Switch | Apple Premium Reseller - Latem Reviews 59

Lang moeten wachten voor de levering van mijn iPad en de bijkomende bestelling van klavierhoes ontbrak.Men ging dit opsturen ,maar na 5 weken nog niets ontvangen.

Verkeerde Ipad geleverd. Eerst moet je volledig bedrag betalen, dan krijg je ipad en die is niet wat er besteld werd. Ondankt feit dat fout aan kant van Switch ligt, moet er een nieuwe besteld worden en betaald. Op de terugbetaling mag je min 3 weken wachten. Ongelooflijk dat zo business doen.
Slechte reclame voor een winkel die ik zeker niet zal aanraden

Deskundige uitleg, vriendelijk en uitstekende service!

Ik heb veel waardering voor de verkoper in St.Martens-Latem, daar ligt het niet aan.
Maar het feit dat er aan een andere prijs verkocht wordt dan degene die geafficheerd staat op de site is onverdedigbaar.
Op mijn klacht hierover kreeg ik het volgende antwoord van Switch (Stéphanie met name):
"Het klopt dat er een prijsverschil is tussen de website en shops vanuit strategische marketing overwegingen.
Onze excuses voor de onduidelijke situatie. "

Ik heb jullie mijn standpunt hierover reeds laten weten:
"Ik ben bang dat de onduidelijke situatie waarvoor u excuses aanbiedt bewust wordt in stand gehouden, aangezien het bijzonder gemakkelijk is om op de site te waarschuwen voor het prijsverschil.
Men kan dus niet anders dan concluderen dan dat het gezwollen 'strategische marketing overwegingen' een term is die platte misleiding moet verbloemen.
Ben ik de eerste die deze gevolgtrekking maakt, ik zal zeker niet de laatste zijn."

Was ok. Ik moet wel terugkomen voor de installatie die niet volledig gelukt is.

Half december 2021 daar 2 I phones 13 besteld voor mij en een collega. De ene met voorschot van 650 euro voorschot , de andere volledig betaald op voorhand! Deze zouden na 4 weken leverbaar zijn. De ene die volledig betaald was en vrij snel binnen was kregen we een aanmaning dat de telefoon ging doorverkocht worden omdat hij nog niet was opgehaald( terwijl hij volledig was betaald!). Hoe klant onvriendelijk! De persoon voor wie de telefoon besteld was zat nl ziek thuis door corona. De andere telefoon hebben we uiteindelijk eind februari geannuleerd( na bijna 10 weken te zijn besteld!!). Bij andere winkels was hij nl op voorraad dus hier klopte iets niet! Voorschot werd wel correct terug gestort! Ondertussen de 2e iphone besteld bij Cool blue en de dag nadien correct geleverd! Daar kunnen ze nog iets van leren bij Switch! Ook hebben ze ons ongevraagd een verzekering aangesmeerd die maandelijks van onze rekening gaat. Dit moet nog worden opgelost! Zou NOOIT nog deze winkel binnenstappen laat staan daar nog iets kopen!!!

Bij aankoop van IPhone moet de klant verwittigd worden dat er geen oplader meer bij zit.
Ook de uitleg over verzekering best achterwege laten nadat testaankoop reeds gewag maakte van oplichterij in de media. Foute strategie van de beleidsmensen die onmiddellijk had moeten ingrijpen.

Nieuwe iPhone van 4 maand oud binnen gedaan voor een kleine reparatie onder garantie. De iPhone kreeg ik een paar dagen terug mee en eens thuis gekomen bleek die volledig defect. Nooit iets van vergoeding gehad van Switch enkel een offerte voor een nieuw toestel aan volle prijs. Achteraf de iPhone ter controle binnen gedaan bij een andere hersteller en die zag dat ze het moederbord beschadigd hebben tijdens hun reparatie.
Verantwoordelijkheid willen ze bij Switch niet opnemen en hun technisch personeel zijn prutsers.

Ik ben door de verantwoordelijke van stMartens Latem onbeleefd en ronduit grof behandeld geweest.Ik ben een beginneling op computergebied ,ik heb dus wat meer uitleg nodig. Ik heb dit ook gemeld aan de persoon in de zaak in de Veldstraat Gent waar ik uiteindelijk de rest van mijn bestelde zaken heb afgehaald.Daar heeft ene Jarne echt de tijd genomen om mij uitleg te geven tot ergernis van zijn collega’s omdat hij te veel tijd zou besteed hebben aan mij.Zowel dit als de houding van de verantwoordelijke in de zaak in st Martens Latem(die mij grofweg de zaak uitsmeet )ZONDER BIJZONDERE REDEN,zal ik ZEKER nooit meer vergeten.Dergelijk verhaal ik hoorde ik later ook van anderen die een vergelijkbare gedrag hadden ervaren van deze verantwoordelijke.Deze persoon wees mij grof de deur staande met gekruiste armen op de borst en de vinger wijzend richting de deur .Ik verzeker u dat ik geen idee heb welke reden daarvoor was ,het enige wat ik vroeg was wat meer uitleg .U kan er zeker van zijn dat ik dus absoluut geen goede ervaring heb gehad in jullie zaken en ik deze bijgevolg ook NIET aan anderen zal promoten.EN uiteraard zal ik in de toekomst geen aankopen meer doen in winkels van Switch.Dit was gewoon een zeer zeer slechte ervaring welke ik niet zal vergeten.Dit wil ik nog benadrukken het heeft niets te maken met vreemdeling zijn ,deze houding zou ik van onze mensen evenzeer afkeuren.

Zeer ontgoochelend. Ik kocht een nieuwe gsm en bijhorend hoesje. Achteraf bleek dat het hoesje NIET paste op de gekochte gsm.

De medewerker was vriendelijk en behulpzaam, dank u wel en proficiat.

Jammer dat de winkel zelf niet rechtstreeks telefonisch bereikbaar is. Verder er waren beperkt modellen (iPhone 13) beschikbaar om direct te kopen.

Onlangs kocht ik een nieuwe I-pad bij Switch SLM, de service was vlot en professioneel. Een vriendelijke verkoopster gaf me alle nodige uitleg en toen ik later toch nog een probleem had keerde ik terug naar de winkel waar ik weer zeer snel en vriendleijk werd geholpen.

Ik kreeg na aankoop 2 contracten voorgeschoteld.
Waar mijn vraag enkel was , waar kan ik terecht voor hulp, als er iets niet lukt achteraf. Deze contracten zouden me daarmee kunnen helpen.
Er werd me uitdrukkelijk, meerdere keren gezegd dat indien ik ze toch niet wilde. Ik ze gemakkelijk telefonisch kon opzeggen.

Niets is minder waar.
Voor het ene contract kreeg ik na herhaaldelijk bellen niemand aan de lijn. Switch club/ cyrana
Voor het andere contract kreeg ik iemand aan de lijn, celside , met de boodschap dat ze me wel zouden terug bellen. Tot op heden niemand gehoord.

Wat een werkwijze is dit eigenlijk. Mijn vertrouwen is ECHT beschaamd.

Perfecte service en de levertermijnen zijn veel beter dan een jaar geleden.
Vriendelijk personeel in Latem en de heisa rondom het “testaankoopje” is flauwe kul. Ja, men moet nu éénmaal leven met “domme” mensen. Mij hebben ze ook de aanbiedingen gedaan maar je hebt één maand bedenktijd. Dus dit is GEEN probleem.

Het is maar dat jullie het weten en nu eens van een ander gezichtspunt.

Groeten van Gilbert (een Apple fan-boy)

Oplichters met verzekeringen en duurdere prijzen dan andere Apple premium resellers! Niet doen dus

Ben jarenlang klant bij jullie, vandaag voel ik als klant een enorme sales druk. Er worden allerlei rand Production aangesmeerd en abonnementen die nutteloos en zeer duur zijn… niet oké in een wereld waar we alles online kunnen bestellen… begin van jullie einde denk ik.
Met vriendelijke groeten
Philippe De Wilde

Gewoon alles subliem

protector geplaatst, was mislukt, plaatst 2de, maar ik krijg 2 maal factuur.
geen reactie op mijn mail.

geen evidente overdracht van oude naar nieuwe PC in verschillende stadia. Gelukkig woon ik vlakbij de winkel en hielp Hasib me steeds met zijn breedste glimlach en engelengeduld verder.