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Esperienza Pessima al box finanziamenti.

Personale maleducato e disorganizzato
​Domenica 12 luglio mi sono recato in store per acquistare un condizionatore tramite finanziamento. Vengo inizialmente indirizzato al box elettricità: l'operatrice, molto gentile, mi informa che il modello scelto non è momentaneamente disponibile. Chiedo se sia comunque possibile avviare la pratica di finanziamento per poi ritirare il prodotto al momento del riassortimento. Ricevuto un riscontro positivo, compilo il modulo con i miei dati e il codice del prodotto, e vengo invitato a recarmi al box finanziamenti. Qui inizia la tragedia.
​Al mio arrivo il box è vuoto. Dopo minuti di attesa, chiedo informazioni a un addetto che chiama una collega (una signorina bionda). Quest'ultima si avvicina al box con un'aria visibilmente infastidita e scostante.
​Il dialogo si è svolto in modo surreale:
​Operatrice: "Prego."
Io: "Dovrei fare un finanziamento."
Operatrice: "Di cosa?"
Io: "Di un condizionatore."
Operatrice: "Lo deve andare a prendere e portarmelo fisicamente qui."
Io: "Guardi, il modello scelto è esaurito in magazzino. La sua collega mi ha detto che potevo comunque procedere con la richiesta, e mi ha compilato questo modulo con i dati e il codice del prodotto."
Operatrice (con tono nervoso): "Io non posso fare il finanziamento, quindi lo vada a dire alla 'ragazza'."
​Trovo l'uso del termine "ragazza" – riferito a una sua stessa collega – decisamente poco professionale e rispettoso. Infastidito dal comportamento, le ho suggerito di confrontarsi direttamente con la collega per chiarire le procedure interne, anziché rimbalzare il cliente da un punto all'altro dello store.
​A quel punto l'operatrice decide di telefonare alla collega e, discutendo a toni alti, mi liquida confermando che il finanziamento non si può fare per rottura di stock. Quando accetto il compromesso di scegliere un altro modello, lei ribadisce con insistenza che avrei dovuto portarle il condizionatore fisicamente al box.
​Stanco della maleducazione, della totale disorganizzazione e della rigidità dell'operatrice (che ha sollevato problemi anche sul mio conto corrente postale prima ancora di iniziare), ho preferito scegliere un altro articolo e pagarlo in contanti, pur di non avere più a che fare con lei.
​Servizio clienti da dimenticare. C'è una grave mancanza di comunicazione tra i reparti e, soprattutto, una totale assenza di orientamento al cliente da parte del personale del box finanziamenti. Sconsigliatissimo.
A mai!!!mai!!!! mai!!!! PIÙ!!!!!.
D'altronde se non si rispettano tra di l'oro in primis ,
COME POSSONO FARLO CON I CLIENTI ????

Non mi permetto di recensire il lavoro degli addetti alle vendite voglio recensire semplicemente i cristalli per le docce walk in.Il mio è letteralmente esploso proprio mentre ero in doccia con mio figlio piccolo

tecnomat di Ferrara. pessimi i settori piastrelle e idraulica con personale scortese e svogliato. alla mia richiesta di aiuto mi hanno detto di arrangiarmi. ho chiesto 24 piastrelle e arrivato a casa mi sono accorto che erano solo 12. ormai non chiedo più informazioni da tempo, questi due reparti continuano a peggiorare. qui c'è la colpa di un responsabile di zona che non sa fare il suo lavoro e non sa prendere i dovuti provvedimenti sugli operai! capisco che lavorare con il pubblico è difficile, ma questi commessi non hanno proprio voglia di lavorare, sono sempre scortesi e anche molto maleducati.

Buongiorno, desidero far presente che nonostante avessi acquistato on line 1 cancelletto pedonale, modello Diogene, ove vi era disponibilità nel punto vendita di Fidene a Roma, questo mi veniva annullato perché nel magazzino era indisponibile. Ho cercato di acquistarne uno simile, il modello Ettore, ma anche l'altro era terminato nonostante che sul sito ve ne fossero addirittura 3 disponibili. Tutto ciò è stato fatto presente al responsabile dell'edilizia ove effettivamente ha visto on line che nel loro punto vendita la disponibilità c'era. Faccio presente inoltre che vi erano ancora disponibili entrambi i modelli nella mostra nel reparto edilizia ad un prezzo di circa 4 volte superiore. Ho chiesto al personale di mettermene uno da parte al prezzo concordato on line anche se erano da mostra. Mi sarebbe andato bene ugualmente. Mi è stato risposto dal responsabile del settore edilizia che non potevano toccarli se non dall'allestitore. Tutto ciò mette in evidenza la totale e più completa disorganizzazione di questa società accompagnata da una rozzezza dei modi di fare del personale (A volte rasentando la maleducazione) e da un autentica, vera, genuina mancanza di cura verso il cliente. Ora annullerò tutti gli ordini presenti e mi cancellerò dall'account. Non voglio più avere a che fare con loro.

Pessima esperienza presso il punto vendita di Segrate (MI).
Abbiamo acquistato una colonna doccia con la possibilità di fare un reso entro 30 giorni dall’acquisto. Una volta aperta abbiamo visto, senza nemmeno montarla, che il miscelatore non andava bene con i nostri tubi. L’abbiamo riportata 7 giorni dopo, con scontrino, scatola intatta (tranne una piccola macchia che si era creata sul cartone che era stato appoggiato per terra) e tutti gli imballi presenti. Abbiamo spiegato la situazione e ci hanno detto che secondo loro era stata montata e rovinato il filetto (che semplicemente era sporco di vernice nera già dall’inizio in quanto la colonna era nera opaca e si era colorato in parte anche quello durante la fabbricazione). Nonostante le spiegazioni e i pezzi completamente intatti non hanno accettato il reso.
Lo stesso giorno ci siamo recati presso un altro punto vendita (distante 40km dal punto vendita di Segrate) che invece ha subito accettato il reso in quanto non presentava nessun problema.

Non ela prima volta che mi reco al tecnomat capodrise Caserta epuntualmente rimango deluso e innervosito. Prodotti suscaffali mischiati fuori posto, personale assente e se riesci a trovare qualcuno, il risultato è personale incompetente, arronzone e scortese. Nessuno che ti sappia dare specifiche su prodotti neanche del proprio reparto. Pessima esperienza come sempre.

Il numero verde è inesistente.
Ordino non evaso da parecchi giorni

PEGGIO DI COSÌ NON SI PUÒ. Maleducati ed egoisti. Mi hanno chiesto di attendere un'ora (che alla fine sono diventate
3) per un condizionatore, perchè "bisogna portarlo giù da uno scaffale del magazzino ed oggi ci sono solo due magazzinieri, ANCHE SE NE SERVIREBBERO 8" (cit). Ho atteso, per scoprire, alla fine, che si erano sbagliati e il condizionatore che volevo non l'avevano mai avuto. Ho chiesto al responsabile dello store di comprarne un altro con sconto, dato il grande disagio: mi ha riso in faccia. Terribile gestione di TUTTO.

Il servizio acquisti online è veramente pessimo, effettuati 6 ordini online dei quali 2 annullati e 3 consegnati parzialmente, la cosa che fa pensare sono i rimborsi delle loro mancanze che arrivano a 25 giorni dell'annullamento, nell'ultimo caso mi hanno annullato l'ordine dopo 24 gg e ne dovrò aspettare altrettanti per avere in dietro i MIE SOLDI. Allucinante. Sto pensando alla querela

Magazzino merci voluminose addetto al piazzale e ritiro merci voluminose non preparato, alcune auto le fa' entrare all interno altre no, senza un criterio.

Il centro (Via Vecchia S. Donato, 73020 Cavallino LE ) potrebbe essere davvero un punto di riferimento per il territorio, ma il personale rovina completamente l’esperienza.
Gli addetti parlano tra loro mentre lavorano, ignorano i clienti e, quando chiedi informazioni, rispondono in modo seccato e scortese.

Ho assistito più volte a comportamenti denigratori e a una gestione delle priorità totalmente arbitraria, con persone fatte passare avanti senza alcun criterio.
Un atteggiamento poco professionale e, sinceramente, inaccettabile.

Così non ci siamo: il potenziale c’è, ma il servizio è da rivedere radicalmente

Davvero molto gentili ed affidabili .....lo raccomando e un grazie particolare al Sig.Agostino che è il top dell'affidabilità.

Ho comprato oggi diversi prodotti. Tra l'altro un ventilatore zephir da terra in plastica. Mi è stato consigliato da un dipendente come molto silenzioso. Assolutamente no. L'ho trovato rumorosissimo già alla minima velocità e molto fragile.

Che gli addetti parlino dei cavoli loro mentre lavorano ci può anche stare, però se li disturbi chiedendo informazioni su prodotti o indicazioni varie ti rispondono davvero seccati alcune volte solo a gesti e non si degnano neppure di seguirti anche per acquisti importanti, come se non possano mettere in "pausa" una conversazione cosi fondamentale per l'azienda, sicuramente non tutti gli addetti sono cosi, ma è capitato spesso e volentieri

Ogni volta che vado da tecnomat (quello di vengono - VA) me ne vado deluso, ma soprattutto me ne vado andando verso il vicino Leroy Merlin. Già quando si entra nel negozio tecnomat si capisce dall'enorme disordine che l'organizzazione è pessima. Ma diventa anche peggio quando si cerca di parlare col personale. Pochissime persone, spesso nascoste in angoli del negozio per non farsi "disturbare" dai clienti, e quando riesci a parlargli ti stupisci dalla loro grande maleducazione, una costante che fa pensare che sia proprio una scelta aziendale. Davvero, non sono mai stato in un negozio con personale peggiore di questo.
Per fortuna, a pochi km, c'è un Leroy Merlin, dove invece ho trovato accoglienza e disponibilità.
Fateci un giro, e cercate di imparare.

Ampio assortimento per l'edilizia e prezzi competitivi. Interno negozio: per la parte dei pavimenti siamo stati serviti rapidamente e in modo professionale; per la parte di idraulica abbiamo aspettato più di mezz'ora l'addetto del reparto che era sparito lasciando il telefono in postazione e creando una coda di clienti che aspettavano di essere serviti.
Abbiamo acquistato diverso quantitativo di materiale che in negozio ci hanno garantito ci sarebbe stata caricata in magazzino. Arrivati in magazzino noi eravamo due donne ed un uomo con una spalla fuoriuso e ci hanno detto che dovevamo crearci noi i bancali spostando il materiale acquistato dal bancale che poi ci sarebbe stato caricato con il carrello sul furgone.
Noi abbiamo fatto una grande fatica con quattro uomini del personale che guardavano appoggiati agli scaffali senza fare nulla neanche vedendoci in difficoltà....abbiamo creato un bancale con 30 scatole di piastrelle da soli poi è arrivata la parte ancora più difficile...caricare 15 sacchi di colla da 25 kg...per fortuna è arrivato un ragazzo con il muletto che vedendoci in difficoltà è sceso dal suo mezzo con il quale a differenza degli altri stava lavorando e ci ha aiutato a spostare la colla e caricarla sul furgone ....la cosa più vergognosa è stata che nel frattempo uno di quelli che non faceva nulla si è messo ad urlare: " non c'è in giro nemmeno un muletto che non ho voglia di camminare fino l'altra parte del magazzino". Vergognoso il comportamento di persone che non solo non lavorano ma prendono in giro chi si trova in difficoltà. Senza contare la poca sicurezza di far scendere i clienti dai propri mezzi a caricare personalmente il materiale in mezzo al movimento di mezzi interni ed esterni. Da rivedere sicuramente il servizio di carico in magazzino sia per la sicurezza che per soddisfare il cliente.

Trovo inaccettabile l'annullamento unilaterale del mio ordine n. 3124388204, arrivato dopo sole 24 ore dal pagamento, e arrivato senza alcuna forma di indicazioni riguardo le ragioni di annullamento dello stesso.
Il prezzo di 279,00 € è una normale cifra promozionale per un condizionatore portatile, quindi esclude un errore evidente da parte della società. Questo modo di fare è scorretto e dimostra poca serietà nei confronti di chi acquista in buona fede.
Per questo motivo, richiedo che l'ordine venga rispettato e che il condizionatore mi venga consegnato al prezzo pattuito. Se proprio questo non fosse possibile per mancanza reale di merce, richiedo almeno un buono sconto di pari valore per il danno e il tempo perso.
In mancanza di una soluzione rapida, provvederò a segnalare l'accaduto all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale ingannevole e scorretta.

Tecnomat acquisti on-line mai più, il 22 di giugno 20 26 Ho acquistato un idropulitrice on-line chiamando l'assistenza tecnomat che dà sue indicazioni via indicato l'acquisto ove c'era disponibilità . Dopo circa 10 giorni improvvisamente mi arriva la telefonata da parte del sito tecnomat di Pisa,che mi comunica l'indisponibilità del prodotto causandomi perdita di tempo e difficoltà nel mio lavoro. Ho chiesto la restituzione del pagamento spero immediato.Trovo l'organizzazione molto superficiale e poco rispettosa verso i clienti. Comunicare dopo 10 giorni l'indisponibilità del prodotto che prima era disponibile detto dall'operatrice tecnomat e poi improvvisamente inesistente è una grande delusione del vostro servizio.

Tecnomat Prenestina Roma...Che schifo di negozio🤮🤮🤮ti viene il vomito... 3 volte ordinate 2 porte scorrevoli 3 volte fatto il reso xche, prima volta fatto il bonifico non avevano piu le porte, seconda , arrivate porte diverse di quelle ordinate, la terza volta arrivate diverse e difettose.. controllo qualità 0/... Materiale scarso, professionalità assistenza 0... Che schifo, mai piu a sto schifo di negozio scarso da tutti i punti di vista

Al tecnomat di Segrate,negli ultimi 15 giorni per due volte ho comprato un campione moquette dicendomi che era minimo un metro quadrato quindi se la moquette è larga 2 mt.devo comprare almeno 50 cm, e così e stato. Per la terza volta vado a comprare un altro campione di moquette dello stesso tipo ma di colore diverso, ma,a mia grande sorpresa il nuovo capo reparto di turno, che non ho mai visto prima,dice: per un campione deve comprare un metro lineare, Chi le ha venduto mezzo metro lineare ha sbagliato, Accolgo comunque questa controversia Ma gli chiedo semplicemente,visto che non sono stata avvertita di questo cambiamento,essere servita come l'ultima volta almeno per questa volta,come l'ultima volta,ma,rigido rispose di no.A questo punto le chiesi: ma cosa significa che per quasi un mese i suoi colleghi hanno sbagliato tutti, e lui rispose,si hanno sbagliato tutti,Io ho fatto l'università, come per dire che chi non ha fatto l'università sono tutti cretini.