Tom Airgun Reviews 19

Commande le 21/04/2026.
Livraison le 22/04/2026

Appel au service commercial suite à renseignement après ma commande passée sur le net :

Accueil téléphonique tres pro et sympa, une anomalie sur ma commande à tout de suite été repéré par le service commercial qui à fait le nécéssaire sans surcout !

Commande arrivée le lendemain en point relais...
Très pro, réactif sympa.

Julien

Je déconseille ! Déplorable ! Ils n’ont jamais été capable de me fournir une pièce manquante et quand j’ai demandé à retourner l’arme et être remboursé car le barillet s’est cassé d’une peur, refus catégorique ! Pour une arme à plus de 1000€! Du vol !

Cde passée le 3/02, reçue le 5/02 👍
Site bien fait, du choix, tarif placés
Excellent suivi de cde
Produits reçus conformes à la cde
Très bien donc

Petite amélioration possible : l’emballage des cde.
Le carton dans lequel était les articles était un peu léger pour les 5kg du contenu (1 coin légèrement déchiré : tentative d’inspection du contenu ?)
Calage des articles insuffisant : faute de calage, une boîte de de Sparclettes s’était ouverte et 20 sparclettes voyageaient dans le carton avec le bruit que vous imaginez (toute personne qui manipulait ce carton sans savoir ce qu’il y avait dedans devait penser que c’était tout cassé là-dedans.
Boîte de plomb très bien protégée elle.

Commandé cet après-midi deux barillets pour HDR50, envoyé le même jour et en plus le prix le plus bas, même avec les frais de ports, que j'aie trouvé.

Commande non disponible remboursement au top à bientôt pour une nouvelle commande service au top

1 ère commande avec article en stock, paraît il expédié le jour même, mais problème déjà 2 jours, sur le site l article n est plus en stock. Après plusieurs mails et appels, aucune réponse. Ça commence mal, je pense annulé la commande,
si avec un peu de chance j ai un contacte avec le service client.

zéro pointé service après vente nul

Excellente société! très bon contact, suivi et livraison! très honnêtement...Merci à vous, en particulier a l'équipe d'Isneauville !

Extra !
J'ai fait un achat et j'avais oublié de valider un code promo qui offrait une pompe pour l'achat d'un article spécifique.
Après l'appel au service client ils me l'ont renvoyé dans la foulée !!
Merci à eux ! Je rachèterais les yeux fermés chez eux !

J'aurais du lire les avis avant de me faire avoir sur ce site, mauvaise foi assurée. Je ne recommande pas du tout.

❌ Très déçu du service après-vente
J’ai acheté une carabine PCP neuve sur Tom Airgun. Après seulement 3 mois d’utilisation normale, le chargeur s’est cassé. J’ai immédiatement contacté le SAV, mais depuis maintenant 5 mois, je n’ai reçu ni remplacement, ni nouvelles claires sur l’avancement de ma demande. Les délais sont inacceptables et la communication inexistante. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas ce site si vous voulez un suivi sérieux après votre achat

J’ai reçu ma réplique en très peu de temps, tout ce que j’avais commandé était présent, service sav, garantie, au top ces messieurs sont des passionnés pour les passionnés.

J'ai commandé une carabine PCP qui m'est rapidement arrivée, d'une part non complètement montée et d'autre part, qui présentait une fuite. J'ai contacté le SAV qui m'a immédiatement suspecté d'avoir effectué un tir à vide alors que c'est le seconde règle de sécurité décrite dans le manuel. Après de multiples échanges stériles avec le SAV que j'ai ressenti comme un volonté de fuire ses responsabilités, je finis par consulter mon armurier qui, d'une part, s'étonne qu'un site qui se dit professionnel m'ait offert une pompe de gonflage car c'est un mode de remplissage totalement déconseillé sur une PCP et qui, d'autre part, en quelques secondes, a identifié un réel problème de regulateur. Je vais prendre en charge les reparations maid j'ai pris une leçon que je partage ici : pour acheter du matériel qui nécessite un suivi technique, adressez-vous à votre armurier, il sera bien entendu un peu plus cher mais c'est le prix de la tranquilité en cas de souci. Pour ma part, je ne confierai plus aucune fourniture à Tom Airgun, même pas celle d'une boîte de slug car tout le monde peut avoir des soucis avec un produit mais, ce qui fait le professionnel, c'est la façon de le gérer et dans mon cas, c'est une déception

Contact téléphonique efficace avec personnel compétent.
Livraison rapide et emballage parfait.
Je recommande et je reviendrai pour d'autres achats.

Plusieurs achats sur ce site. Conseils téléphoniques efficaces. Les livraisons ont été rapides et bien préparés. Ras, je recommande.

Zéro pointer pour se site délais de livraison non respecter commande pour un anniversaire résultat j'ai du aller à l anniversaire sans kdo merci tom airgun !!!!! J'avais pour t'en payer la livraison express pour eux les délais sons à titre indicatif donc site à éviter si vous tenez compte des délais non respecter

Livraison à l’heure matériel conforme. Par contre le service commercial m’avait promis quatre boîtes de slug, je les attends encore. Je l’ai appelé pour lui demander où étaient les boîtes qui devait être offerte sur un achat de 2300 €.
Il m’a dit que j’avais pas conclu la vente assez vite, personne de mauvaise foi je ne recommande pas le site à cause de ça
Vraiment déçu.

Ras, livraison rapide, paquet soigné, discret, prix intéressants
Je recommande

Une enseigne à l'écoute de ses clients, très professionnel et réactif
Achat de la fx wildcat III Sniper à un prix incroyable pendant le BF.
Colis expédié dans la journée très bien emballé, j'avais oublié de commander des consommable et le vendeur m'a envoyé dans la foulée une boîte de plombs Diabolo de qualité offert, vraiment un geste commercial appréciable surtout de nos jours ou le service client mais surtout le SAV en France s'est dégradé de manière exponentielle même dans des grandes enseignes.
Je recommande les yeux fermés bien évidemment, c mon 1er achat chez eux et sûrement pas le dernier.