Musikhaus Thomann Reviews 

No recomiendo comprar si no vives en Alemania por muchísimos motivos, especialmente el transporte, que lo hacen con transbordo entre distintas empresas de transporte en el supuesto punto que Thomann llama aduana, y luego a saber quién es el culpable. Ejemplo: envío por DHL, pero luego te lo entrega Correos. Es imposible hacer un seguimiento decente de un pedido que incluso estando en Stock se hace eterno en llegar, casi siempre 10 días, por mucho que ellos insistan entre 3-4 días laborables, y en cuanto al asesoramiento y soporte es horrible, porque te molestas en hablar con un especialista de la tienda que supuestamente tiene el producto delante y si finalmente recibes el producto resulta que te mintió en todo lo que para ti era especialmente importante, e incluso me han llegado a enviar material que pagué como nuevo pero que venía desprecintado y con las varillas de aluminio que lo componían completamente dobladas por la mitad, pero se desentienden ante cualquier crítica hasta el punto de que resulta humillante.

Thomann se desentiende completamente. Thomann funciona así: Tu pagas, Thoman recibe el dinero y deja que su SOCIO (como ellos dicen) transportista te entregue el paquete. Reza todo lo pque puedas para que no lo pierdan o no te mientan diciendo que no han podido localizarte. Reza porque Thomann no va a devolverte tu dinero. Te dicen con toda su cara: "Habla tu con el transportista...a mi que me cuentas si ya tengo tu dinero..." No compréis en Thomann. Si el producto está en Amazon, tirad por esa vía que no os la jugáis tanto o en vuestra tienda de instrumentos más cercana. Igual es un poco más caro, pero no pierdes el dinero como con Thomann.

Compré un B-Stock defectuoso. Tras una reparación fallida, pedí el reembolso como establece la ley. Thomann ignoró mi solicitud y decidió por su cuenta enviar el producto al fabricante, alargando el proceso semanas.
No respetan los derechos del consumidor ni sus propios errores.

Es la macro tienda de Instrumentos musicales más grande de Europa, tienen un stock impresionante y tardan 3 días en que te llegue el pedido a España.

Algunos precios son altos, pero entre su línea propia Millenium de buena calidad, sus marcas propias y sus ofertas puntuales, se encuentran cosas muy interesantes.

Serios y cumplidores tienen un magnífico servicio de
Asesoramiento y Post venta.
Sin duda es la tienda más relevante de Europa

Tienen contratos basura con DHL que, en el mejor de los casos, recibirás tu paquete tarde.
Si se pierde, como fue mi caso, Thomann España no se hacen responsables. Localicé mi paquete a los 10 días a 30km gracias a un conocido que trabaja en DHL, cuando ya estaba a punto de cursar denuncia. Lo curioso es que la chusma de personal desde el mal llamado “Atención al Cliente” son quien, con toda chulería, te manda mail de como denunciarlos.

Parece ser que a Thomann no les interesa la venta al sur de Europa. Además de los portes, somos más exigentes cuando algo no está bien, por lo que tienen más devoluciones poniendo mil pegas sin importarle perdernos como clientes.

Thomann... después de un mes con una decena de mails y llamadas con vuestro personal de baja cualificación, no hagáis más el ridículo por aquí contestando automáticamente queriendo aparentar interés por la solución.

Camara de cine BMPCC 6k pro. Tramitando garantia por avería antes de los 3 años. Inicialmente no admitían que la camara estuviese averiada, pero el servicio tecnico de la camara me corroboró que si lo estaba. Cuando admitieron que se la enviara, llevo casi dos meses y solo saben decirme que espere. Tienen stock de ese producto pero antes que sustituirla prefieren dejarme sin la camara que necesito para trabajar. Estoy en proceso de reclamacion con consumo. Por ahora nefasto el servicio de garantía. 3 dias para llegarles el paquete, pero casi dos meses para que la reparen o la sustituyan. Veo que voy a terminar en los tribunales.
El 8 de agosto, tras mas de dos meses reclamando que me devuelvan mi camara, veo que el estado de mi garantia aparece en la pagina de la devolucion como resuelta. Y que esperan que esté contenta con su resolución.Es falso. La realidad es que solo me dijeron hace 5 dias que me daban 50€ de credito en su tienda por compensar la molestia, y que siga esperando hasta que les apetezca devolverme la camara. O no. Quien sabe. Está reclamado en el Centro Europeo del Consumidor de España, donde tampoco me hacen ni caso. Me dicen que hay mucha lista de espera. Por dios no se os ocurra comprar en Thomann. Es lo mas impresentable que me he encontrado en la red para comprar. Más de 2000€ estafados.

Llevan bastante desorganizacion!!!
Se han equivocado con el producto enviado.
Otra vez pregunto como es el plazo de devolución, y directamente activan la devolución sin informarme.
Y luego en la devolución me generaron una etiqueta para dejar en correos, y al llegar a correos me dicen que los paquetes grandes que exceden de 1 metro no los cogen. Se lo comento a Thomann, y me dicen que ese tipo de devoluciones es por mensajería, y ni una disculpa ni media por tantas molestias... Esas han sido mis compras con ellos, todas con problemas...paso de comprarles nada más.

Casi dos meses después sigo sin recibir mi pedido y sin mi dinero (579€). DHL lo ha perdido, y Thomann dice que hasta que no lo reciba de vuelta, no procederá a enviar otro, o a devolverme el dinero. Situación absurda donde sale perdiendo el de siempre, el cliente.

Han desmejorado mucho. Les avise que UPS en mi zona son unos vagos analfabetos y entregan los paquetes donde les da la gana.

Se negaron añadir una pequeña nota ni en el paquete ni directamente a UPS al crear la etiqueta pidiendo que por favor lo entreguen en la direccion correcta.

Con otro paquete, solicito devolucion de importe gastos de envio (9.9 EUR) dado que UPS ha dejado el paquete donde les ha dado la gana (encima una semana esperando a que llegue) y la respuesta de Thomann es enviar un vale descuento para envio gratis valido durante 4 dias.

Patetico.

The worst store I've encountered in my life.

I bought a guitar that was supposed to be available for shipping within a week or so. However, after a couple of weeks, nothing was delivered, and nobody contacted me about any issues.

After I sent them an email, they told me to wait one more month.

A month later, the same thing happened: they asked me to wait another month.

The following month, they still hadn't sent a single notification, and when I inquired about the status, they told me to wait even longer.

Completely unprofessional and useless store.

Zero Goodwill. I bought unfortunately 2 items double. I set a music studio in Spanin but i needed to go to Germany for a while, i set up the studio a few weeks later. I did not check all the items inside - so I thought all delivery is ok (the studio desk for example has to cartons for 1 desk - but there were 2 desk I bought without beeing aware) Now I want to give back the items 60 days later, unpacked.Yes its my mistake. And I asked for good will. They stick with theire, rules its only 30 days possible. What happens with the goodwill of a company. Where is the disadvantage for Thomann. Never ever Thomann again !!!

Muchísimos productos, precios buenos, productos propios de calidad. He comprado un Piano Thomann y un controlador midi y han llegado bien y sin problemas a Canarias (ya saben, con el tema de la aduana suele haber problemas con productos grandes/voluminosos o caros). La experiencia es de mayo de 2020, además durante la pandemia.

Tras problemas con el envio por parte de thomann, solicite la devolución de mi dinero hace exactamente (hoy) 5 semanas. Llevo más de un mes esperando la devolución. Se trata de un importe importante y esto me esta generando un problema ya importante.

Por parte de thomann se lavan las manos. No responden a mis emails. Consegui hablar con ellos hace una semana "si si, miramos y te decimos" y aqui sigo esperando.

Pase lo que pase no compres en esta tienda. Además los muy piratas tienen varias propiedades de trustpilot para diluir las malas reviews. NO COMPRES EN THOMANN que como te salga rana te vas a quedar tirado, con el problema y ya veremos que pasa con el dinero. En mi caso 40 días esperando y sin información.

My order was delivered very fast and in perfect condition, the communication on how my order was proceeding was fantastic, I will definitely use Thomann again without hesitation.

Hace un mes compre un swich a esta casa y tienen muy bien ganada la fama los alemanes de serios y formales. No te escriben luego que no tienen estok que si la abuela fuma. Todo según lo previsto y mas barato que en Amazon, volveré a comprar seguro.

Tras pagar un pedido el 14 diciembre 2020 me escribe que el plazo de entrega será a partir de la tercera semana de 2021 porque "el transportista se va de vacaciones"

Resulta que como experto en logística y transporte, conozco al equipo directivo de la empresa de transportes y en ningún momento es cierto: ¿cómo va a dejar una empresa seria alemana de logística dejar de prestar servicio a sus clientes en pleno auge de ventas como Navidad? (Vacaciones desde el 14 de diciembre hasta mediados de enero, según ellos)

No disponen del producto en stock y echan la culpa al transportista. Me parece muy poco serio.

Anulé pedido y devolvieron dinero en minutos.

Absolutely trustworthy - and if they get it wrong, i.e.: something gets damaged in transit or they mix up and order , they will sort it out. Great prices, love the service. Read reviews before ordering things you don't know, helps a lot with making the right choice.