Pacco danneggiato, ed ordine modificato senza preavviso
Purtroppo devo abbassare la valutazione di questo venditore…il primo ordine, effettuato circa un anno fa, non ha dato problemi, spedito velocemente ed arrivato tutto.
Questa stavolta invece ne sono successe di tutte: ho ordinato 7 lampadine led, una batteria da 12v da trattorino, dei tubi led in sostituzione dei classici neon, e degli interruttori per le placche di casa (ordine del 25/11). Il 9/12 scrivo e-mail al venditore, visto che non ho più aggiornamenti sull'ordine, che risulta sempre 'in preparazione' (dal 26/11). Mi rispondono scusandosi, dicendo che c'è stato un errore nella gestione dell'ordine e che avrebbero spedito subito. Due giorni dopo mi arrivano 2 pacchi separati, uno coi tubi e l'altro con il resto. Inutile dire che non è una buona idea mettere delle lampadine in vetro accanto ad una batteria da 5kg, soprattutto conoscendo come i corrieri trattano i pacchi...ovviamente l'imballaggio era scarso, e 2 lampadine sono arrivate completamente frantumate, con il pacco pieno di vetri. Inoltre anche la batteria si è parzialmente danneggiata nell'urto, ma fortunatamente non era un danno da pregiudicarne il funzionamento. Stranamente dall'esterno non sembravano esserci danni al pacco...anche se, essendo in vetro, per come erano state disposte nella scatola, anche un urto di medio/piccola entità avrebbe potuto rompere tutte le lampadine, infatti mi meraviglio che le altre lampadine siano arrivate integre...comunque la colpa di questo problema non è totalmente attribuibile al corriere, poiché l'imballaggio, come dicevo, era minimo e le lampadine erano sfuse, accanto alla batteria, quindi protezione zero.
Altra cosa, dei vari tipi interruttori presenti nell'ordine, il venditore ha pensato bene di rimuovere alcuni articoli (non so il perché, visto che sul loro sito risultavano oltre 500 pezzi disponibili), senza avvertire, e mandando una semplice nota di credito con la segnalazione del rimborso del costo di tali interruttori. Tra l’altro a me servivano, e sapere dopo 2 settimane che l’oggetto non mi sarebbe arrivato, mi ha costretto a trovare un negozio fisico di elettronica che li avesse, per acquistarli velocemente.
Infine, dopo averli contattati segnalando il pacco danneggiato, non mi hanno mai risposto. Non ci voglio perdere più tempo, visto lo scarso valore del danno (2 lampadine da 1.60€)…però visto come si sono comportati, sinceramente non credo che ci comprerò più.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging