telemach.hr Reviews 

Worst customer service, heavily congested network.
Famous for scamming older, tech-unsavvy people by adding services to the contract you didn't ask for.

Katastrofalna podrska.
Otisao sam iz Tcoma jer su imali groznu tehnicku podrsku, ali Telemach im je odnio krunu. Apsulutno neprofesionalno, nesposobno i bez imalo brige za klijente. Njihovim djelatnicima je dozvoljeno da rade i kazu sto god zele. Pa jedan prica jedno, drugi sasvim suprotno, ali nikoga nije briga za musteriju. Musterija nije uvijek u pravu vec jako dugo.

Terrible internet service even in the middle of Zagreb – frequent outages and very slow connection. As a long-term customer, I receive no benefits at all, quite the opposite. A huge disappointment in terms of service.

Korisnička podrška ne postoji.
Monika- srami se!
🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Terrible customers service, young emplies try to finish conversation and run away from the problem, later on third call another employe say it will be done in 5-10 mins and nothing happens in 3 days... They dont fulfil basic purpose why they are hired!

Netocne i vrlo kaoticne informacije. Nemojte odabrati ovog operatera u nijednom slucaju.

Telemach Hrvatska – Misleading advertising and poor customer treatment

Telemach advertised their Advent promotion “Unlocked channels and video club from December 9 to January 13” without any clear note that prepaid users are excluded. As a long‑time prepaid EON PREMIUM customer since 2022, I was granted access last year after filing a complaint. This year, however, my access was denied with the vague explanation of a “business decision.”

This practice feels misleading and unfair. Customers should be transparently informed about the conditions of promotions, instead of discovering exclusions only after complaining. Such inconsistency undermines trust and shows a lack of respect for loyal users.

The case has already been reported to HAKOM (Croatian Regulatory Authority for Network Industries) for further investigation.

Prevaranti! Salju racune za nepostojece usluge.

Telemach je doslovno najgore sranje od operatera s kojim sam ikad imao posla. Internet puca kad god poželi, brzine su katastrofa, korisnička podrška kao da ne postoji, a kad se jave — zvuči kao da ih gnjavim time što pokušavam dobiti uslugu koju plaćam.

Ono što Telemach nudi ne bih preporučio ni najgorem neprijatelju. Sve što rade je jedno ogromno razočaranje: nestabilna mreža, zastoji, lažna obećanja, a svaki put kad nešto pokušam riješiti samo potrošim živce i vrijeme.

Zvuči brutalno, ali istina je: Telemach je najgori operater ikad. Ako želiš frustraciju, živčani slom i osjećaj da si bacio pare — izvoli, Telemach je savršen za to. Svi ostali — bjež’te glavom bez obzira.

Bili su okej kao Tele2, ali se usluga pogoršala od kad su postali Telemach. Svakih nekoliko mjeseci sve skuplji, a nikakva poboljšanja mreže.

Uz to i zaostaju za konkurencijom. Ne nude ni VoLTE/VoWiFi ni multi-SIM opcije da možemo koristiti smartwatch s istim brojem kao na mobitelu. Sve to nude drugi operateri.

Gase placene usluge, bez ikakve obavijesti

Kao poslovni korisnik, imamo izuzetno loše iskustvo s Telemach Hrvatska.

Budite jako oprezni kod sklapanja ugovora s Telemachom, jer su konkretno u nasem slucaju nakon pisanog dogovora kroz email korespodenciju promijenili uvjete ugovora i ostetili nas za vise od 500 EUR-a.

Nakon pisane reklamacije odgovorili su da smo trebali bolje pregledati ugovor i da nije njihova greska sto su izmijenili ugovor, nego nasa to nismo pregledali ugovor i skrenuli im paznju na to.

Nakon dvomjesecne komunikacije, i dalje odbivaju vratiti novce, te su poduezete daljnje pravne radnje u sprijecavanju ovakvog nacina poslovanja.

Još veći problem predstavlja činjenica da su tvrtku Neotel d.o.o. imenovali kao svog „partnera“ za sklapanje i obnovu ugovora s postojećim i novim poslovnim korisnicima, što dodatno komplicira komunikaciju i rješavanje problema.

Cijeli proces bio je apsolutni horor – nestručnost, kašnjenja i potpuni nedostatak odgovornosti.

Na temelju svog iskustva ne bih nikome preporučio Telemach Hrvatska i nemamo namjeru ikada više produžiti ugovor s njima.

They charged me for bill that was already payed and they send messages , they called me and turn off me from the network until it was payed (again) I would recommend to go on any other mobite data provider!!!!!!!!

Jeli puhnuo vjetar ili pocela pasti sitna kisa, telemach wifi box umire.
0 bidova i nikad vise

Nakon otkaza HT/Iskon preko tvrtke Kompare zaključila sam ugovor za trio paket s Telemachom.
Ovo je bio pun pogodak iako su moji ukučani bili skeptični. Sklapanje ugovora brzinski, instalacija za manje od 24 sata. Obzirom da svi operateri imaju problem sa tehničarima za instalaciju, Telemach se dobro snašao, outsorce penzionera koji su radili u HT, otvorili svoj obrt i rade, dakle znaju posao i brzinski sve odrađuju. Izvanredan prijem, brzina interneta, jednostavno za pretraživanje. Domet je isto izuzetan. Poslovanje im je vrhunsko, usluga isto tako. Od njihovog početka jako su se razvili i napredovali tako da ću i sve mobilne usluge prebaciti na njih kada mi isteknu ugovori kod HT koji je katastrofa, detaljnije ako nekoga zanima imate u mom prijašnjem osvrtu. Preporuka Telemacha svima koji imaju problema s drugim operaterima u Zagrebu, ali i Hrvatskoj . Ako želite jednu osobu za kontakt pogotovo telefonski ugovarajte preko Kompare hr. Izuzetno ljubazna i stručna osoba pojednostaviti će vam ugovaranje, objasniti sve prednosti operatera.

Tuzna I naporna prica o nefuncuoniranju sustava I problematicnog pristupa prema starim osobama. Kasno dostavljen racun, usprkos tome sto je placen je 85. godisnjoj starici iskljucena televizija. Sramots i upozorenje!

I created Trustpilot account just to leave a review for Telemach. I wasn't surprised at all that the current rating was 1.5. one of the customers here nailed it by talking about the generic responses and unsolved issues. The automated SMS messages when trying to refill the account or request a certain plan do not make sense most of the time. One of the is : "Activation is not possible". That's all it says. It doesn't say why or what you should do next. I wanted to talk to someone over the phone but I couldn't find that option by dialing customer service number. I finally found when I chose option 3. At the end of the menu there was an option to speak with a representative. Chat bot in the app is useless as well. It offers answers to very limited number of questions. Stay away. I've learned my lesson.

Jedna zvjezdica zato sto manje od toga ne ide, godinama ih plaćamo a usluge nikakva.

30.6. otišla sam u poslovnicu Telemacha kako bih broj koji koristim od 2012. godine prebacila na bonove. Umjesto toga, broj je pogrešno potpuno otkazan, bez mog znanja i bez ikakvog potpisa za gašenje.

Obratila sam se službi za korisnike s jasnim objašnjenjem i željom da se problem riješi brzo i jednostavno. Nažalost, dobila sam generički odgovor koji nema nikakve veze s mojim upitom, kao da moj mail nitko nije ni pročitao.

Očekujem hitno rješenje i pristup koji uključuje barem minimum odgovornosti prema korisnicima.

Worst provider in Croatia, got unpaid invoices. Didnt get any call about it and just suddenly from the last to the current month a 150€ increase in he amount I have to pay. Inform Your customers so they know that can happen.