Hej,
Det gør os virkelig ondt, at du har haft en dårlig oplevelse, både med kittet og med manglende svar fra vores side.
Lige i den periode, hvor du prøvede at få fat på os, stod vi desværre midt i en stor flytning af både vores hjem og hele virksomheden til en ny adresse. Da virksomheden udelukkende består af mig alene, var det i en periode svært at nå det hele, selvom jeg gjorde alt, hvad jeg kunne for at besvare alle henvendelser. Derfor er jeg virkelig ked af, at din besked desværre ikke blev fulgt op, som den skulle. Det beklager jeg mange gange.
Samtidig er vi også blevet opmærksomme på, at vores vejledning ikke beskriver tydeligt nok, at 2. og 3. høst ofte tager væsentligt længere tid end første høst. I nogle tilfælde kan der gå 3–4 uger, og derfor tror nogle desværre, at kittet er færdigt efter første omgang.
Vi er allerede i gang med at opdatere vejledningen, så det bliver langt tydeligere fremover 😊
Beklager endnu engang hele oplevelsen 🙏