Verkeerd product dat ze niet willen terugnemen
Ik heb op basis van beschrijving via bol.com een verkeerd product besteld dat ik ook betaald heb en waarvan de retour is geweigerd, maar de remarkable pen wel gewoon werd gehouden ipv teruggestuurd. Het product is nu na aandringen wel gertourneerd terwijl ik er niets aan hen. Men weigert het geld terug te betalen, terwijl de foutieve pen en het doosje waarin die zat niet teruggenomen worden.
Antwoord van Tabletsandmore
Beste Frank,
We vinden het jammer dat u een slechte ervaring met ons heeft gehad. Natuurlijk kan het iedereen overkomen dat men een foutief of incompatibel product koopt. Gelukkig bieden we daarom altijd ruim de gelegenheid om producten te proberen en kosteloos te retourneren, in ieder geval binnen termijn van 30 dagen maar vaak nog langer. Voorwaarde is wel dat er in dat geval met zorg omgegaan word met product. Het door u geretourneerde verkeerde echter in een dermate erbarmelijke staat dat deze niet meer opnieuw aangeboden kan worden. Omdat het product is afgeschreven konden we u niet voor de aankoop compenseren. Hierover hebben we u bericht en het product opnieuw toegezonden.
