Je suis allée au magasin de Lille (Euralille) pour faire réparer une montre qui a une très grande valeur sentimentale. J'ai été reçue par Maxence qui m'a expliqué que la pièce à changer n'existait pl... Toon meer
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Commande effectuée livraison hyper rapide! Joli produit avec carte de Garantie son écrin son livret et surtout ma première question était "est ce un site internet fiable?" Et je valide tout! L aveni... Toon meer
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Après avoir fait le tour de 6 horlogers pour changer le bracelet d'une montre Breil d'une grande valeur sentimentale (mais aussi économique), je suis entrée dans la boutique Tempka de La Défense, p... Toon meer
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Une montre de qualité, livrée sans trop d'attente car elle a été livrée avant ce qui était prévu "entre 5 à 10 jours" donc jai pu essayer le produit plus tôt, merci TEMPKA, je recommande vivement ^^.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Enseigne française multimarque d’horlogerie, maroquinerie et bijoux.
Contactgegevens
264 rue Jean Monnet, 27000, Evreux, Frankrijk
- 0177355332
- serviceclient@tempka.com
- tempka.com
4,6
Uitstekend
796 reviews
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DELAI RESPECTE
5 maart 2026
Antwoord van Tempka
Engagement tenu, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le délai de livraison ait été respecté et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains achats.
Decu
Bonjour
C est mon 2 eme achat chez vous à la boutique de Euralille .
C est terminer je ne reviendrai plus le vendeur asiatique est très très désagréable .
5 maart 2026
Antwoord van Tempka
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité lors de vos précédents achats à la boutique d’Euralille. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’accueil et la qualité de service sont des points essentiels pour nous, et votre remarque a bien été prise en compte afin de maintenir un niveau d’exigence élevé en magasin.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors d’une prochaine visite.
Antwoord van Tempka
Ravi que votre article vous plaise ! Nous sommes heureux que la qualité de nos montres ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain achat.
Le délai de livraison n'a pas été…
Le délai de livraison n'a pas été respecté pour la date prévue et surtout j'ai raté l'effet de surprise pour l'événement auquel était destiné le colis
13 februari 2026
Antwoord van Tempka
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté et comprenons pleinement la déception liée à cet imprévu, notamment dans le cadre d’un événement important.
La fiabilité de nos délais de livraison est un point essentiel pour nous, et ce type de situation reste exceptionnel. Votre retour a été pris en compte afin de continuer à améliorer notre suivi et notre qualité de service.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Livraison rapide
Livraison rapide! Produit conforme à mes attentes. De plus une première commande avait été faite et comme le produit était défaillant, il n a pas été envoyé et remboursé rapidement.
8 februari 2026
Antwoord van Tempka
Bonjour Cédric,
Merci pour votre retour détaillé et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction et que la livraison ait été rapide. Concernant la première commande, notre priorité est effectivement d’éviter l’envoi d’un produit non conforme et d’assurer un remboursement rapide lorsque cela est nécessaire.
Votre compréhension et votre message encouragent nos équipes à maintenir ce niveau d’exigence.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau chez Tempka.
Nickel 👍👌 de la commande à la livraison…
Nickel 👍👌 de la commande à la livraison !!!📦
7 februari 2026
Antwoord van Tempka
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre excellent retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience, de la commande à la livraison, s’est déroulée parfaitement. Nos équipes veillent précisément à garantir un parcours simple, rapide et fiable.
Au plaisir de vous servir à nouveau chez Tempka.
Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite
Produit : TOP
Service : Rapide
Livraison : Rapide/ Sécurisé
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tempka
Bonjour Nejahi,
Merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis que le produit, la rapidité du service et la qualité de la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis encourage nos équipes à maintenir ce niveau d’exigence.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau chez Tempka.
Très bien
Très bien. J'ai changé d'avis après avoir passé la commande, il était très tard, mais le lendemain matin c'était annulé et j'ai pu refaire ma commande. Mais la montre n'a pas plu à ma fille et je l'ai retourné. J'ai été remboursée rapidement, donc très bon service client. Par contre, j'ai du payer les frais de retour, ce qui est la raison de mon 4*.
8 januari 2026
Antwoord van Tempka
Bonjour Sonia,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 4 étoiles. Nous sommes ravis d’apprendre que l’annulation de votre commande ainsi que le remboursement ont pu être traités rapidement, et que notre service client a su répondre à vos attentes.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant les frais de retour. Cette politique est clairement indiquée dans nos conditions, mais vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à réfléchir à l’amélioration de nos services.
Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
J’ai reçu une 1ere fois mes bijoux…
J’ai reçu une 1ere fois mes bijoux abîmés. J’ai envoyé mails et j’ai appelé j’ai pu échanger mes bijoux contre d’autres. Mon problème a été réglé et la personne que j’ai eu au téléphone était très sympathique à fait le nécessaire. J’ai retourné gratuitement les 1er bijoux et j’ai reçu les autres rapidement également…
31 december 2025
Antwoord van Tempka
Bonjour Jennifer,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la première réception de vos bijoux. Nous sommes toutefois ravis d’avoir pu vous proposer une solution rapide et satisfaisante.
La qualité de nos produits et de notre service client est une priorité, et nous attachons une grande importance à l’accompagnement de nos clientes tout au long de leur expérience. Votre témoignage reflète l’engagement de nos équipes à traiter chaque situation avec attention et réactivité.
Merci pour votre confiance et votre compréhension. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Antwoord van Tempka
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le packaging ainsi que le rapport qualité-prix aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous proposer des produits et services toujours plus qualitatifs.
Retrait colis
Contente par contre à revoir concernant l’envoi dans un point relais au niveau des Noms sur le colis. Bien mettre le Nom de l’acheteur peu importe l’adresse de livraison afin de retrouver le colis lors du retrait de celui-ci.
14 januari 2026
Antwoord van Tempka
Bonjour Céline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 4 étoiles. Votre remarque concernant l’identification des colis en point relais nous a permis de détecter un dysfonctionnement et de le corriger rapidement.
Vos retours sont essentiels : ils nous aident à améliorer en continu la qualité de nos services. Merci pour votre vigilance et votre confiance.
Montre reçue sale et abîmée
Montre reçue sale et abîmée. J'ai contacté le sav qui m'a très bien renseigné. J'ai eetourné gratuitement la montre et j'en ai reçu une neuve et très jolie.
Je suis maintenant satisfaite
13 december 2025
Antwoord van Tempka
Bonjour Carole,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et surtout pour votre compréhension !
Nous sommes sincèrement désolés pour la déconvenue à la réception du premier colis, mais ravis d'avoir pu rectifier le tir rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et c'est un plaisir de lire que la nouvelle montre vous plaît.
Profitez-en bien !
Antwoord van Tempka
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfaite.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Antwoord van Tempka
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été reçue dans de bonnes conditions et qu’elle correspond pleinement à vos attentes.
Très satisfaite de ce site
Très satisfaite de ce site.
Promos fréquentes, envoi rapide et très soigné. L’article commandé, une montre, était parfaitement protégé.
5 januari 2026
Antwoord van Tempka
Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos offres, la rapidité d’expédition ainsi que le soin apporté à la protection de votre montre.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine commande.
Contents mais…
Je trouve assez incroyable qu’un vendeur de montre ne s’inquiète pas du tour de poignet de la cliente .
Résultat : la montre est livrée avec un bracelet pas du tout adapté, en l’occurrence pour mon épouse bien trop grand !
Elle est allé chez un bijoutier de la ville faire retirer 2 ( deux ) maillons . Coût = 15€
Ce commerçant est peut-être un escroc mais de la part de TEMPKA peut- être un petit manque de service ?
5 januari 2026
Antwoord van Tempka
Bonjour Marc,
Nous comprenons tout à fait votre remarque et la gêne occasionnée pour votre épouse à la réception de la montre.
Si les montres sont expédiées sans mise à taille préalable, ce n’est pas par manque de service, mais afin de garantir au client la possibilité d’exercer son droit de retour dans un état strictement neuf. Lors d’un achat à distance ou d’un cadeau, il arrive en effet que le produit ne convienne pas une fois reçu. Une mise à taille effectuée avant livraison rendrait alors le retour impossible.
Chez Tempka, la mise à taille est bien offerte pour tout achat effectué chez nous, et peut être réalisée en magasin après réception, afin de s’assurer du confort optimal pour le porteur. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû engager des frais auprès d’un bijoutier tiers et comprenons votre déception sur ce point.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de mieux expliquer nos pratiques, et restons à votre disposition pour toute future demande.
Antwoord van Tempka
Bonjour Bruno,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la disponibilité et l’efficacité de nos équipes aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Une montre « neuve » à réparer !
Ma fille m’a offert une montre Seiko Présage en Octobre. Elle s’est avérée défectueuse dès la première utilisation ( retard, pas de réserve de charge). J’ai donc contacté Tempka et retourné la montre. Au lieu de procéder au remplacement, Tempka a envoyé celle-ci au SAV qui a révisé le mouvement et changé les joints. Ma montre, au 6 Janvier est seulement en cours de réexpédition à mon adresse. Je trouve cela scandaleux et recommande d’éviter ce revendeur.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tempka
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et comprenons parfaitement votre frustration, tant au regard du caractère symbolique de ce cadeau que des délais rencontrés.
Suite à votre signalement, la montre a été immédiatement prise en charge dans le cadre du service après-vente officiel de la marque. Après expertise, le fabricant a estimé qu’une remise en conformité complète était possible et a donc procédé à une révision du mouvement ainsi qu’au remplacement des joints, conformément à ses procédures internes. Cette décision ne relève malheureusement pas de notre société mais exclusivement du fournisseur, après contrôle du produit.
Nous regrettons vivement les délais de traitement, liés au calendrier et aux temps d’intervention du SAV de la marque, que nous avons relancé à plusieurs reprises afin d’accélérer la réexpédition. Celle-ci est désormais en cours.
Nous comprenons que cette situation n’ait pas répondu à vos attentes et vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour assurer le suivi et veiller à votre satisfaction après réception.
Cordialement,
Le service client Tempka
Très bien
Emballage soigné, produit conforme à la commande.
Aucune mauvaise surprise. Très satisfait.
30 december 2025
Antwoord van Tempka
Bonjour Christophe,
Merci pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes heureux de savoir que le produit reçu, son emballage et l’ensemble de votre expérience ont été conformes à vos attentes, sans mauvaise surprise.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Envoie rapide en pleine périodede fête
Envoie rapide en pleine périodede fête, et soigné . Facture et garantie du bijou dans le colis. Je recommande cette boutique pour ma part en ligne, je ne connaissais pas j'en suis complètement satisfaite.
29 november 2025
Antwoord van Tempka
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité d’envoi, même en période de fêtes, ainsi que le soin apporté à la préparation de votre commande ont pleinement répondu à vos attentes.
Nous serons heureux de vous accompagner lors d’un prochain achat.
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