Svenson 

contraté un servicio de injerto capilar en su clínica de Paseo Sagasta, Zaragoza. Tras realizar una analítica de sangre, se me informó que los resultados no eran favorables para la operación y se me recomendó esperar 10 meses para repetir el análisis. Transcurrido dicho periodo, decidí cancelar el servicio por motivos médicos justificados (analítica desfavorable) y solicitar la devolución de mi dinero, ya que no deseaba proseguir con el tratamiento.
Sin embargo, la clínica me ha comunicado una penalización de 2600 € por no realizar el tratamiento, a pesar de que la cancelación se debe a una causa médica documentada. Considero esta penalización desproporcionada y potencialmente abusiva, según el artículo 87 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que prohíbe cláusulas que impongan sanciones excesivas al consumidor por desistimiento justificado. Además, no se me informó claramente de dicha penalización en el contrato, lo que podría contravenir la normativa de transparencia en la contratación.

A los 33 años que tengo, siempre he tenido complejo por mis entradas. He ido a varios dermatólogos y han descartado alopecia androgénica. Hasta que fui a un dermatólogo privado que solo con mirarme un segundo la entrada, la diagnosticó (tipo I) y me despachó recetándome minoxidil.
Fui a Svenson creyendo que con su estudio gratuito me darían alguna orientación y lo único que hicieron fue verme con una lupa, decir que tenía una alopecia tipo II y que preocupaba mi línea de en medio. Sugirieron que se podría recuperar mi línea de cabello, como si hubiera sido recta, cosa que nunca ha sido. No hicieron caso de mis antecedentes familiares, ni del material fotográfico que ofrecí.
He ido recopilando fotos desde los 12 años hasta ahora y mis entradas han sido las mismas, así como la densidad y grosor. Pero se ve que hay que vender a toda costa, y aunque con dudas, creí en parte el diagnóstico. Hasta que he ido a un tricólogo especialista, me ha mirado con lupa todo el cabello y no solo no tengo ningún grado de alopecia, si no que tengo un cabello sano, fuerte y abundante... pero con una línea de nacimiento muy madura.
Me parece terrible ir dando diagnósticos alarmistas para vender, con todo el peso psicológico que conlleva para el paciente (cliente para ellos, claro).
Me alegra no haber comprado el relato (ni el carísimo tratamiento, por supuesto).
Así que, si sirve de ayuda para alguien que me esté leyendo que tiene complejo por haber tenido entradas desde muy joven, no te preocupes. Si no has visto perdida de densidad ni clareo en muchos años, lo más probable es que tu línea sea así. Quizá no es típica, pero es la que es.

una pesadilla echa realidad después de gastar 3500€ en un injerto capilar se pasaron quitando de la zona donante y me an dejado unas calvas ni pelando me las puedo disimular a no ser que me rape al 0 iwal que antes de operarme tuve que financiar ese dinero para quitarme el complejo

Vaya pedazo d estafadores por no llamarlos con otro nombre, te prometen que te van a mejorar el pelo que aún estás a tiempo etc etc, total que te mienten y juegan con tu dolor para que compres sus servicios haciéndote creer que con ellos se te va a solucionar el problema y todo lo contrario, te quedarás sin pelo y sin dinero, si de verdad quieres frenar tu caída ponte en contacto con otra clínica que tienen precios mucho mejores y más efectivos. esta no es la adecuada....

No lo recomiendo para nada, son unos estafadores. Fuimos por la consulta gratuita y sin darte cuenta te venden (utilizan la desesperación para venderte el tratamiento)
La primera sesión es con un dermaroller eléctrico el mismo que uso en casa, luego te ponen una pasta que supuestamente es un sérum milagroso, te ponen una gorra con luces led a pilas de las que vende Amazon, y todo eso en una habitación llena de moho durante unos 20 minutos y te marchas con el pelo pegado como si fueras un indigente, esto en el piso de Alicante frente al corte inglés, no son médicos ni ta siquiera son profesionales se quedaron con mis 500 € y menos mal que no firme el contrato y el crédito de 2000 €

Una completa y lastimosa “ tomadura de pelo” detrás de su aparentemente amabilidad y profesionalidad ,se oculta su falta de empatía e incompetencia… me ocurrió aquí en Tenerife …ni doquier recomiendo cuidado sino simplemente pasar de ellos…

Utilizo cápsulas anti caída también el champú anti caída y y el spray de vitaminas y en dos meses no he notado nada en el pelo al contrario se me cae más es un engaño a parte que con el champú me sale caspa cosa que nunca me ha pasado con ningún champú

Mala Praxis en Svenson: Un Caso de Abusos y Falta de Transparencia
En enero de 2022, inicié mi experiencia con Svenson, una reconocida clínica de tratamientos capilares, que resultó ser todo lo contrario a lo esperado en cuanto a profesionalidad y transparencia. Quiero compartir mi experiencia para alertar a otros sobre los abusos contractuales, la falta de ética y la mala praxis que he vivido.
El Inicio del Problema: Un Contrato Confuso y Abusivo
El 31 de enero de 2022 realicé un pago por adelantado para un procedimiento capilar en Svenson. Sin embargo, el primer indicio de falta de transparencia llegó cuando, después de realizar el pago, solicité recibir el contrato para poder revisarlo en detalle. En lugar de proporcionarme una copia clara, la clínica me entregó un documento con la palabra "borrador" estampada en diagonal, ocupando gran parte de la página y dificultando su lectura.
Este acto, aparentemente inofensivo, resulta sumamente abusivo, ya que al impedir la claridad en la lectura de un contrato, se obstaculiza la comprensión plena de los términos y condiciones a los que me estaba comprometiendo. Lo que más me preocupó fue una cláusula donde se estipulaba que el cliente recibiría "hasta 2.200 unidades foliculares", sin especificar un mínimo de unidades. Esto abría la puerta a que, legalmente, la clínica cumpliera el contrato con un injerto de una sola unidad folicular, lo cual es completamente inaceptable en cualquier tratamiento capilar.
A pesar de exponer mi inconformidad con este aspecto ambiguo y solicitar que se modificara, la clínica se negó a hacer cambios en el contrato. Esto ya reflejaba una clara falta de flexibilidad y respeto hacia el cliente.
La Firma Forzada y la Manipulación del Contrato
Tras varios intentos de negociar los términos, y debido a la insistencia de la clínica, finalmente firmé el contrato en junio de 2022. Sin embargo, para mi sorpresa, la clínica pretendía que la fecha oficial del contrato siguiera siendo la del 31 de enero, fecha en la que realicé el pago, y no la fecha en la que realmente firmé. Según su personal, "no podían modificarlo", lo que parece un intento deliberado de manipular los términos y cubrirse legalmente a su favor.
Solo tras numerosas quejas y discusiones, la comercial que me atendió, terminó modificando la fecha del contrato de manera informal, escribiéndola a mano con un bolígrafo. Este acto improvisado y poco profesional no solo aumentó mi desconfianza, sino que también reflejó una grave falta de procedimientos y control en su manejo de contratos legales.

El Procedimiento Fallido y la Falta de Responsabilidad
Finalmente, en julio de 2022, se realizó el procedimiento de injerto capilar. Sin embargo, el resultado fue completamente insatisfactorio: quedé con una evidente falta de densidad en la sien izquierda y en la parte central de mi cabeza. Tras haber pasado un año, periodo en el cual la clínica da por finalizado el injerto y considera que la mejora capilar ha alcanzado su punto más alto, el problema seguía siendo claramente visible. A pesar de ello, la comercial que había manipulado mi contrato, insistió en que el resultado era adecuado, negando cualquier deficiencia en el procedimiento.

Reflexiones Finales: Una Experiencia a Evitar
Este caso deja claro que Svenson no solo no prioriza el bienestar y satisfacción de sus clientes, sino que además emplea tácticas contractuales abusivas y procedimientos poco profesionales para protegerse legalmente mientras ofrecen un servicio deficiente. Es inadmisible que una clínica de esta envergadura y con tanta publicidad no asuma su responsabilidad ni garantice los resultados que promete.
Si estás considerando someterte a un tratamiento capilar o cualquier otro procedimiento en Svenson, te aconsejo que te lo pienses dos veces. La falta de transparencia desde el inicio, la negación de responsabilidades y la mala praxis son aspectos que nadie debería enfrentar al confiar en un servicio médico de esta naturaleza.
Por mi parte, seguiré luchando por mis derechos y buscando que se haga justicia ante esta experiencia frustrante y desalentadora. Es importante que se pongan de manifiesto este tipo de situaciones para evitar que otros caigan en las mismas trampas. La salud y el bienestar de las personas no deben estar a merced de empresas que anteponen sus intereses económicos por encima de la ética profesional.

Apenas tengo dos meses de asistir a mi tratamiento, el personal muestra atención y respeto, la persona que me estaba asistiendo fue amable , sin embargo en una sesión me atendió otra persona, pude observar algunas situaciones para la realización del tratamiento y fue de mi agrado, espero que en todas las sesiones que me faltan el trato y la colocación de dichos tratamientos sean positivos.

Tratan a mí madre fenomenal el personal es encantador y se preocupan pq los clientes estén agusto

Buenas tardes; estoy ahora mismo sentado en la sala de espera de svenson de Las Palmas de Gran Canaria; tenía cita a las 4 y aún sin atender; la verdad que es una vergüenza; me tendré que ir sin atenderme; eso siiiii el tratamiento de más de 1000 euros ya lo cobraron; pésimo y vergonzoso no lo aconsejo para nada

Recientemente, tuvimos una experiencia muy decepcionante en Svenson GIJON debido al comportamiento poco ético de la comercial Cristina Díaz. Mi madre, una persona mayor, fue aconsejada por esta vendedora para firmar un contrato de crédito por un tratamiento que, por sus circunstancias, no podía realizarse. Considero que la única intención de Cristina fue facturar, sin tener en cuenta las necesidades reales ni la situación personal de mi madre. Esto demuestra una falta total de profesionalismo y empatía.
A pesar de esta mala experiencia, quiero destacar el trato excelente de Alexia y María, quienes fueron muy amables y profesionales durante las consultas. Ellas trataron a mi madre con el respeto y cuidado que uno espera recibir en un lugar como este.
Espero que la clínica tome medidas para evitar que situaciones como esta se repitan y revise la ética de su personal de ventas. Por otro lado, agradezco a las personas que sí hicieron su trabajo con profesionalismo y atención.

Red flags desde el inicio, cuidado!, Acudí a una cita de valoración en Svenson 🇲🇽 y me di cuenta desde el principio que quieren jugar y aprovecharse de tu estado de ánimo y manipularte con tu autoestima, con estrategias bastante poco profesionales, desde que llegas te inundan de videos, y ya en la valoración quieren escuchar que te sientes mal anímicamente por tu problema capilar, hacen varias preguntas para inducirte a mostrarte vulnerable y es donde aprovechan para querer justificar sus precios ELEVADÍSIMOS por un tratamiento "cosmético", pregunté la especialidad de la persona que me atendía pero evitó mencionar su profesión, y dijo que eran tratamientos cosméticos, querían que pagara al momento, por adelantado y te presionan para que firmes un contrato, en mi caso, pidieron casi 60k mxn, y no me sentí cómoda y a mi me gusta evaluar opciones, salí sin firmar y ahora leyendo las reseñas por supuesto que NO REGRESARÉ.

Son unos ladrones fui con mi hijo y aceptamos un tratamiento de casi 2000 euros,y al acabarlo y decir que no sirvió para nada nos querían meter otro de otros 1000 euros,el cual ya no aceptamos,son unos ladrones y engañosos

No caigan en esta trampa! Se aprovechan de la desesperación de la gente y no funcionan los tratamientos que son muy caros, yo escribo desde ciudad de méxico, fui a la sucursal del valle y gasté 25 mil pesos en vano. Las letras chiquitas dicen que es solo un tratamiento cosmético, no mienten realmente pero tergiversan

Mi experiencia en Svenson ha sido totalmente negativa. Contacte con ellos por caída y debilidad de cabello y me hicieron un presupuesto por unos 3,500€, el cual acepte. Tras varios meses de tratamiento con mesoterapia, la caída se ha intensificado . No recomiendo en absoluto estos centros, creo que no tienen formación ni conocimientos para hacer estos tratamientos.

Estos son una banda de criminales , te roban la pasta asegurando que frenan la caída pero todo es mentira , deberíamos denunciar todos y que fueran a la carcel

Los tratamientos no sirven, las personas que te los ponen no están capacitadas y sales con el pelo todo sucio con los productos apelmazados luciendo como indigente. Desde el inicio tratan de vender el injerto de pelo

Te operan en Castellana en un "quirófano", que no está esterilizado ni nada, son habitaciones, parece algo tercermundista, no invierten en mi operación, se les acabó el pape. Cero en material fungible. Muy mala experiencia. Seguí haciendo tratamientos, pues quería ver resultados. Hice los tratamientos pero el resultado final en general es negativo No vuelvo a pasar x esta desagradable experiencia. Otros amigos que han estado en otros sitios, encantados yo en Svenson , NO lo recomiendo.