We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
4,4
12 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ordered a stove rope, great service, well packed and prompt delivery. Very competitive price and helpful instructions via YouTube.
Thoroughly recommend The Tortoise Shop and they will certainly get my order again, well done.
Ordered a set of Saltfire ST1 firebricks. Arrived quickly and after watching the YouTube video,fitted them perfectly. Will definitely use these guys again.
Very helpful - replied with an hour even on a sunday evening, no one else is going to give you customer service like that.
I ordered replacement stove rope. Delivered quickly. All very easy, with a YouTube video to follow.
Ordered one of the 'starter packs' and really happy with the quality and communication throughout. Thanks!
Antwoord van The Tortoise
Hi Stephen,
Thanks a lot for the kind review, really glad you’re happy. Bring on the cold weather! 😀
Fantastic customer service from The Tortoise. Purchased a baffle plate which unfortunately failed after only two fires. After confirming the issue and taking my order details (and responding within 24 hours on a Sunday) I was immediately offered a replacement, but as the stock was low I was given the option of a full refund if I could not wait. I chose to wait and the replacement turned up as promised.
Antwoord van The Tortoise
Thanks for the message, and we hope you have a great (and warm) Christmas!!!
If you want good information for free, and economic saves spares and accessories, then this is the place to come!
Fantastic service , I initially ordered the wrong set of fire bricks for my wood burner and feared the worst with regard to refunds etc, as the bricks were processed for me. However when I contacted the company & explained my dilemma, they immediately tried to help me with some suggestions. One approach was to cut down the larger (lucky break) fire bricks to the smaller size needed by my stove. I was able to fit the fixed bricks today & they fit like a glove, thanks to the guys who helped Liam & Gabriel, as they not alone got my issue solved but did so quickly & without making me feel like a moron for ordering the wrong parts, well done & thank you !
Needed a saltfire st rope for my logburner. Emailed my request, got the answer and placed the order. Within 3 days it had arrived. Fitted it. Superb. If I need anything else this is the first place I will go to
Great stove products. I ordered a rope kit and glass cleaner from The Tortoise as the price was very competitive. It arrived very quickly, and after I had an issue with the install, Gabriel responded very fast to my emails and was very generous in his solution. Highly recommend to anyone wanting to brighten up their stove or fireplace and use a small business.
I bought a very sensibly priced, good quality rope kit here. Easily the match of the OEM kit (Charnwood), better than other third party kits I've bought, and cheaper even than buying rope off the roll from some vendors.
I made a mistake with my order and they dealt with it without fuss.
Top people , ordered a new rope kit for my wood burner, easy to find exact rope etc for my brand of stove . Kit delivered quickly and packaged very well , also had a QR code on the inside of the box which links you to a video to fit..very nice touch..many thanks
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
