Titi Mimi Reviews 142

Antwoord van Titi Mimi

20 mrt 2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour la livraison du colis et nous vous assurons que nous avons déployé tous les moyens nécessaires pour vous le faire parvenir dans les meilleurs délais. Notre engagement envers la satisfaction de nos clients est primordial, c'est pourquoi nous avons expédié votre colis en moins de 24 heures afin qu'il vous parvienne à temps pour la Fête des Grands-Mères. Nous nous appuyons sur un partenariat avec La Poste pour des livraisons en 3 jours ouvrés, et c'est dans cette optique que nous avons garanti la réception avant le jour J pour toute commande passée avant le 26 février.

Cependant, une fois que nous confions les colis à nos partenaires d'expédition, nous n'avons malheureusement plus de contrôle sur les éventuels contretemps qui pourraient survenir. Dans votre cas, il semble que la Poste ait rencontré des difficultés logistiques, entraînant un retard de 1 jour dans la livraison de votre colis.

Nous avons remarqué que vous avez finalement reçu votre colis le lendemain, soit le lundi, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le désagrément occasionné.

Nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Mimi

Antwoord van Titi Mimi

20 mrt 2024

Hola,

Sentimos mucho la situación con la que se ha encontrado.

En cuanto nos informó de la situación, nos pusimos en contacto con usted lo antes posible para intentar encontrar una solución y enviarle de nuevo su paquete de forma gratuita y a nuestro cargo. Lamentablemente, no hemos recibido respuesta de su parte a nuestro último correo electrónico de fecha 30.01.24.

Como su satisfacción es nuestra prioridad, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para finalizar la tramitación de su reclamación.

Tenga en cuenta que una vez que su paquete ha sido enviado, no tenemos control directo sobre su progreso. Aunque nuestro plazo estándar de entrega internacional es de 10 días laborables, parece que ha habido un problema con el servicio postal, especialmente durante el periodo festivo.

Le deseamos un excelente día,

El equipo de los Mimi

Antwoord van Titi Mimi

20 mrt 2024

Hola,

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos que sepas que nos esforzamos constantemente por satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Después de revisar, no hemos encontrado ningún pedido ni correspondencia por correo electrónico a su nombre.

Para resolver esta situación, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto, especificando tu número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible y hará todo lo posible por encontrar una solución adaptada a tu situación.

Te deseamos un excelente día.

Un saludo,
El equipo de los Mimi

Antwoord van Titi Mimi

20 mrt 2024

Hola,

Sentimos mucho la situación con la que se ha encontrado.

En cuanto nos informo de la situación, nos pusimos en contacto con usted lo antes posible para intentar encontrar una solución. Lamentablemente, no hemos recibido respuesta de su parte a nuestro último correo electrónico de fecha 17.01.24. Como su satisfacción es nuestra prioridad, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para finalizar la tramitación de su reclamación.

Tenga en cuenta que una vez que su paquete ha sido enviado, no tenemos control directo sobre su progreso. Aunque nuestro plazo estándar de entrega internacional es de 10 días laborables, parece que ha habido un problema con el servicio postal, especialmente durante el periodo festivo.

Le deseamos un excelente día,

El equipo de los Mimi

Antwoord van Titi Mimi

20 mrt 2024

Hola,

Lamentamos mucho el incidente que ha sufrido y estamos un poco sorprendidos por su comentario.

De acuerdo con nuestras condiciones, nuestro plazo de producción es de 48 horas, seguido de un plazo de entrega de 10 a 15 días laborables por Correos a su buzón.

En su caso, hemos respetado escrupulosamente todos nuestros plazos. Su pedido se realizó el 26 de diciembre y se envió el 28 de diciembre. Hemos observado que ha presentado una solicitud de reembolso a través de Paypal 13 días laborables después del envío de su pedido, es decir, el 15 de enero, sin esperar el plazo de 15 días laborables indicado en nuestras condiciones generales.

A pesar de que los plazos que habíamos anunciado aún no habían expirado, accedimos excepcionalmente a reembolsar tu pedido con 2 días de antelación.

Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y que nuestros plazos de entrega no le hayan satisfecho. Sin embargo, estos plazos estaban claramente especificados antes de que realizara su pedido, y usted era consciente de ellos. En aras de la satisfacción del cliente, hemos hecho una excepción en su caso.

Un saludo,
Equipo de los Mimi

Antwoord van Titi Mimi

Geüpdatet op 20 mrt 2024

Hola,

Lamentamos que haya tenido este problema, pero también nos sorprende.

Tenga en cuenta que una vez que su paquete ha sido enviado, no tenemos control directo sobre su progreso. Aunque nuestro plazo de entrega internacional suele ser de 10 días laborables, parece que ha habido un problema con el servicio Correos, especialmente durante el periodo festivo.

Nos gustaría asegurarle que su satisfacción sigue siendo nuestra principal preocupación. En cuanto se nos informó de la situación, tomamos medidas inmediatas para encontrar una solución. Nos pusimos en contacto con usted lo antes posible y tomamos la iniciativa de reenviarle el paquete de forma gratuita y corriendo nosotros con los gastos.

Nos alegramos de que nuestros esfuerzos conjuntos hayan llegado a buen puerto y de que por fin haya recibido su paquete. Su satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad.

Le deseamos un excelente día,

El equipo de los Mimi

Antwoord van Titi Mimi

Geüpdatet op 20 mrt 2024

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée.

Veuillez noter que dès que nous expédions un colis, nous n'avons malheureusement plus la main dessus. Bien que notre délai de livraison soit de 3 jours ouvrés, La Poste a été confronté à des problèmes logistiques pendant la période des fêtes de fin d’année, ce qui a entraîné des retards indésirables. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons immédiatement pris des mesures pour trouver une solution. Nous avons pris contact avec vous et avons pris l’initiative de vous envoyer à nouveau votre colis gratuitement et à nos frais.

Nous sommes heureux que nos efforts conjoints aient abouti à une conclusion satisfaisante et que vous ayez finalement reçu votre colis.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, nous déployons tous nos efforts pour répondre à vos besoins et vous offrir entière satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Mimi

Antwoord van Titi Mimi

20 mrt 2024

Hola,

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos que sepas que nos esforzamos constantemente por satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Después de revisar, no hemos encontrado ningún pedido ni correspondencia por correo electrónico a su nombre.

Para resolver esta situación, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto, especificando tu número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible y hará todo lo posible por encontrar una solución adaptada a tu situación.

Te deseamos un excelente final de día.

Un saludo,
El equipo de los Mimi