Je suis allée au magasin de Lille (Euralille) pour faire réparer une montre qui a une très grande valeur sentimentale. J'ai été reçue par Maxence qui m'a expliqué que la pièce à changer n'existait pl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Commande effectuée livraison hyper rapide! Joli produit avec carte de Garantie son écrin son livret et surtout ma première question était "est ce un site internet fiable?" Et je valide tout! L aveni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Après avoir fait le tour de 6 horlogers pour changer le bracelet d'une montre Breil d'une grande valeur sentimentale (mais aussi économique), je suis entrée dans la boutique Tempka de La Défense, p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Une montre de qualité, livrée sans trop d'attente car elle a été livrée avant ce qui était prévu "entre 5 à 10 jours" donc jai pu essayer le produit plus tôt, merci TEMPKA, je recommande vivement ^^.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Enseigne française multimarque d’horlogerie, maroquinerie et bijoux.
Contactgegevens
264 rue Jean Monnet, 27000, Evreux, Frankrijk
- 0177355332
- serviceclient@tempka.com
- tempka.com
4,6
Uitstekend
796 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
J’ai pas reçu mon colis 😭😭
3 juli 2025
Antwoord van Tempka
Bonjour,
Nous comprenons que l’attente d’un colis puisse parfois générer de l’impatience, surtout lorsqu’il s’agit d’un achat important ou très attendu. Cela dit, nous avons vérifié et sommes heureux de constater que votre commande a bien été récupérée en point relais le 11 juillet.
Peut-être que votre avis reflète davantage ce moment d’attente que l’expérience globale, et nous espérons sincèrement que le produit vous satisfait aujourd’hui pleinement.
Si vous avez besoin d’assistance à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe est toujours là pour vous accompagner avec réactivité.
Bien à vous,
L’équipe Tempka
Toujours agréable chez Tempka
Je suis allée une nouvelle fois chez Tempka à Euralille et encore une fois je suis ravie.
Personnel très à agréable.
Merci à Ulysse
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tempka
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre passage chez Tempka Euralille se soit encore une fois bien passé.
Ulysse et toute l’équipe seront touchés par votre message, on leur transmet avec plaisir !
À très bientôt chez Tempka
Un rapport qualité exceptionnel
Je viens de passer à la boutique Tempka des 4 temps la defense ! C'était une expérience à la fois agréable, efficace et avec un rapport qualité/prix exceptionnel !
Le vendeur a compris rapidement mon besoin et m'a proposé la solution la plus adaptée. Merci encore !
6 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tempka
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre passage à la boutique Tempka des 4 Temps ait été à la hauteur de vos attentes.
Nos conseillers font tout pour offrir une expérience fluide, votre message leur fera très plaisir.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe de la défense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L’équipe Tempka
Antwoord van Tempka
Bonjour Jamal,
Un grand merci pour votre retour ! On est ravis que notre équipe vous ait laissé une si bonne impression.
À très bientôt sur Tempka !
L’équipe Tempka
Excellent..
Excellent.., enfin un site vraiment sérieux. Commande expédiée très rapidement, ça change des 3 suisses…merci encore
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tempka
Bonjour Lionel,
Un grand merci pour votre avis ! On est ravis de pouvoir faire la différence et de redonner un peu de confiance dans l’e-commerce 😉
À très bientôt sur Tempka, et encore merci pour votre commande !
L’équipe Tempka
COLIS DÉTÉRIORÉ
Face à l'impossibilité de pouvoir vous joindre sur votre ligne téléphonique au 01 77 35 53 32, je prends donc attache afin de vous informer d'une avarie de transport concernant la livraison de ma commande référencée en objet.
En effet, lorsque j'ai récupéré mon colis en point de retrait, celui-ci m'a été présenté face étiquette de transport, la présence de nombreuses personnes au guichet a fait que la prise en charge a été très rapide.
Toutefois, ce n'est qu'à mon arrivée à domicile que je me suis aperçu que le fond du colis était humide avec des tâches imbibées. En ouvrant le colis et après avoir dégagé les protections gonflables, il s'avère que l'intérieur du colis était également humide y compris le coffret de ma montre (cf. photos en pièces jointes).
Aussi, attendu que l'article était destiné à être offert en cadeau d'ici quelques jours, je ne peux prendre le risque que celui-ci ait potentiellement été endommagé.
Par conséquent, au-delà de devoir réorienter mon achat vers un commerce à proximité de mon lieu de résidence, je souhaite à présent effectuer le retour de ma commande pour remboursement.
A ce stade, vous voudrez bien me transmettre une étiquette-retour pré-payée de façon à ce que je puisse procéder à la réexpédition du colis en question.
Par ailleurs, je vous informe avoir signalé cet incident auprès du Service Colissimo. Charge à vous désormais de prendre contact avec eux en tant qu'expéditeur.
Avec mes remerciements anticipés pour votre prise en considération et dans l'attente de votre étiquette de retour,
Bien cordialement.
16 juni 2025
Antwoord van Tempka
Bonjour Pierre-Édouard,
Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante, d’autant plus dans le cadre d’un achat destiné à être offert. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la réception d’un colis détérioré.
Concernant notre service client, nos conseillers sont disponibles au 01 77 35 53 32, du lundi au jeudi de 9h à 16h45, et le vendredi jusqu’à 16h15. Si vous avez tenté de nous joindre dans ces créneaux sans succès, nous en sommes sincèrement désolés. Notre équipe est habituellement très réactive, et il est surprenant que vous n’ayez pas pu nous joindre.
Vous indiquez avoir récupéré votre colis en point relais, dans un Carrefour City, et constaté une humidité importante à la réception. Après vérification, il apparaît clairement que l’avarie s’est produite durant le transport ou lors du stockage en point de retrait. Même si cet incident ne relève malheureusement pas de notre responsabilité directe, nous comprenons tout à fait votre déception, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un cadeau.
Nous avons d’ailleurs déjà pris contact avec vous afin de trouver une solution rapide et vous accompagner au mieux dans cette mésaventure.
Nous regrettons toutefois que cette situation, indépendante de notre volonté, ait conduit à un avis 1 étoile sur notre profil Trustpilot. Nous nous efforçons au quotidien d’assurer un service fiable et de qualité, et il est toujours difficile de recevoir une telle note lorsque nous avons respecté nos engagements d’expédition.
Cela dit, notre priorité reste votre satisfaction. Nous avons également signalé cet incident à Colissimo, en tant qu’expéditeur, afin qu’un suivi soit ouvert.
Merci malgré tout pour votre retour, il nous permet d’identifier les points d’amélioration, même sur des aspects que nous ne maîtrisons pas totalement.
Bien à vous,
Service client Tempka
Livraison rapide et colis soigné
Livraison rapide et colis soigné ! Certificat d'authenticité dans la boite .... Vraiment ravie de mon achat ! Merci beaucoup !
16 juni 2025
Antwoord van Tempka
Bonjour Nina,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur et que le soin apporté à votre colis vous ait plu.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt sur Tempka,
L’équipe
Pour un cadeau fête des mères
Pour un cadeau fête des mères. Correspond au produit présenté. Belle présentation. Reçu dans un emballage résistant et parfaitement adapté. Professionnel
19 mei 2025
Antwoord van Tempka
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes, et qu’il ait trouvé sa place pour un si joli moment que la fête des mères.
Votre satisfaction sur la présentation et l’emballage nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande,
L’équipe Tempka
Excellent accueil
Je suis allée au magasin de Lille (Euralille) pour faire réparer une montre qui a une très grande valeur sentimentale. J'ai été reçue par Maxence qui m'a expliqué que la pièce à changer n'existait plus mais il a quand même tenté une réparation : et je peux remettre ma montre (en faisant attention quand même). Il a été toujours souriant, attentif et très professionnel : bravo !
Je reviendrai, c'est sûr !
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tempka
Bonjour,
Un grand merci pour votre message si positif. Nous sommes ravis que votre passage en boutique se soit bien déroulé, et que Maxence ait pu redonner vie à une montre qui vous est chère.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, ils lui feront très plaisir ! Son professionnalisme et son attention aux détails sont en effet des qualités que nous valorisons beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Tempka Lille.
Très belle journée à vous !
L’équipe Tempka
Produit conforme livraison rapide
30 mei 2025
Antwoord van Tempka
Bonjour Lucie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite. À bientôt sur Tempka !
Je me suis rendu dans le magasin et je…
Je me suis rendu dans le magasin et je suis tombé sur un excellent vendeur, nommé Toma.
Je recommande grandement se magasin !
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tempka
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage en boutique s’est bien déroulé et que Toma a su vous accompagner avec professionnalisme.
Nous lui transmettrons votre message, cela lui fera très plaisir ! À très bientôt en magasin.
Fiable et efficace
Toujours un service rapide et une montre de qualité, je recommande et je serais encore client
24 maart 2025
Antwoord van Tempka
Bonjour Cédric,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos montres et de notre service.
C’est toujours un plaisir de vous compter parmi nos clients, et on vous attend pour la prochaine commande
Antwoord van Tempka
Merci beaucoup Chantal pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. À très bientôt sur Tempka !
Antwoord van Tempka
Merci Laurine pour votre avis !
Nous sommes ravis que la montre vous plaise. À très bientôt sur Tempka !
Un premier achat très satisfaisant!
Beaucoup de choix sur le site. Les montres sont bien présentées. J'ai trouvé une montre Pierre Lannier en promotion. L'envoi a été rapide et soigné. Le site m'a bien informée du suivi.
24 februari 2025
Antwoord van Tempka
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une montre Pierre Lannier en promotion et que votre expérience d'achat ait été satisfaisante. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et soigné, et nous sommes heureux que cela ait été reflété dans votre commande.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site pour votre prochain achat !
Mon colis n’est jamais arrivé au point…
Mon colis n’est jamais arrivé au point relais prévu il est reparti car le point relais fermait la semaine d’après je suis venu le récupéré avant la fermeture le colis était déjà reparti et depuis je n’ai plus de nouvelles depuis le 15 février de plus il est considéré comme livré
12 februari 2025
Antwoord van Tempka
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Après vérification, le suivi Colissimo indique que votre colis a été livré le 14 février au point relais que vous avez sélectionné. Nous comprenons que cette situation puisse prêter à confusion et regrettons sincèrement le stress occasionné.
Nous tenons à préciser que la gestion des livraisons et des éventuels changements de points de retrait relève directement de notre transporteur, sur lequel nous n’avons aucun contrôle. Afin de vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à contacter le service client de Colissimo, qui pourra vous fournir de plus amples informations sur l’acheminement de votre colis. Vous pouvez également nous joindre par mail à l’adresse serviceclient@tempka.com ou par téléphone au 01 77 35 53 32, afin que nous puissions vous communiquer toutes les informations disponibles concernant votre colis.
Nous espérons que cette démarche permettra de résoudre la situation dans les meilleurs délais et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Service Excellent
Après avoir fait le tour de 6 horlogers pour changer le bracelet d'une montre Breil d'une grande valeur sentimentale (mais aussi économique), je suis entrée dans la boutique Tempka de La Défense, pour la 1ère fois, et sans grand espoir.
Et là je suis tombée sur le vendeur Allan, qui "a sauvé" ma montre ! D'une gentillesse incroyable, le sens du service aux clients au maximum.
Je recommande vivement cette boutique. J'y reviendrai pour mes prochains achats.
Merci à toute l'équipe Tempka de la Défense (92)
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tempka
Bonjour Cocci,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Allan a pu vous aider et que votre expérience chez Tempka La Défense a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Votre satisfaction et votre confiance nous motivent chaque jour à offrir le meilleur service possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats !
À très bientôt,
Antwoord van Tempka
Bonjour Blandine,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite. Votre confiance nous est précieuse !
À bientôt,
Antwoord van Tempka
Bonjour Bertran,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre montre vous plaise et que votre colis soit arrivé en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité !
Au plaisir de vous revoir bientôt. 😊
Antwoord van Tempka
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Votre confiance nous est précieuse, et nous faisons de notre mieux pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.