bereits beim Kauf (Dienstradleasing) war ich positiv überrascht, dass zwei Rabattcodes kombiniert ihre Gültigkeit fanden, obwohl das Rad bereits im Shop reduziert war UND es keinen Aufschlag wegen des Leasings gab! 🫶
Nach dem Kauf gab es leider ein Problem mit der Zusammenarbeit und Zuständigkeit der involvierten Unternehmen (Leasingfirma, Service-Händler vor Ort und Sushi-Bikes), wo sich aber Sushi-Bikes als sehr kooperativ und sehr schnell um die Lösung des Problems bemüht gezeigt hat!
Allein wegen des tollen Service ist das Unternehmen zu empfehlen. Das Rad selbst ist in der Preisklasse konkurrenzlos hinsichtlich Qualität und Design.

Fast customer support, affordable e-bikes in the current exaggereted e-bike market.

Sehr guter und vor allen Dingen sehr schneller Support bei Sushi Bike. Konkrete Antwort die keine Fragen offen gelassen hat. Sehr transparenter Prozess mit Zwischeninfos nebst Verweis auf FAQ, die ggf. helfen könnten. Für mich rundet das die positiven Erfahrungen mit Sushi Bike ab

Everything was great tasting. The only little problem was for the little we ordered it took a while. Recommended!

Sehr netter Support. Ich hatte ein flotte Antwort.

Schnell. Kompetent. Problemlösend. Freundlich.

Leider nach wenigen Monaten ein Katzenauge vom Fahrrad abgefallen. Der Support teile uns mit, dass man keine Ersatzteile habe. Leute ganz ehrlich, das kann ich nicht nachvollziehen. Service sieht anders aus. Wir hätten das auch anstandslos selbst gezahlt.

Der Fahrradaufbau war mit dem Youtube Video sehr einfach zu machen. Die Beschleunigung ist genau so, wie ich sie mir vorgestellt habe. Fahrrad fahren macht nun viel mehr Spaß als es ohnehin schon macht.

Ich fahre seit über einem Jahr ein Sushi-Bike, und liebe es 😍. Leider ist, trotz weniger Kilometer, eine Bremse kaputt gegangen und sie musste ausgetauscht werden. Bei der Rechnung war Sushi sehr kulant und hat, aufgrund ihrer freiwilligen Garantie, den Großteil der Rechnung übernommen! Ich habe mich so darüber gefreut. Jetzt ist mein Sushi-Bike wieder fahrtüchtig 👍🏻

Ritze defekt
Ich habe sofort eine vollständige Erklärung zu meiner Anfrage wegen eines Defekts erhalten sowie die umgehende Gratislieferung des entsprechenden Ersatzteils.

Mein Anliegen wurde sehr zeitnah zur Zufriedenheit geklärt. Erfreulich auch, dass die Erklärungen verständlich und nachvollziehbar waren.