Zaken doen met SWAT heeft mij zeer positief verrast. Snelle reactie op mailing en een zeer nette en correcte afhandeling indien er een ruiling dient plaats te vinden, hier kan menig bedrijf een... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De broeken zijn goed, maar de klantenservice is ronduit slecht te noemen. Ik heb 3 broeken besteld, die pas na een maand aankwamen. De zomer was toen al vrijwel voorbij. Helaas bleken ze allem... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Waardeloos bedrijf, dure broeken, belachelijke pasvorm, na maanden geleverd. Vier Euro waard, hooguit. Oplichters! Had ik maar eerder reviews gelezen. Zie je een positieve review.. let maar op, d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb vorig jaar een Swat short besteld en dit jaar een nieuwe met een andere kleur. De eerste was maat XL die goed paste, dus heb ik dezelfde maat besteld en gekregen, maar daar zwom ik in en die... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Become a double agent. From city streets to the highest mountain peak - SWAT Pants prepare you for any situation.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- swatpants.com
3,2
Gemiddeld
702 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De broeken zijn ok, de klantenservice slecht
De broeken zijn goed, maar de klantenservice is ronduit slecht te noemen. Ik heb 3 broeken besteld, die pas na een maand aankwamen. De zomer was toen al vrijwel voorbij. Helaas bleken ze allemaal een maat te groot. En eerlijk is eerlijk: dat lag aan mij.
Na heel wat heen en weer gemail was het mogelijk om ze te ruilen zonder kosten. Echter alleen in 1 kleur. Pas na de zomer kwam eindelijk die ene broek aan. Paste perfect en ik ben er blij mee!
Op de andere twee wacht ik nog steeds en we zijn nu bijna een jaar verder. Ze zijn uiterst vriendelijk in de mail, maar het probleem doortastend oplossen? Nee.
Update van mijn review hierboven:
Aan de reactie van Eva hieronder is precies te zien hoe SWAT werkt. Wel vriendelijk reageren op een negatieve review, maar het probleem echt oplossen gebeurt (tot nu toe) niet. Daarnaast: de broeken die ik wil zijn op hun website te bestellen en beschikbaar. Dus of de website klopt qua voorraad of Eva's reactie hieronder is niet correct.
En uiteraard: ik heb ze allang en meerdere malen gemaild voordat ik deze review schreef.
1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SWAT Pants
Hoi Philip,
Bedankt dat je een paar minuten de tijd hebt genomen om je beoordeling hier te plaatsen!
Het spijt ons te horen dat het vrij lang duurde voordat je bestelling aankwam, en dat je niet tevreden was met de service die je kreeg van onze klantenservice.
We begrijpen dat u contact met ons heeft opgenomen nadat u erachter kwam dat de producten die u ontving u niet goed pasten, en op het moment dat ik dit schrijf heeft u slechts voor één van de drie producten uit uw bestelling een vervangend product ontvangen.
Zoals vermeld door onze medewerkers van de klantenservice, is de reden waarom we nog geen vervanging kunnen sturen voor de rest van uw artikelen, omdat we te weinig voorraad hebben voor die varianten. U kunt er zeker van zijn dat we een nieuwe zending voor hen zullen verwerken, zodra deze beschikbaar is.
Wat de verzending betreft, moeten we toegeven dat dit inderdaad een van onze grootste zwakke punten van het afgelopen jaar is geweest. Gelukkig hebben we alternatieve transportoplossingen gevonden, en we zien al verbeteringen in deze afdeling.
Nogmaals, onze excuses voor alle problemen! Mocht u nog zorgen hebben of hulp nodig hebben, dan kunt u ons altijd mailen.
Het beste,
Eva
Pas contact na schrijven slechte review
Pas contact na schrijven slechte review. Via de website een retourformulier aangevraagd, Geen reactie. Pas na schrijven van een slechte review een reacie. Men vraagt om bewijs van de aanvraag via internet. Het feit dat Swatpants het niet terug kan vinden is het probleem en verantwoordelijkheid va hen. Ik vind het een slechte zaak dat men dat bij mij neer legt. Inmiddels is de termijn verstreken waarbinnen ik de slechtzittende broek kan terugsturen.
Ik zal moeten accepteren dat ik mijn geld niet terug krijg.
Blijkbaar is het schrijven van een slechte review de enige manier om met Swatpants in contact komen, hoewel dit ook niet heeft geresulteerd in een correcte manier van afhandelen.
Niet kopen bij Swatpants zou ik zeggen.
4 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SWAT Pants
Hallo daar,
Dank u voor het achterlaten van uw feedback hier!
Het spijt ons zo om te horen dat u een minder dan bevredigende ervaring had met ons bedrijf. We begrijpen dat het een tijdje duurde voordat u een reactie kreeg nadat u contact met ons had opgenomen om uw product te retourneren, en toen u eindelijk contact kreeg met een van onze medewerkers, kwam uw product niet meer in aanmerking voor retournering.
We vereenvoudigen onze Customer Support procedures zodat we onze klanten sneller van dienst kunnen zijn.
Het lijkt erop dat we uw bezorgdheid beter hadden kunnen behandelen. Stuur mij een e-mail op eva@swatpants.com zodat ik u een bevredigende oplossing kan bieden.
Ik kijk ernaar uit om van u terug te horen!
Het beste,
Eva
Kosten retour 16,25 euro
Mijn broek was ook te groot, ook geen retourformulier erbij... Contact gezocht en na paar keer heen en weer mailen kreeg ik het retour adres (in Slowakije) en een link naar een retour formulier. Dit formulier 2x ingevuld op telefoon, geen resultaat! Dus link op laptop geopend, bleek ik eerst te moeten inloggen bij Google en daarna ging het best snel. Dus ingepakt, bon erbij en naar het verzendhuis. Kosten retour 16,25 euro. En nu maar afwachten of ik aankoopbedrag retour krijg. Dit is eens maar nooit weer.
19 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SWAT Pants
Hoi Kruir,
Bedankt dat u even de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten!
Het klinkt alsof je ervaring met ons bedrijf echt teleurstellend was, en het spijt ons echt dat we je op deze manier hebben teleurgesteld!
Wat betreft terugbetalingen: zodra het artikel dat je hebt teruggestuurd bij het retourcentrum aankomt, inspecteren we het om er zeker van te zijn dat het in verkoopbare staat is. Wij vergoeden je dan het volledige bedrag dat je voor het product hebt betaald.
Een terugbetaling duurt normaal gesproken veel minder dan 15 werkdagen, maar we geven er de voorkeur aan om in dergelijke gevallen het zekere voor het onzekere te nemen, omdat dit niet iets is wat we kunnen controleren.
Mocht u uw terugbetaling dan nog niet hebben ontvangen, schrijf mij dan op eva@swatpants.com. Ik zal zo snel mogelijk contact met u opnemen zodat we dit tot op de bodem kunnen uitzoeken.
Het beste,
Eva
De broek is veeeel te groot
De broek is veeeel te groot, ik begrijp de maatvoering niet! hoe kan ik deze broek zsm retourneren?
19 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SWAT Pants
Hoi Thijst,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten!
Het spijt me te vernemen dat de maat die je hebt ontvangen niet goed voor je was. Onze excuses voor het ongemak!
We ruilen altijd gratis en sturen je graag zonder extra kosten een beter passende broek toe. En wees gerust, u hoeft de artikelen ook niet terug te sturen. U mag het reeds ontvangen paar houden.
Ik zie dat een van onze agenten u al helpt met de omruiling. We wachten op uw antwoord.
Als er nog iets is waarmee we u kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Het allerbeste,
Eva
Ok ben tevreden met mijn aankoop bij…
Ok ben tevreden met mijn aankoop bij jullie ,goede kwaliteit
17 september 2022
Review zonder uitnodiging
De swat kortebroek is eindelijk gearriveerd, komt van ver weg.
De swat pens is eindelijk gearriveerd en hij zit ook nog goed ook. Daar ben ik blij mee. Leuke kleur ook. Verder valt er niks over te zeggen, kan hem nu dragen. Ik beveel deze broek aan. Zeker kopen echt fijne broek.
15 september 2022
Review zonder uitnodiging
Heb xl besteld lengte is net aan goed…
Heb xl besteld lengte is net aan goed maar veel te wijd ben wel groot maar geen 160 kg zou hem graag ruilen voor een broek die wel past
14 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SWAT Pants
Hoi Thijs,
Bedankt dat je dit probleem onder onze aandacht hebt gebracht!
Het spijt me om te horen dat de maat die je hebt ontvangen niet goed voor je was. Onze excuses voor het ongemak!
Om je te laten weten dat we altijd gratis ruilen en je graag een beter passende broek sturen zonder extra kosten. En u hoeft de reeds ontvangen broek niet terug te sturen.
Neem rechtstreeks contact met mij op via eva@swatpants.com, en ik zorg ervoor dat u een nieuwe broek krijgt.
Het beste,
Eva
De swatpants zijn super
De swatpants zijn super, alleen de levering heeft erg lang geduurd, verwachte niet dat de pants nog bezorgd zouden worden, duurde een paar maanden.
24 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Het duurde erg lang met levering maar…
Het duurde erg lang met levering maar hij past goed. Waterproof is niet helemaal hij wordt in regen wel nat
9 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SWAT Pants
Beste George,
Bedankt dat u even de tijd heeft genomen om uw gedachten te delen!
Ik ben zo blij om te horen dat, hoewel u wat langer op uw bestelling moest wachten, uw product goed past! Uw waardering bewijst dat onze Productontwikkeling erin geslaagd is een product van hoge kwaliteit te maken dat mooi past.
Wat de leveringssnelheid betreft, hebben we inderdaad wat vertraging opgelopen bij het verwerken en verzenden van de bestellingen door de grote vraag. We hebben echter al enkele updates gemaakt, en we hopen binnenkort een verbetering te zien.
Bovendien heeft onze behandeling waterafstotende eigenschappen, wat betekent dat u gedurende een beperkte periode bescherming kunt verwachten tegen waterspatten en lichte regen.
We kunnen niet wachten om u terug te zien in onze winkel!
Het beste,
Eva
Kan je voor de helft van het geld ook…
Kan je voor de helft van het geld ook op AliExpress bestellen. Voor die prijs haal je in de beter outdoor shop ook een degelijke broek.
5 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SWAT Pants
Hoi Koen,
Bedankt dat je even de tijd hebt genomen om ons een berichtje te schrijven!
Hoewel we ons ervan bewust zijn dat andere bedrijven een soortgelijk product verkopen, willen we graag verduidelijken dat "SWAT Pants" ons originele merk is, en we verkopen ons product alleen via onze officiële website: www.swatpants.com.
We hebben ons eigen in-house Product Development team dat voortdurend verbeteringen aanbrengt aan ons product en ze ons eigen maakt.
Het beste,
Eva
Zit lekker
Zit lekker, mooie doordachte zakken.
Goed waterafstotend.
5 september 2022
Review zonder uitnodiging
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf, dure broeken, belachelijke pasvorm, na maanden geleverd. Vier Euro waard, hooguit. Oplichters! Had ik maar eerder reviews
gelezen.
Zie je een positieve review.. let maar op, dan staat er in kleine letters bij: 'op uitnodiging'
Met andere woorden, nep.
Dat deze reclame nog op tv mag komen, onbegrijpelijk!
28 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SWAT Pants
Hallo Mascha,
Bedankt dat u een paar minuten de tijd neemt om een recensie te schrijven!
Het spijt ons te horen over uw ervaring met ons bedrijf.
Ik begrijp hoe frustrerend het voor u moet zijn om een product te ontvangen dat niet aan uw verwachtingen voldoet. Het is niet makkelijk voor ons om kritiek te lezen over onze Swat-broeken, maar we begrijpen dat iedereen andere behoeften heeft, en dat onze broeken misschien niet voor iedereen de beste keuze zijn.
Verder hebben we nogal wat problemen gehad als het gaat om de verzending. Gelukkig hebben we betere transportoplossingen gevonden en verwachten we binnenkort verbeteringen te zien.
Als ik op dit moment iets voor u kan doen, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met mij op te nemen via eva@swatpants.com. Ik zal u graag van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Eva
Ik heb vorig jaar een Swat short…
Ik heb vorig jaar een Swat short besteld en dit jaar een nieuwe met een andere kleur. De eerste was maat XL die goed paste, dus heb ik dezelfde maat besteld en gekregen, maar daar zwom ik in en die wilde ik terugsturen maar dat hoefde niet.
Ik heb dus nu maat L en deze past.
Alleen de rits vind ik van een matige kwaliteit, en bij de eerste bestelling zat de riem bij de prijs inbegrepen.
14 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Goede broek voor een betaalbare prijs
vanuit mijn gezichtspunt gewoon een perfecte broek met vele mogelijkheden
3 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
TOP Service !!!
Zaken doen met SWAT heeft mij zeer positief verrast.
Snelle reactie op mailing en een zeer nette en correcte afhandeling indien er een ruiling dient plaats te vinden, hier kan menig bedrijf een voorbeeld aan nemen.
Product kan middels tracking perfect gevolgd worden en de levertijd is keurig op tijd zoals in de track aangegeven.
Kwaliteit van het producent is prima en voldoet aan de beschrijving zoals op de site weergegeven.
Al met al zeer prettig zaken doen met SWAT, een aanrader dus.
Mvg Robert Hommen
26 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Goed verpakt ziet goed uit pas later…
Goed verpakt ziet goed uit pas later bestel ik nog meer gr geert margreet max
26 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Tevreden klant
Vorig jaar Swatpants bestelt. Prima broek met heel veel zakken...zo praktisch bij het wandelen, trainen met de hond en fotografietochten.
Echter broeken waren niet lang waterdicht. Na contact vrij snel nieuwe en betere broeken ontvangen. Ander materiaal en bevallen goed.
Tip: kijk goed naar de maattabel, zodat je niet blind bv maat L besteld. Ze vallen wat kleiner uit.
Prima contact gehad met de klantenservice en tevreden over de afhandeling.
8 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SWAT Pants
Hallo Rob,
Bedankt dat je even de tijd neemt om je ervaring te delen!
Het is ons een groot genoegen om te weten dat u onze Swat-broek geweldig vindt en dat u hem nuttig vindt voor uw buitenactiviteiten.
Ondanks de problemen die u had met de eerste broek die u ontving, zijn we zo blij om te horen dat ons Support Team in staat was om dingen beter te maken door u de vervangende broek te sturen, omdat we altijd waarde hechten aan klanttevredenheid.
We zijn echt dankbaar voor klanten zoals u. We kijken ernaar uit om u binnenkort weer in onze winkel te zien!
Het allerbeste,
Eva
Scam Pants.
Scam Pants.
Niet geleverd, geld maar deels terugbetaald na veel mailen.
Wel een BH gekregen maar die heb ik als man niet nodig. Ook niet mijn smaak, type overgrootmoeder.
Ga gezien de reviews niet iets terugsturen en meer kosten maken.
Blijf weg bij dergelijke zooi.
13 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SWAT Pants
Beste Mark,
Bedankt dat u ons feedback hebt gegeven!
We vinden het jammer dat u een nare ervaring heeft gehad met ons bedrijf! Zo te horen is uw broek nooit geleverd, en heeft u slechts een deel van uw geld teruggekregen. Bovendien heeft u een product ontvangen dat u niet had besteld. Dat moet zeer frustrerend zijn geweest.
Wat ons retourproces betreft, moeten onze klanten de verzendkosten betalen wanneer ze hun producten terugsturen. Dit komt omdat we maar een klein bedrijf zijn, en aangezien we al gratis wereldwijde verzending aanbieden, kunnen we het ons niet veroorloven om ook nog voor de retourzending te betalen. Wij bieden wel andere opties aan, zoals gratis vervangende items en gedeeltelijke terugbetaling, waarbij de klant zijn product mag houden.
Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, neem dan alstublieft rechtstreeks contact met mij op via eva@swatpants.com.
Met vriendelijke groet,
Eva
Wat een oplichterij
Wat een oplichterij , 2 broeken besteld met de gedachte dat het echte westerse kwalitiet zou zijn , nou het komt gewoon uit azie. De eerste twee broeken hadden de verkeerde maat die mocht ik zelfs houden want terug sturen kost nog meer en heb gewoon twee nieuwe gekregen, ook deze slechte maat en slechte kwaliteit broek zakken , stof ook slechte kwaliteit en niet eens water afstotend , ook ritssluiting erg slechte kwaliteit. Op de site van swat pants kun je niet eens een review achterlaten.
16 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SWAT Pants
Hallo,
Bedankt dat u de tijd hebt genomen om een review te schrijven!
Wat vervelend om te horen dat de broek die we u hebben gestuurd niet paste en dat hij niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat we u kunnen hebben bezorgd!
Wij nemen de wensen van onze klanten zeer serieus; daarom bekijken we alle beoordelingen, zodat we beter weten hoe we ons product kunnen verbeteren. We zullen uw feedback doorsturen naar ons productonwikkelingsteam. We kunnen u ervan verzekeren dat zij rekening zullen houden met uw opmerking wanneer het tijd is om een nieuwe, verbeterde versie van onze Swat Pants te ontwerpen.
Ik begrijp hoe frustrerend deze hele ervaring voor u moet zijn, en we willen daarom zeker een manier vinden om het goed te maken met u. Neem alstublieft rechtstreeks contact met mij op via eva@swatpants.com, zodat ik u een beter alternatief kan aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Eva
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.