We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Slecht, bestel hier nooit meer! Gewaarschuwd mens telt voor 2!
Handdoeken en washandjes besteld. Op de dag dat de washandjes geleverd zouden worden kreeg ik s’ morgens een mail met creditfactuur dat de handdoeken niet leverbaar meer zijn. Wat moet ik dan nog met die washandjes?? Retourneren is dan voor eigen kosten á€6, 25. Slechte communicatie dus!
Slechte klantenservice en levertijd veel langer dan vermeld op de site.
Ik heb op 31 oktober een dekbedovetrek besteld en betaald. Nu op 14 oktober nog niets ontvangen. Klantenservice 2x gemaild maar krijg geen reactie. Ik zal hier nooit meer iets bestellen. Super slecht en onbereikbaar. Kijk uit voordat hier iets besteld want je bent je geld kwijt.
De levering ging snel, ook netjes een mail over gehad. Had twee moltons besteld, alletwee dezelfde maat. 1 uit de verpakking gehaald, deze past niet goed om het matras. Wil ze eigenlijk alletwee terug sturen, maar omdat er 1 uit de verpakkingen is kan dat niet. Na contact met de klantenservice moest ik een garantie formulier invullen met foto's. Allemaal gedaan, maar vervolgens geen enkele reactie meer. Meerderheid keren gemaild, maar geen reactie.
Uiteindelijk besloten om dan alleen de ongeopende molten te retourneren. Hiervoor een retour aangemaakt. Dan krijg je een verzendlabel, tegen betaling. Meteen verstuurd. Via de track en trace weet ik dat het bij textiel24 afgeleverd is. Maar nu, 8 dagen later nog steeds niets vernomen, ook geen bevestiging van ontvangst. Meerdere keren mail gestuurd, maar geen reactie terug. Dus communicatie is heel slecht.
Zeer slecht geen pakbon een bijna onmogelijk retourbeleid daar ook nog eens zelf voor moeten betalen.
Telefonisch onbereikbaar.
Zeer zeer slecht ik ga dit wel op de algemene mail zetten op mijn werk dan zijn in ieder geval 2200 mensen gewaarschuwd.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
