The Dutchess Reads Reviews 35

Jammer dat je ermee stopt! Alles was precies zoals het op site stond!

Helemaal blij met mijn mooie bestelling top

Op 5 juli besteld, op 10 juli bericht dat het verstuurd zou zijn, echter niets ontvangen. Meerdere mails, pas op 7 augustus antwoord; het zou met Post NL verkeerd zijn gegaan, die week zouden de booksleeves en bookmarks alsnog verzonden worden. Maar niets. Tien dagen later, op 17 augustus, dus weer gemaild. Geen reactie. Op 22 augustus probeerde mijn zoon het nogmaals per mail. Maar dat leek me inmiddels vrij zinloos gezien het gebrek aan reactie. Toen op de website (!!!) gevonden: Telefoonnummer: Maandag tot en met vrijdag van 8.00-17.00 bereikbaar. Al na vijf uur 's middags, dus een WhatsApp gestuurd. Aangebrande reactie; prive telefoonnummer (maar staat op website!). Maar goed, ze zou alsnog versturen en de volgende dag een mail sturen om zo het contact voort te zetten. Weer niets. Vandaag 27 augustus, 5 dagen na het laatste contact en bijna twee maanden na de bestelling, geprobeerd te bellen: neemt telefoon niet op. Dus toch maar weer een appje gestuurd, daar reageerde ze immers wėl op. Waarop boze WhatsApp en geld terug. Belooft van alles maar levert niet. Advies aan iedereen: beter geen zaken mee doen, in elk geval niet online.
Follow-up: The Dutchess Reads schrijft dat ZIJ geen goed gevoel meer had over de bestelling. Ik denk dat het invoelbaar is dat ons gevoel - na al dit gedoe nog steeds zonder de bestelde producten (waar mijn zoon erg naar uitkeek)- bepaald niet positiever is. Jammer.

Unieke producten. De lange levertijd wel waard. Via social media contact gehad. Was prettig en geruststellend. Dit was mijn tweede bestelling bij deze website.

Zeer lange verzendtijd.
Zeer snelle reactie op vragen via mail.
Prachtig product. Heel tevreden! :)

Fijn contact met de verkoper en producten handgemaakt van goede kwaliteit. Heel tevreden mee

Het ziet er goed uit en netjes verpakt en op tijd verstuurd zoals afgesproken.

Mijn adventskalender is heel mooi er zitten veel verschillende dingen in en heb tot nu toe nog niks had da niet mooi was

Ik heb onlangs de advenstkalender gekocht. Het is heel mooi ingepakt maar ik vind het persoonlijk te prijs waarvoor ze het vragen redelijk veel voor wat het maar is. Ook kreeg ik geen mail of dergelijke wanneer mijn pakketje zou toekomen. Dat vind ik ook wel jammer.

Laatst een book sleeve bij The Dutchess Reads besteld en zeer tevreden! Goede kwaliteit, mooi formaat en snel verzonden. Volgende keer zeker nog een keer :)

Fijn contact gehad over een cadeautje voor een vriendin. Ook de verzending was snel en top! Producten zijn erg mooi, heb hier al vaker besteld en ga dat ook zeker nog vaker doen!

Product is niets mis mee, maar als puntje van feedback: de communicatie kan beter. Helaas werd er niets via de mail (zoals op de website wordt aangegeven) gecommuniceerd over de vertraging van enkele weken. Vooraf was bekend dat ze vakantie was en dat het dus twee weken zou duren. Ik heb pas deze week mijn bestelling mogen ontvangen en 4 oktober besteld, dat is 5,5 week later. Niet iedereen gaat dat in de gaten houden via 24-uurs stories op Instagram. Na aankaarten is dit wel aangepast op de website, maar helaas verder geen actuele leveringsinformatie of mail van vertraging die je volgens eigen FAQ zou moeten ontvangen. Dus dat is zeker een verbeterpunt. Een vertraging is niet erg, alle begrip voor de situatie, maar ik zou als klant zijnde wél graag weten waar ik aan toe ben en wanneer ik mijn al geplaatste bestelling mag verwachten. Een melding op de website is meer nuttig voor klanten die nog gaan bestellen. :)

Product zelf is perfect en zeer blij mee. Hele mooie stof, mooi gevoerd en beschermd het boek goed, alle formaten kunnen er ook in en het is heel netjes afgewerkt allemaal en ingepakt. Chapeau! :)

Prachtige handgemaakte producten en er wordt snel gereageerd op mails. Top!

Snel verzonden, goede service en hele mooie fijne producten!

Enorm mooie booksleeve! Levering duurde iets langer dan op de website stond, maar omdat de producten hand gemaakt zijn vond ik dit geen probleem!

Het is goed aangekomen en toen er iets mis ging met het leveren (waar zij niks aan kon doen) pakte ze het super op! Altijd goede spullen

Er ging best wel veel mis.. Op 9 juli heb ik de bestelling geplaatst. In de mail stond verzendtijd: 1-5 werkdagen. Dit was al verkeerd. De eigenaar gaf aan dat hier 1-7 werkdagen moet staan. Prima. Op 23 juli had ik echter nog steeds niks binnen. Ook geen mail of bericht dat het langer gaat duren. Dit heb ik aangegeven in dm op instagram. De eigenaar gaf aan dat ze de pakketjes de volgende dag zou versturen. 28 juli had ik nog steeds geen bevestiging van postNL. Pas 31 juli kreeg ik de mail en 2 augustus kwam eindelijk mijn pakket binnen. Ik snap dat het allemaal anders kan lopen en dat postNL lastig doet, maar ik zou het wel heel erg op prijs stellen als er de volgende keer een mail komt waarin wordt aangegeven als het uitloopt. Nu kwam alles vanuit mij en dat is niet de bedoeling. De booksleeves zijn wel netjes verpakt.

De bestelde booksleeves zijn echt prachtig en duidelijk met liefde en aandacht gemaakt. Alles feestelijk verpakt.
De levering liet te wensen over, daarom geen 5 sterren, maar uiteindelijk net op tijd de sleeves gekregen.

Vandaag de bestelde booksleeve mogen ontvangen. Helaas gingen er wat dingen mis bij de verzending van de bestelling waardoor alles iets langer duurde, maar dit is uiteindelijk zo snel en adequaat mogelijk opgelost. De booksleeve is echt prachtig gemaakt en ik ben er erg blij mee.