T-Mobile Reviews 608

T-Mobile bij het begin van de overeenkomst in juni vorig jaar. Wegens een verhuizing ben ik overgestapt van kpn naar T mobile. In kosten scheelde het 10€ per maand goedkoper dus wel de moeite waard ook vanwege de glasvezel waarvan ik gebruik kon maken.
De eerste zes maanden zouden de kosten door een speciale korting 35€ per maand zijn. Daarna zou het ik dacht 43€ euro worden. Prima dus.
Van de eerste nota ben ik mij kapot geschrokken. Een onduidelijke factuur die het over “ kosten” had van 105€ die direct weer gecrediteerd werden? En ga zo maar door. Uiteindelijk moest er een “box” bijkomen wat de rekening maandelijks met 2,50€ deed verhogen.
Na 6maanden heb ik nog geen enkele keer een duidelijke factuur gehad met gewoon het te betalen maandbedrag zijnde 37,50. Nu na die termijn van 6 maanden krijg ik iedere maand afwijkende bedrag te betalen tot in de 50 en meer €,s. Dat kan toch niet.
Nu is het Odido geworden en het is er niet beter op geworden. De internetdienst valt regelmatig uit waardoor ik mijn “draadloze” printer steeds opnieuw aan moet melden. Ga zo maar door. In huis blijft de “mobile” internet verbinding via een andere provider in huis doorlopen. Eerst moet de iPhone op de vliegtuigstand om de verbinding met “ buiten” te verbreken daarna als ik het weer terugzet pakt de interne huisverbinding het weer op. Het lijkt wel te spoken. Intussen wel vreemde bedragen van mijn rekening afschrijven. Ik zal het in het weekend nog eens uitrekenen waarna ik maandag weer met hen contact op zal nemen. Voor mij hoeft het zo niet meer.

In februari betaalde ik voor thuisinternet, mobiele telefoon en simkaart (iPhone 14 pro) Hij stuurde de telefoon niet op, annuleerde mijn registratie. En hebben nog steeds mijn geld niet teruggestort. Ik heb vele malen gebeld maar hij stort mijn geld niet terug.

Geruime tijd WiFi problemen, klacht wordt niet opgepakt en totaal geen verantwoordelijkheid genomen. Werken met onderaannemers die onbereikbaar zijn, absoluut geen zaken mee doen!

Zoals ik met een sticker op mijn brievenbus duidelijk maak, wil ik geen reclame ontvangen. Dus ook niet van T-Mobile!
Graag zou ik dan ook hebben dat jullie mij niet lastig blijven vallen met ongewenste post. Stop alsjeblieft met deze verspilling van grondstoffen en brandstoffen!

Niet alles is slecht vandaar 2 sterren.
De zogenaamde "Experts" van Guidion die niet eens een UTP (rj45) stekker aan een UTP kabel kunnen monteren zijn de ster spelers die in een ding goed zijn, zo snel mogelijk wegwezen en jou met de puinhoop laten zitten.

Internet zelf maar aangesloten en de TV box is aangesloten door een een monteur die wel de tijd wilde steken om goed werk te leveren.

Wi-Fi is op zijn zachts gezegd niet om naar huis te schrijven, slecht bereik en minder dan het bereik van de Ziggo modem. Een mobile van ons kon niets met de T-Mobile Wi-Fi.

Na 4 dagen had ik het wel bekeken na die ellende en heb opgezegd bij T-Mobile en weer terug naar Ziggo. :)

Nadat ik een tablet had aangeschaft in oktober 2020, was deze al na 3 weken onbruikbaar. En omdat we in het coronatijdperk zaten kon ik nog net de tablet wegbrengen (in november 2020). Men zou contact met mij opnemen als de tablet klaar zou zijn, NIET DUS! In maart 2021 kon ik EINDELIJK de tablet ophalen. Maar wat schetste mij verbazing, de tablet was niet gerepareerd, de tablet kreeg ik in dezelfde situatie terug namelijk nog steeds onbruikbaar, dus kapot! Al die tijd moest ik gewoon betalen voor de kapotte niet werkende tablet. Heb ook steeds aangegeven dat ik voor nietwerkende, kapotte artikelen ga betalen. Ik had er absoluut GÉÉN plezier van (gehad). Ben continue in de weer geweest met bellen naar T-Mobile, maar de meeste werkte in deze periode thuis en kreeg ik onervaren werknemers aan de lijn die mij van alles beloofde. Zij werkten niet oplossingsrichtingen naar mij als klant toe. Moet wel zeggen dat er een minuscuul bedrag is gecrediteerd, en ook al was men op de hoogte dat de tablet nog steeds kapot was, ik kreeg gewoon de facturen binnen.T-Mobile heeft toen incassobureaus op mij afgestuurd, omdat ik weigerde te betalen voor een tablet die kapot was. Dit is dus twee keer gebeurd, en nu moet ik van Faircasso met bewijzen komen dat ik dit heb gemeld bij T-Mobile. Hoe ga je bewijzen dat JIJ iedere keer contact hebt opgenomen en dat T-Mobile weigerde om met een passende oplossing te komen.
T-Mobile boeide het niet dat ik een kapotte niet werkende tablet van hun had, zij wilde alleen maar geld zien ongeacht wat de staat van het product was, wat bij T-Mobile is afgenomen! Nu, twee en een half jaar later weer een dreigmail van Faircasso dat ik MOET betalen anders, zo werd gezegd aan de telefoon, wordt ik geregistreerd als wanbetaler bij BKR! Ik moet aantonen dat ik contact heb opgenomen met T-Mobile nadat ik de tablet na 'reparatie' kapot niet werkend terug kreeg! HOE DAN!!
Telefonische gesprekken die zijn gevoerd met T-MOBILE zijn onmogelijk om te achterhalen Heb heel vaak met T-Mobile gebeld, zelfs aangegeven om de niet werkende tablet in te ruilen voor een wél werkende tablet, maar dit was tegen dovemansoren.
T-Mobile weigerde zijn medewerking te verlenen bij mijn probleem.
T-Mobile denkt niet oplossingsricht, T-Mobile denkt alleen in EURO'S!!
Zijn ook niet klantvriendelijk, wij mijn zoon en ik, zijn zelfs geïntimideerd voelde dit als zeer bedreigend door werknemers van T-Mobile maar dit alles is de normale gang van zaken dat als jij langskomt omdat jij een afspraak hebt met een werknemer van T-Mobile die, hoe kan het ook anders, niet eens aanwezig was. Hoedanook, T-Mobile denkt, na twee en een half jaar, dat ik alsnog ga betalen voor een tablet die maar drie weken zijn werk deed, en ik dit twee keer heb aangegeven dat de tablet de eerste én de tweede keer niet werkte. Faircasso blijft mij dus incasso's sturen omdat zij geloven wat T-Mobile hun in het oor fluistert! T-Mobile ontkent, in alle toon aarde, dat ik hierover meerdere keren contact met ze heb gezocht. T-Mobile liegt, en Faircasso doet gezellig mee. Begrijp dat Faircasso hier zijn commissie voor krijgt, ongeacht de leugens die verspreid worden over de persoon.
Dacht dat T-Mobile een eerlijk, oprecht, rechtvaardig, klantvriendelijk, empathisch bedrijf was, niets is minder waar! Tenminste, de T-Mobile winkels in Nederland, van de winkels in Duitsland ben ik niet van op de hoogte. Dit dateert van oktober 2020, maar ik kan dit niet invullen bij Datum van ervaring.

Sinds mijn 16e zeer tevreden klant bij T-Mobile voor mobiel abonnementen + sinds 2019 ook Internet thuis. Aantal jaren tussen door was ik klant ergens anders maar bij terug komst in 2019 kreeg ik een mooie Welkom's pakket omdat ik een van hun aller eerste klant was die weer bij hun terug kwam. Ze hebben mij gelijk herkent in hun systeem. Alles was gauw geregeld!
Onlangs overgestapt naar Glasvezel Internet thuis en er was een foutief aansluiting in de buiten kast + administratief fout in systeem, beide fouten waren gedaan door andere bedrijven die ondergrondse werkzaamheden moesten doen betreft nieuwe glasvezel lijnen aanleggen en aansluiten.
T-Mobile heeft alle problemen zelf opgelost op fantastisch manier! De service, diensten, medewerk(st)ers alles is geweldig!
Ze houden constant contact met mij om te kijken of alles goed loopt etc. Ik heb eindelijk de glasvezel verbinding thuis die supersnel en super stabiel is voor een laag prijsje! Met mijn mobiel abonnementen was ik al zeer tevreden. Ik zou T-Mobile aan iedereen aanraden! :]
Zij hebben de laagste prijs voor beste service en diensten, echt mijn complimenten wil ik hierbij kwijt aan iedereen die dit kan lezen.

Houd niet aan de afspraken en krijg mijn geld niet meer terug. Paar keer gebeld en het is gewoon niet te doen bij t-mobile

Waardeloos bedrijf. Sturen alleen berichten waar je niet op kan reageren ( no reply ). Telefoneren is een ramp, je krijgt dan te maken met mensen die een A nog niet van een B kunnen onderscheiden. Ik ontving ongevraagd een doos met T-mobile -Thuis spullen. Die doos heb ik teruggestuurd, maar T-mobile blijft mij maar lastigvallen met een rekening van 165 euro. Vandaag kreeg ik een ( no reply ) mail, waarin werd medegedeeld dat mijn Thuis-account, die ik dus nooit gehad heb, is geblokkeerd en dat de deurwaarder wordt ingeschakeld. Overigens zijn de medewerkers totaal respectloos met dat eeuwige gejij en gejou.

van tele2 ADSL naar glasvezel T-Mobile
reeds jaren bij tele2 ADSL internet, overstappen min of meer verplicht door aandringen glasvezel, koperen leiding gaat weg dus keuze kabel Ziggo of glasvezel. T Mobile is goedkoper dan KPN en via Tele2 de aanbeveling. helaas gaat er nog al wat fout. ik ben zeer tolerant maar nu toch de grens bereikt. van af dag 1 monteurs over de vloer gehad van T-Mobile Guidion tot KPN, monteur 6 geweest, monteur 7 is in aantocht en telkens de dag vrij nemen voor de monteur. spreken een tijd af maar komen soms 2 uur later en gaan ook weer weg zonder dat internet werkt, weer bellen met T-Mobile en weer lange wachttijden en irritatie. Eindelijk iemand aan de telefoon, verhaal verteld maar nog geen oplossing.

Alleen maar dreigen en niet reageren op mails. Nooit wat afsluiten hier!!